[釘科技觀察] 提起蘇寧易購(gòu)，外界有個(gè)刻板印象——家電零售的巨頭企業(yè)。這樣認(rèn)知當(dāng)然也沒(méi)有錯(cuò)，畢竟多年來(lái)，蘇寧易購(gòu)都拿下了家電全渠道零售市場(chǎng)第一的寶座。但如今的蘇寧易購(gòu)，重點(diǎn)布局的品類(lèi)已不止于家電。

日前《釘科技》就注意到一則信息：2022年，家裝品牌喜臨門(mén)在與蘇寧易購(gòu)加深場(chǎng)景購(gòu)合作力度后，流量效率明顯提升，整體銷(xiāo)售量比去年同期增長(zhǎng)142%。蘇寧易購(gòu)3月春季家裝節(jié)期間，喜臨門(mén)超級(jí)品牌日UV轉(zhuǎn)化率破16%，床墊等商品爆發(fā)效率是預(yù)期的2.6倍。

為什么一個(gè)家裝品牌，在蘇寧易購(gòu)能有如此爆發(fā)式的增長(zhǎng)呢？探尋其中的原因，對(duì)家電、家裝行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，特別是破圈發(fā)展，都有著重要價(jià)值。

其實(shí)，布局家裝是蘇寧易購(gòu)的既定戰(zhàn)略。在日前舉行的2022蘇寧易購(gòu)春季行業(yè)大會(huì)上，其就表達(dá)了大力發(fā)展家裝業(yè)務(wù)的明確信號(hào)。

一方面，發(fā)布了新的品牌定位：打造垂直、專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)的家電家裝購(gòu)物首選平臺(tái)。這意味著，蘇寧易購(gòu)的重點(diǎn)品類(lèi)包括了家電、家裝兩大品類(lèi)，并且這兩大品類(lèi)高度關(guān)聯(lián)。

另一方面，組建起 “WE家聯(lián)盟”，包括芝華仕、喜臨門(mén)、林氏木業(yè)、全友、愛(ài)果樂(lè)、九牧、箭牌、恒潔、科勒、四季沐歌、歐普、雷士、松下、飛利浦等主流家電家裝品牌，共同為用戶(hù)提供基于“家”場(chǎng)景的專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)家電家裝服務(wù)。

《釘科技》認(rèn)為，喜臨門(mén)作為床墊知名品牌，之所以在蘇寧易購(gòu)“如魚(yú)得水、銷(xiāo)量暴增”，關(guān)鍵就在于“場(chǎng)景”二字。

首先，是打通場(chǎng)景。蘇寧易購(gòu)有著大量的家電消費(fèi)人群基礎(chǔ)，而家電、家裝消費(fèi)人群高度重合，這意味著蘇寧易購(gòu)打通家電、家裝消費(fèi)場(chǎng)景后，可以為喜臨門(mén)這樣的家裝品牌帶來(lái)精準(zhǔn)流量，并實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。

具體來(lái)看，蘇寧易購(gòu)在立足家電供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)智工具進(jìn)行家電家裝品牌關(guān)聯(lián)分析，為用戶(hù)打造同場(chǎng)景下的家電家裝成套購(gòu)物方案。再比如，針對(duì)4-6線(xiàn)市場(chǎng)需求，在合作模式上采取專(zhuān)供商品門(mén)店出樣和“云貨架”并存的模式，實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。另外，在內(nèi)容、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等方面，蘇寧易購(gòu)也開(kāi)展了基于消費(fèi)場(chǎng)景的針對(duì)性的策略，收效顯著。

《釘科技》注意到，喜臨門(mén)渠道負(fù)責(zé)人也透露，相比其他渠道，蘇寧易購(gòu)對(duì)用戶(hù)需求的精準(zhǔn)定位對(duì)喜臨門(mén)品牌商品力提高有更大助力。

其次，則是場(chǎng)景服務(wù)。對(duì)于床墊這樣大件商品，之前攬、配、裝的服務(wù)很多時(shí)候是割裂開(kāi)來(lái)的，用戶(hù)體驗(yàn)比較差。蘇寧易購(gòu)不同，其依托紹興、佛山、香河、成都四大家裝智慧倉(cāng)配中心，為用戶(hù)提供了攬配裝的一體化服務(wù)。

另外，換新后，舊床墊不好處理，成為消費(fèi)者的一大痛點(diǎn)。對(duì)此，蘇寧易購(gòu)針對(duì)性開(kāi)展了“以舊換新”服務(wù)，提供免費(fèi)上門(mén)拖舊及送新服務(wù)，讓消費(fèi)者在節(jié)約購(gòu)新成本的同時(shí)，消除了舊床墊占空間、難處理的后顧之憂(yōu)。

值得注意的是，之前消費(fèi)者普遍將床墊作為低頻消費(fèi)的耐用品，實(shí)際上并不科學(xué)。蘇寧易購(gòu)根據(jù)生活場(chǎng)景，聯(lián)合喜臨門(mén)傳遞“床墊3-5年更換”的健康科學(xué)常識(shí)，并聯(lián)合開(kāi)展“床墊煥新季”活動(dòng)，給予“以舊換新”補(bǔ)貼，在推動(dòng)用戶(hù)消費(fèi)升級(jí)的同時(shí)，也帶動(dòng)了銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。

回答開(kāi)始的問(wèn)題，家裝品牌為什么能在蘇寧易購(gòu)獲得高速發(fā)展？原因就在于，蘇寧易購(gòu)能打通消費(fèi)場(chǎng)景，為品牌定制場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)策略和一站式場(chǎng)景服務(wù)，而這些在傳統(tǒng)家居渠道和零售渠道，是無(wú)法獲得的。

在《釘科技》看來(lái)，與其說(shuō)這是家電零售巨頭的一次跨界布局，不如說(shuō)是基于客戶(hù)和用戶(hù)需求的一次生態(tài)擴(kuò)張。對(duì)于喜臨門(mén)這樣的家裝品牌來(lái)說(shuō)，蘇寧易購(gòu)已經(jīng)成為一輛不容錯(cuò)過(guò)的發(fā)展“快車(chē)”。共建場(chǎng)景化、套購(gòu)化消費(fèi)生態(tài)，將是蘇寧易購(gòu)和家電家裝品牌的共同機(jī)會(huì)所在。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源：釘科技網(wǎng)）