［釘科技訊］由于中國宏觀經(jīng)濟進入低速穩(wěn)定增長期，IDC預計中國IT服務市場未來5年的平均復合增長率將在8.5%。雖然傳統(tǒng)IT服務市場需求不可避免地受到宏觀經(jīng)濟下行影響，但由于第三平臺技術的日趨成熟，行業(yè)客戶通過IT服務實現(xiàn)數(shù)字化轉型的需求與日俱增。這方面的需求也將成為今后用戶采購IT服務的主要增長點。

IT服務市場各子市場表現(xiàn)不盡相同。其中，項目相關服務市場 由于對傳統(tǒng)服務的需求在下降，但在與第三平臺和數(shù)字化轉型有關的服務需求方面則正在釋放強勁的需求；外包服務市場由于受到數(shù)據(jù)中心和云服務的推動，表現(xiàn)較為穩(wěn)定，并進一步促進了客戶對于外包服務的認知和接受度；支持與培訓市場受到比較明顯的影響，由于IT設備的采購正在從傳統(tǒng)行業(yè)客戶向數(shù)據(jù)中心和云服務商轉移，培訓服務不再是服務商關注的重點，而軟硬件支持服務則受到軟硬件產(chǎn)品銷售影響而波動。

各子市場2016-2020年的增長率預測如下圖。

China IT Services Market Forecast 20162020

目前，第三平臺各項技術的發(fā)展成熟，以及對這些技術綜合運用的數(shù)字化轉型趨勢，都為整體中國IT服務市場及其各個子市場注入了新的內(nèi)容。其中云、大數(shù)據(jù)和移動成為主要驅(qū)動力，而國家層面日益重視的安全問題既是驅(qū)動因素，也是未來該市場發(fā)展的不確定因素之一，并因此催生了很多新的業(yè)務模式。項目相關服務市場將首先得益于數(shù)字化轉型釋放的需求，特別是IT咨詢、定制化應用開發(fā)和系統(tǒng)集成服務；外包服務不可避免將要同云服務越來越緊密地結合；而支持與培訓服務則要越來越多地面對來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的客戶。

中國IT服務市場在2015年的增長率不及預期，很多國際服務商由于受到信息安全和自主可控的政策影響，與同期相比，業(yè)績只能持平甚至出現(xiàn)負增長。相比之下，本土大型服務商，如聯(lián)想、華為等則保持了較高的增長率，并進一步擴大了市場份額。同時，尋求同國內(nèi)服務商合作也成為國際服務商在中國市場繼續(xù)生存和競爭的重要戰(zhàn)略方向；雙方之前的合作主要集中在軟硬件產(chǎn)品的研發(fā)和銷售等層面，而服務市場將成為雙方合作的下一個重要領域。

IDC 企業(yè)服務研究部高級研究經(jīng)理趙瀟 表示："數(shù)字化轉型將是未來幾年整體IT市場發(fā)展的主旋律，IT服務市場也將因此而受益。未來無論是最終用戶還是服務商，都不可避免地面對數(shù)字化轉型帶來的機遇和挑戰(zhàn)。最終用戶需要考慮如何利用數(shù)字化轉型進行業(yè)務升級和拓展，而服務商也必須在數(shù)字化轉型過程中不斷提高自身的綜合服務能力才能在市場上生存和發(fā)展。在中國這樣一個政策為導向的市場，示范作用十分明顯。各個行業(yè)將陸續(xù)出現(xiàn)成功案例，為本行業(yè)樹立標桿，并迅速向全行業(yè)推廣。"