在金庸筆下，絕世的武林高手總是會有“制勝絕招”，總能在對手出其不意之下一劍封喉。而在國內(nèi)的零售江湖中，深耕34載的國美有深厚的內(nèi)功，通過線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺這6大平臺，構(gòu)筑起了自身的差異化護(hù)城河，更憑借娛樂化零售一招制敵，成為破局利器！

國美“娛樂風(fēng)”紅透五月 雙平臺賦能成效顯著

在被譽(yù)為傳統(tǒng)銷售旺季的五月，國美可謂是風(fēng)頭正旺。在商務(wù)部牽頭號召促進(jìn)消費(fèi)月的一聲令下，國美通過線上“真快樂”APP平臺+線下“家·生活”雙平臺的賦能，在全國范圍內(nèi)掀起了一陣消費(fèi)升級的熱潮，3000多家國美門店通過“真低價”拉動消費(fèi)內(nèi)循環(huán)，并在遼寧、河南、湖北、浙江等多省份以及北京、上海等直轄市，因地制宜開展了特色鮮明的促消費(fèi)補(bǔ)貼活動，形成了健康、良性的促消費(fèi)正循環(huán)。

如果說5月的“大主題”是消費(fèi)促進(jìn)月，“總戰(zhàn)略”是“真低價、持久戰(zhàn)”，那么國美則根據(jù)不同時間節(jié)點(diǎn)賦予了零售不同的玩法！“真快樂”APP在五一小長假、5月9日母親節(jié)、5月20日網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)三大重要節(jié)日期間，依托價值高達(dá)百億的高額補(bǔ)貼與獨(dú)創(chuàng)的“搶-拼-ZAO”娛樂化玩法，點(diǎn)燃了廣大消費(fèi)者的購物熱情，成為添置或置換新風(fēng)變頻空調(diào)、智慧電器等產(chǎn)品的“最佳窗口期”，也涵蓋了家電之外，低單價、高復(fù)購率的高頻日用消費(fèi)品。

無論是五一小長假還是網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)，食品酒水、美妝個護(hù)、母嬰用品、服飾鞋帽、日用百貨等非家電品類的銷量獨(dú)占鰲頭，國美也以招商+自營+定制的模式完善了全品類商品采購平臺，淡化了“家電”標(biāo)簽，加深了“全品類”符號。不少廠商還專門為“真快樂”APP“放價”，部分商品實(shí)現(xiàn)了真正的全網(wǎng)最低價。

為了更快的將貨物送達(dá)消費(fèi)者手中，避免用戶焦急等待，國美還將全國3400多家門店作為物流配送的前置倉，進(jìn)一步對“閃店送”服務(wù)進(jìn)行了升級。送達(dá)時間由常見的第三方快遞1-2天縮短至最短30分鐘，甚至部分地區(qū)用戶聲稱從下單到收貨只花費(fèi)了12分鐘，快到難以置信。

娛樂化組合拳ZAO起來 構(gòu)筑三方共贏生態(tài)圈

自從上半年國美APP升級為“真快樂”APP后，就以全品類、全服務(wù)、全量SKU展示平臺為目標(biāo)，讓消費(fèi)者僅需通過一個APP就能“一網(wǎng)打盡所有商品”。得益于國美34年以來與廠商的深入合作，國美以集中采購模式來擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，攤薄采購成本，最終將零售價格進(jìn)一步降低。實(shí)現(xiàn)了高性價比、以量取勝、薄利多銷的“真低價”常態(tài)化模式，并且全程無套路無門檻，吸引了越來越多95后年輕人的關(guān)注。

對于如今的國美而言，它并不是延用傳統(tǒng)零售商的思維聯(lián)接用戶，而是用平臺思維、用戶思維、娛樂思維去撬動新零售時代格局。國美正在造就一個平臺、廠商與用戶三方共贏的“生態(tài)圈”，其核心宗旨就是“國美搭臺、廠商讓利、用戶受益”。

從宏觀戰(zhàn)略來看，國美長期目標(biāo)是在18個月內(nèi)“力爭上游”。而從具體的戰(zhàn)術(shù)來看，“真低價 持久戰(zhàn)”是激活老客戶、開拓新客戶的有力武器，先通過與廠商聯(lián)合讓利的真低價吸引用戶關(guān)注平臺，再依托強(qiáng)大供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢構(gòu)建的豐富全品類SKU，讓消費(fèi)者從買一件到買多件，從買一次到買多次，買得越多越實(shí)惠，成為一站式解決全品類初購與復(fù)購的消費(fèi)門戶入口。

新零售時代的國美，正在以顛覆者的姿態(tài)重構(gòu)行業(yè)格局，依托線上線下雙平臺聯(lián)動，讓用戶娛樂ZAO起來，構(gòu)筑了平臺、廠商與用戶三方共贏的生態(tài)圈。相信下半年的國美還將有“大動作”，娛樂化零售將成為國美無往不利的武器！