近段時(shí)間以來,有關(guān)于馬自達(dá)阿特茲因AB柱異響問題嚴(yán)重而遭大量投訴,甚至出現(xiàn)車主維權(quán)的話題,進(jìn)而影響阿特茲的終端銷售。

就在日前,有媒體報(bào)道稱,為了消除消費(fèi)者對(duì)于阿特茲異響的顧慮,某一汽馬自達(dá)4S店推出購(gòu)阿特茲享“全額退換”的政策。

從4S店海報(bào)來看,消費(fèi)者購(gòu)買阿特茲全系車型,只要出現(xiàn)異響問題,2021年8月31日前可進(jìn)行全額退換,包括購(gòu)置稅、交強(qiáng)險(xiǎn)。

此次一汽馬自達(dá)4S店的“全額退換”政策,可以看做是對(duì)廠家解決方案的進(jìn)一步補(bǔ)充。但對(duì)于異響程度的定義,該按照什么樣的標(biāo)準(zhǔn)或如何判定,難以有統(tǒng)一的說法。

不過,在海報(bào)的右下方小字里寫著——最終解釋權(quán)歸一汽馬自達(dá)某4S店所有。

據(jù)了解,今年以來,眾多車主投訴阿特茲存在中控異響、AB柱異鄉(xiāng)等問題,嚴(yán)重影響駕駛體驗(yàn),并且有車主反應(yīng),在多次返經(jīng)銷門店處理后也未能有效解決異響。

對(duì)此,一汽馬自達(dá)官方表示:已制定并驗(yàn)證解決方案,將通過異響聽診器確定異響部位、種類,并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)維修工藝進(jìn)行維修,在此過程不會(huì)使用任何切割、焊接工藝。同時(shí),經(jīng)過維修絕大部分車輛可消除或明顯減輕異響,但個(gè)別車輛由于車況復(fù)雜,可能出現(xiàn)復(fù)發(fā),對(duì)此會(huì)按國(guó)家三包規(guī)定保障用戶權(quán)益。

值得注意的是,一汽馬自達(dá)官方雖然曾稱,針對(duì)異響問題,將對(duì)用戶負(fù)責(zé)到底,但其始終沒有對(duì)外說明異響發(fā)生的真正原因,以及解決辦法。這也使得車主對(duì)于自己車輛的異響問題更為焦慮。