從20平的美容院做起，七姐（快手賬號(hào)：美肌顏創(chuàng)始人七姐；快手ID: 1954179349）登上了在創(chuàng)業(yè)浪潮中乘風(fēng)破浪的艦船。

扎根美妝行業(yè)14年，如今七姐擁有5家化妝品工廠、近20個(gè)護(hù)膚品牌、500萬(wàn)粉絲，做到了月均場(chǎng)觀量超6000萬(wàn)、單場(chǎng)活動(dòng)GMV超1000萬(wàn)的成績(jī)，旗下品牌估值超過(guò)1億。從線(xiàn)下零售到傳統(tǒng)電商，再到跨入直播電商，七姐一直抱著從零開(kāi)始的“空杯心態(tài)”，在一個(gè)個(gè)攀升的數(shù)字中，書(shū)寫(xiě)著國(guó)貨美妝的奇跡。

“原本我只是想開(kāi)店賺套婚房，但沒(méi)想到一不小心有了送粉絲40輛車(chē)的能力”，七姐“凡爾賽”的背后，是對(duì)自家產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的自信，對(duì)快手直播帶貨生意的自信，也是對(duì)身后500萬(wàn)“鐵粉”的自信。

“我們的退貨率連萬(wàn)分之五都沒(méi)有”

從美容師到自己開(kāi)店、成立公司、創(chuàng)立品牌、開(kāi)設(shè)工廠，七姐走過(guò)的每一步路都算數(shù)。

14年的化妝品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓七姐不但掌握了皮膚的結(jié)構(gòu)、類(lèi)型、化妝品成分等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也讓她積累了化妝品原料工廠、源頭代理、銷(xiāo)售渠道等優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈資源。

“我從2012年開(kāi)始創(chuàng)建自己的品牌，到現(xiàn)在已經(jīng)有將近20個(gè)品牌、5家工廠，同時(shí)還擁有3500個(gè)配方和多個(gè)國(guó)際專(zhuān)利” ,原本的初衷只是想通過(guò)自己開(kāi)店做生意賺錢(qián)買(mǎi)房、結(jié)婚，結(jié)果不到兩年的時(shí)間，七姐夫妻就以?xún)商追康某煽?jī)超額完成目標(biāo)。

“我這個(gè)人的性格就是，我上升了一個(gè)臺(tái)階，就想再上升一個(gè)臺(tái)階，我們覺(jué)得做生意跟隨趨勢(shì)很重要，從18年我們就關(guān)注短視頻直播，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這可能是未來(lái)的趨勢(shì)?！倍嬲屍呓阍诙桃曨l賽道開(kāi)干的，是突如其來(lái)的疫情，從2020年開(kāi)始，七姐正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)快手，并逐漸嘗試直播帶貨。

直播帶貨，貨是關(guān)鍵。多年美妝行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，美妝行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)驗(yàn)積累，讓七姐擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源，在貨品上能夠給予粉絲足夠的安全感。“我對(duì)于我們家品牌的每一個(gè)配方從研發(fā)到售后各環(huán)節(jié)都是全程參與的，所以我很自信我們品牌的品質(zhì)?！?/p>

“盡管我說(shuō)不好用可以退貨，來(lái)回運(yùn)費(fèi)我承擔(dān)，但我們家的退貨率連萬(wàn)分之五都沒(méi)有” ，講到自家的產(chǎn)品質(zhì)量，七姐底氣十足。

“沒(méi)有粉絲的時(shí)候，在鏡頭里面真的相當(dāng)尷尬”

線(xiàn)下生意做得好好的，突然轉(zhuǎn)型做線(xiàn)上直播，而且是老板娘親自做主播，七姐的選擇自然引起了公司員工、親戚朋友的質(zhì)疑。

“你一個(gè)老板突然跑到一線(xiàn)做銷(xiāo)售，你心里的落差不大嗎？”、“你又沒(méi)有才藝，你又不會(huì)唱歌跳舞，你憑什么能夠把這個(gè)事情做成？”

對(duì)于這些質(zhì)疑，七姐沒(méi)有過(guò)多的擔(dān)憂(yōu)，反而她更深層次的擔(dān)心，是源于沒(méi)有粉絲。

“沒(méi)有粉絲的時(shí)候，在鏡頭里面真的相當(dāng)尷尬，有時(shí)候直播間也就兩三個(gè)人，你和人家又不認(rèn)識(shí)，人家也不說(shuō)話(huà)，有的進(jìn)來(lái)一會(huì)就走了，真的挺無(wú)所適從的?！?/p>

在生意初創(chuàng)期、瓶頸期遇到困難的時(shí)候，已經(jīng)有多年老板經(jīng)驗(yàn)的七姐認(rèn)為，“與其一群不懂這個(gè)行業(yè)的人花大量人力、物力、精力找突破口，不如尋求專(zhuān)業(yè)力量的幫助”。

在嘗試過(guò)一段時(shí)間后，七姐找到快手官方，尋求建議。在完成從0到1的賬號(hào)體系搭建后，在恰好的時(shí)間點(diǎn)，快手平臺(tái)通過(guò)銷(xiāo)售政策、直播運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、文創(chuàng)拍攝、市場(chǎng)宣傳、賬號(hào)診斷、磁力金牛投放等多個(gè)維度切入，幫助品牌突破瓶頸期，讓七姐的生意錦上添花。

“今年4月份，快手磁力引擎廣州分公司成立，這樣我們雙方的距離更近了，交流也更頻繁了?！?/p>

如今七姐已經(jīng)成為化妝品行業(yè)的頭部主播，快手粉絲逼近500萬(wàn)，直播間月平均場(chǎng)觀量6000萬(wàn)，單場(chǎng)活動(dòng)GMV破1000萬(wàn)。“在單場(chǎng)銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)后，我們給粉絲送了將近40輛寶駿的汽車(chē)?！?/strong>

“別叫寶寶，我比你年齡都大，叫家人就好”

在經(jīng)歷了一年的直播帶貨后，七姐也逐漸度過(guò)了“鏡頭尷尬期”，樂(lè)在其中。

起初，學(xué)著其他平臺(tái)的主播，七姐也稱(chēng)呼自己粉絲“寶寶”，沒(méi)想到這一稱(chēng)呼被粉絲“批評(píng)”了?！拔矣行┓劢z會(huì)說(shuō)‘別叫寶寶，我比你年齡都大，叫家人就好’”，而從“寶寶”到“家人”這一稱(chēng)呼的轉(zhuǎn)變，也加深了七姐對(duì)平臺(tái)的了解，“家人很好，有一種家庭的氛圍，給人感覺(jué)更親近一些”。

從傳統(tǒng)線(xiàn)下生意起家，七姐深知一年上億的廣告費(fèi)是常態(tài)，但在快手，七姐卻說(shuō)“你花不了什么錢(qián)”。因?yàn)?strong>從長(zhǎng)期的投入產(chǎn)出比來(lái)看，七姐在快手花的每一分推廣費(fèi)，都實(shí)打?qū)嵉穆涞搅俗约旱钠放粕?，落到了自己的粉絲上，都是自己的品牌資產(chǎn)。“快手的粉絲粘性很高，通過(guò)廣告營(yíng)銷(xiāo)獲得的粉絲一旦關(guān)注我，就成為了我自己的資產(chǎn)，我就能長(zhǎng)期的、反復(fù)的挖掘到粉絲身上的終身價(jià)值?！?/p>

在七姐看來(lái)，快手對(duì)于品牌層面的加持，是傳統(tǒng)電商無(wú)法比擬的?！耙环矫妫覀兡軌蛘鎸?shí)地接觸到消費(fèi)者，讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品、品牌、創(chuàng)始人、公司文化有深入的了解?！?/p>

更重要的是，平臺(tái)濃厚的“人情味”和“煙火氣”能進(jìn)一步拉近品牌與消費(fèi)者的距離，“我們能聽(tīng)到消費(fèi)者最真實(shí)的聲音，能夠讓我們更精準(zhǔn)的找到產(chǎn)品的研發(fā)方向和定位”。

在很多人眼里，早已實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由的七姐，完全可以退居幕后，但她依舊堅(jiān)持在幕前直播?！?點(diǎn)起床，7點(diǎn)直播，緊接著是復(fù)盤(pán)、選品、新品研發(fā)，人家都是三點(diǎn)一線(xiàn)，我是兩點(diǎn)一線(xiàn)，直播回家睡覺(jué)，睡醒后起來(lái)直播，每天能睡四五個(gè)小時(shí)已經(jīng)很滿(mǎn)足了”。

七姐說(shuō)坦言，“一個(gè)老板在不了解行業(yè)的情況下，是很難說(shuō)服或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去發(fā)展的。況且現(xiàn)在我們處在這么好的時(shí)機(jī)，我們做快手，也能看到身邊各行各業(yè)的生意模式，我覺(jué)得這里還有很多機(jī)會(huì)。無(wú)論在哪個(gè)賽道，我們都能做得風(fēng)生水起，所以在直播領(lǐng)域，我們也必須要成功” 。