[釘科技述評] 大數(shù)據(jù)殺熟,這是很多互聯(lián)網(wǎng)公司擅長的東西。而它們利用的技術(shù)工具,便是算法。當這些公司掌握了一定的用戶數(shù)據(jù)后,就可以利用算法推薦的方式,潛移默化的影響用戶決策。
比如,在電商平臺,買同樣的一件商品,不同的人價格很可能不同。經(jīng)常在這個平臺買東西的老主顧,支付的費用往往更高。類似的現(xiàn)象,在外賣、文旅、打車等平臺也存在。
這就是算法的威力。當然,對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,這是他們的生財之道。在對外宣傳時,先進的算法甚至成為互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)競爭壁壘。但對于消費者來說,這是建立在信息不對稱和技術(shù)不對稱基礎(chǔ)上的利益盤剝。
實際上,越來越多的用戶對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的算法不感冒。由北京大學互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心與互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合發(fā)布的《中國大安全感知報告(2021)》顯示,有七成受訪者感到算法能獲取自己的喜好、興趣從而“算計”自己,近五成受訪者表示在算法束縛下想要逃離網(wǎng)絡(luò)、遠離手機。
不僅對于消費者,對于一些平臺商家和服務(wù)從業(yè)者,如外賣小哥、網(wǎng)約車司機,互聯(lián)網(wǎng)公司的算法也常常會對他們形成利益擠壓。所以,《釘科技》認為,關(guān)于算法的功能定位,整個產(chǎn)業(yè)都需要有一個重新認知。
利好信息在于,《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》于3月1日起正式施行。這對于互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟來說,影響深遠。
《釘科技》注意到,該《規(guī)定》明確要求保障用戶的算法知情權(quán)和算法選擇權(quán),應當向用戶提供不針對其個人特征的選項,或者便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項。另外《規(guī)定》提出,算法推薦服務(wù)提供者向消費者銷售商品或者提供服務(wù)的,應當保護消費者公平交易的權(quán)利,不得根據(jù)消費者的偏好、交易習慣等特征,利用算法在交易價格等交易條件上實施不合理的差別待遇等違法行為。
根據(jù)這項《規(guī)定》,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一要讓消費者有知情權(quán)和選擇權(quán),二是不能再對消費者搞大數(shù)據(jù)殺熟。
《釘科技》認為,這個管理規(guī)定出臺后,對于互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟生態(tài)的發(fā)展有兩大影響:一是推動從野蠻發(fā)展到有序發(fā)展的轉(zhuǎn)變,讓平臺企業(yè)的運營納入有效監(jiān)管之下,杜絕了壟斷式、掠奪式發(fā)展模式的蔓延;二是,有效保障消費者、店鋪商家、服務(wù)從業(yè)者(外賣小哥、網(wǎng)約車司機)的合法權(quán)益,讓平臺經(jīng)濟健康可持續(xù)運營有了更細化的制度保障。
隨著國家對于互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的治理力度加大,目前大數(shù)據(jù)殺熟等現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn),但消費信息不透明、用戶缺乏選擇權(quán)、商戶利益受擠壓等還沒有徹底根除,畢竟相關(guān)政策的落地還需要一個過程,但總體趨勢依然是向好的。干掉大數(shù)據(jù)殺熟,讓算法以人為本,是可以期待的。(本文為釘科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源釘科技網(wǎng))
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