[釘科技說產(chǎn)品] 俗話說“病從口入”，餐具消毒，是保障健康的一道防線，在家電產(chǎn)品中，消毒柜主要的作用就是給餐具消毒。今年以來，消毒柜產(chǎn)品市場走勢頗不錯。中怡康統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，公共衛(wèi)生事件爆發(fā)的1-2月，熱水器、煙機(jī)、灶具、消毒柜這廚電四大品類，線下市場都呈現(xiàn)大跌的狀況；在線上市場,唯有消毒柜品類的零售量和零售額出現(xiàn)了大幅增長，同比增幅分別達(dá)到了72.8%和44.8%，其他品類都出現(xiàn)了20%左右的跌幅。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，消毒柜的銷售量同比增長了12.6%。不要小看這個10%左右的增長，因為，今年一季度之前，家用消毒柜市場已經(jīng)有相當(dāng)長的一段時間走勢低迷。

當(dāng)然，盡管今年以來消毒柜市場走勢良好，但普及程度仍不高，同時，釘科技在瀏覽電商平臺的購物留言時發(fā)現(xiàn)，其中對于消毒柜產(chǎn)品的吐槽并不算少，三類問題是消費(fèi)者集中吐槽的內(nèi)容。

一是，存水問題。

潮濕的環(huán)境相對更容易滋生細(xì)菌，消毒柜多配備了烘干功能來保持內(nèi)部干燥，抑制細(xì)菌滋生。不過，有用戶反饋，一些產(chǎn)品使用后，內(nèi)部仍然存留有水，也就讓用戶對于其最終的消毒能力產(chǎn)生了質(zhì)疑。

比如，一款產(chǎn)品的評價中，有用戶對水珠殘留和消毒效果提出疑問：“每次消毒后都有水珠，感覺消毒不徹底”。

同樣是這款產(chǎn)品的評價中，有用戶表示遇到了這樣的問題“不能自動烘干，消完毒還是濕的”。

另外一款產(chǎn)品的評價中，也有用戶指出了烘干效果問題：“消毒5*分鐘后出來碗筷都是濕的，一定焊干效果都沒有”。

釘科技點評：品牌優(yōu)化烘干設(shè)計，讓餐具可以充分烘干，是必要的。更好的烘干效果可以帶來更好的抑制菌效果。當(dāng)然，品牌也要注意，引導(dǎo)用戶正確擺放餐具，保證烘干效率，同時還可以避免餐具因烘干可能的高溫而受損。

二是，異味問題。

除了殺菌、消毒外，用戶對消毒柜的異味處理能力也很看重，畢竟，這有時候也是消殺能力的一個側(cè)面體現(xiàn)，也涉及到可能的二次污染的問題。

一款產(chǎn)品的評價中，有用戶指出了異味問題：“用了快一個月了，消毒時還是會產(chǎn)生很大異味”。

同一產(chǎn)品屏評論中，還有用戶指出，高溫消毒過程中產(chǎn)生了異味，可能是物料的問題：“這個消毒柜不太好，下層高溫消毒很重的膠味”。

另外一款產(chǎn)品的評價中，也有用戶指出異味問題，這位用戶遇到的異味問題可能來自機(jī)器抽屜軌道的潤滑劑：“拉籃的軌道有一層膠質(zhì)、臭臭的物體，客服說是潤滑油，使用的時候擦掉。我已經(jīng)擦了很多天，還是很臭，而且上層軌道位置非常難擦（手臂粗一點你都伸不進(jìn)去）、滑輪里面更加難擦”。

釘科技點評：對于這樣的情況，如果能夠減少或者避免使用容易產(chǎn)生異味的材料，應(yīng)該是最佳的解決辦法，或者，對產(chǎn)品充分進(jìn)行異味消除。當(dāng)然，也要引導(dǎo)好用戶在使用前如何有效處理這些可能是在產(chǎn)品生產(chǎn)時留下的異味。

三是，細(xì)節(jié)做工問題。

除了上述兩類問題，用戶對于消毒柜的做工細(xì)節(jié)也比較關(guān)注。畢竟，細(xì)節(jié)很可能會極大程度影響使用體驗。

一款產(chǎn)品的評價中，有用戶指出了多處做工問題：“1.拉籃一處有金屬垢，暫無法清除；2.上下拉籃均有一處打磨失敗處，粗糙不光亮，且有微微銹跡，后期可能會大面積生銹；3.上層柜子拉出后與下層并不在一條水平線上，疑似導(dǎo)軌安裝有誤”。

另一產(chǎn)品，同樣有用戶指出做工上的問題影響使用體驗：“買來的時候面板本身就不貼合，想著麻煩就沒退了，現(xiàn)在用了一個月面板就破了”。

也是這款產(chǎn)品，引出了用戶對于品控的疑問：“上下層面板不平整間隙大，外層鐵皮凹凸不平。這價格估計質(zhì)量也就這一般般了”。

有用戶遇到了這樣的問題：“縫隙有點大，門板有點變形，不知道產(chǎn)品本身就是這樣還是我的運(yùn)氣太好”。

釘科技點評：做工問題“可大可小”，有時可能只是外觀上讓用戶不甚滿意，有的卻會極大影響用戶的使用體驗，尤其是有生銹痕跡這類問題，會讓消費(fèi)者對整體產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑。

綜上，消毒柜產(chǎn)品越發(fā)被關(guān)注，更需要對這些評價引起重視，盡快改進(jìn)，讓消費(fèi)者更加放心的選購和使用消毒柜產(chǎn)品。釘科技認(rèn)為，公共衛(wèi)生事件結(jié)束后，消費(fèi)者會對消毒柜這個品類做新的評估，“健康與安全”會在消費(fèi)者的購買決策中，獲得更大的權(quán)重。但消毒柜品類想要保持良好的勢頭，首先要產(chǎn)品過硬。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：釘科技”）