“云”生成助力，推動(dòng)AI在海量數(shù)據(jù)與澎湃算力支撐下進(jìn)入新的發(fā)展區(qū)間，AI應(yīng)用場景的探索與落地進(jìn)一步成為企業(yè)數(shù)智升級過程中的焦點(diǎn)，這也讓企業(yè)組織間的聯(lián)合創(chuàng)新成為必然，并演繹出新的形式：前不久，全球領(lǐng)先的一站式旅行平臺攜程集團(tuán)與亞馬遜云科技宣布成立“聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，旨在依托雙方優(yōu)勢和資源，在長期合作中加速數(shù)字化、智能化創(chuàng)新，為旅行者提供更好的服務(wù)。

注重“敏捷”，攜程“海外業(yè)務(wù)上云”

日前，攜程集團(tuán)發(fā)布《2023年五一出游數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告中，“五一”期間，攜程用戶平均出游半徑較去年同期增長25%，其中飛機(jī)出行平均距離為1638km，達(dá)到4年來巔峰，基本恢復(fù)至2019年同期水平；高鐵出行，用戶單程平均距離389km，恢復(fù)至2019年八成水平。同時(shí)，五一內(nèi)地出境游整體訂單量較去年同期增長近700%，出境機(jī)票、酒店訂單量分別較2022年同期增長近900%、近450%。

數(shù)據(jù)表明，經(jīng)過2020至2022的三年，攜程集團(tuán)迎來了發(fā)展的又一個(gè)新階段。這其中，不僅有規(guī)模的擴(kuò)展，也有市場區(qū)域的延伸：攜程明確了對海外的期待。通過“讓海外用戶獲得像中國用戶一樣好的體驗(yàn)”，打開新的成長空間。

新背景下，攜程集團(tuán)更注重自身的“敏捷”：更高的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與用戶響應(yīng)效率、更好的服務(wù)體驗(yàn)，以及成本的有效控制。海外數(shù)據(jù)上云，推進(jìn)云上創(chuàng)新，已成為攜程服務(wù)海外業(yè)務(wù)擴(kuò)展的重要技術(shù)手段。

為縱深云上創(chuàng)新，攜程集團(tuán)與亞馬遜云科技開啟了合作的新篇章，也就是前述“聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”。

立足全球，近來年，海外業(yè)務(wù)一直是攜程的發(fā)展重點(diǎn)之一。事實(shí)上，自2017年與亞馬遜云科技建立伙伴關(guān)系，攜程集團(tuán)就致力于依托數(shù)智技術(shù)，煥新用戶體驗(yàn)。

特別是自2020年以來，海外機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)遷移項(xiàng)目（SABRE項(xiàng)目），改善了延遲，提升了效率；2021年，攜程利用亞馬遜云科技視頻直播解決方案上線海外直播，2022年完成攜程集團(tuán)海外業(yè)務(wù)首個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目國際業(yè)務(wù)部遷移上云。

以攜程海外機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)的遷移上云為例，為應(yīng)對突發(fā)的疫情帶來的挑戰(zhàn)，攜程集團(tuán)在不到兩個(gè)月的時(shí)間里就完成了該系統(tǒng)從云原生改造到測試上線，再到生產(chǎn)環(huán)境部署的全部流程，在保證安全的前提下，大大縮短了業(yè)務(wù)部署時(shí)間。新系統(tǒng)能夠提供分鐘級別的大規(guī)模動(dòng)態(tài)擴(kuò)縮容能力，并將網(wǎng)絡(luò)延遲縮短至100毫秒，同時(shí)資源利用率提升了6倍，CPU消耗降低7倍，總內(nèi)存消耗降低超過96%，實(shí)現(xiàn)了大幅的成本節(jié)約。

2022年，攜程集團(tuán)與亞馬遜云科技的合作再次升級，以加速全球業(yè)務(wù)拓展、確保安全合規(guī)，并優(yōu)化云上成本、實(shí)現(xiàn)敏捷創(chuàng)新。在亞馬遜云科技原型團(tuán)隊(duì)和專屬客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同支持下，攜程國際業(yè)務(wù)完成了對微服務(wù)網(wǎng)格管理的技術(shù)方案的驗(yàn)證與評估，完善了當(dāng)時(shí)已有應(yīng)用開發(fā)的功能模塊持續(xù)集成交付管道，最終按時(shí)完成了首批5個(gè)微服務(wù)項(xiàng)目的改造上線。

2022年12月，攜程集團(tuán)與亞馬遜云科技合作戰(zhàn)略升級，雙方簽署了框架合同，并計(jì)劃將更多的業(yè)務(wù)負(fù)載遷移至亞馬遜云科技，快速拓展海外業(yè)務(wù)，為全球旅行者提供更好的用戶體驗(yàn)。

2023年初，攜程國際業(yè)務(wù)多項(xiàng)微服務(wù)和亞馬遜云科技對接，為未來海外機(jī)票、海外酒店等更多部門和成熟業(yè)務(wù)組件工具的后續(xù)合作提供了最佳范本。

聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，縱深“云上創(chuàng)新”

“聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，是雙方合作延續(xù)的新形態(tài)。

據(jù)了解，雙方成立的聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室將依托亞馬遜云科技在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和行業(yè)實(shí)踐，并融合攜程集團(tuán)豐富的應(yīng)用場景、海量的高質(zhì)量數(shù)據(jù)：一方面，助力攜程不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提升全球運(yùn)營效率，持續(xù)改善用戶體驗(yàn)，為世界各地旅客提供“完美旅程”；另一方面，也為亞馬遜云科技后續(xù)在AIGC等方向的探索，提供真實(shí)場景資源。

亞馬遜云科技大中華區(qū)CTO劉亞霄表示：“亞馬遜云科技和攜程集團(tuán)成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，是基于我們長期的技術(shù)合作，大家建立了很深的業(yè)務(wù)和技術(shù)的互信，在我們共同理解雙方的方法、創(chuàng)新的過程以及雙方技術(shù)能力的邊界的基礎(chǔ)上，我們提出了能不能做得更深一點(diǎn)。更深一點(diǎn)的意思就是，原來我們做的都是基于很具體的一件事情，去探討一個(gè)落地的方法，但是現(xiàn)在有這么多新的技術(shù)，大家有這么多新的想法，有沒有更好能實(shí)現(xiàn)的可能性。

這種可能性，用項(xiàng)目方式做就有點(diǎn)挑戰(zhàn)了，因?yàn)轫?xiàng)目會有始有終，有個(gè)過程，上線壓力特別大。但是實(shí)驗(yàn)室用的方式是，當(dāng)有一個(gè)想法或者技術(shù)要驗(yàn)證的時(shí)候，或者，有一個(gè)小需求不知道是不是有更好的表達(dá)方式的時(shí)候，可以做一個(gè)快速迭代的數(shù)字化工具原型，先試一試，這個(gè)方法驗(yàn)證一下它能不能落地。

原來是你提需求，我來滿足，現(xiàn)在是雙方共創(chuàng)。不管在機(jī)票、酒店、客服等很多應(yīng)用場景上，都有很多可能性?！?/p>

在攜程集團(tuán)執(zhí)行副總裁張晨看來，聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)行，有望拓展用戶服務(wù)創(chuàng)新的想象空間，并最終用其中那些有意義的、可行的結(jié)果提升用戶體驗(yàn)：“新一輪的AI基礎(chǔ)平臺能力的提升，在很多領(lǐng)域都會有很多想象空間。這也是我們這個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室成立很重要的一點(diǎn)原因，就是去探索這些想象空間，看能不能對我們的用戶體驗(yàn)做出比較大的提升，我們的效率能不能做到提升?！?/p>

從這里來看，攜程集團(tuán)希望在服務(wù)用戶的過程中變得愈加“敏捷”。

對于雙方而言，聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的成立將有助于在最新技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新場景的探索和實(shí)踐，從而建設(shè)深入的數(shù)字化、智能化的服務(wù)能力，同時(shí)驗(yàn)證一些列新技術(shù)的可能性和可行性。

亞馬遜云科技大中華區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理顧凡表示：“攜程集團(tuán)是全球領(lǐng)先的一站式旅游服務(wù)供應(yīng)商，也是全球化發(fā)展的成功典范。我們很榮幸能夠?qū)嗰R遜云科技在大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的創(chuàng)新服務(wù)和成功實(shí)踐，通過‘聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室’源源不斷地助力攜程拓展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，把握增長新機(jī)遇，為其全球旅行者帶來更個(gè)性化的體驗(yàn)，成就完美旅程。”（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：丁科技網(wǎng)”）