[釘科技說(shuō)產(chǎn)品] 冰箱的智能化在持續(xù)推進(jìn)中，大屏互動(dòng)、菜譜推薦、食材管理……當(dāng)然還有智能保鮮?！爸悄堋弊尡淇雌饋?lái)更有“未來(lái)”科技感十足，但產(chǎn)品體驗(yàn)如何呢？在瀏覽了電商網(wǎng)站中對(duì)智能冰箱的評(píng)價(jià)后，釘科技編輯注意到，用戶認(rèn)為產(chǎn)品還有不少細(xì)節(jié)待完善，主要指向了屏幕功能設(shè)計(jì)與系統(tǒng)體驗(yàn)。

用戶在一款產(chǎn)品的評(píng)論中指出：“電腦顯示屏不是高清，系統(tǒng)不開(kāi)放不能用很多已經(jīng)有了會(huì)員，比如愛(ài)奇藝之類的，最糟糕的是喇叭音響，簡(jiǎn)直*塊的手機(jī)都不如”。

還有用戶也對(duì)系統(tǒng)開(kāi)放程度不滿意，希望可以安裝App：“就是ai大屏里面的系統(tǒng)再優(yōu)化點(diǎn)就好，起碼可以自己裝些app，里面只能用內(nèi)置好的幾款app，應(yīng)用范圍有限！等后期更新系統(tǒng)吧”。

另外一款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)中，有用戶表示，系統(tǒng)反應(yīng)比較慢 ：“屏幕不好用，反應(yīng)慢，系統(tǒng)不行”。 這一情況不止一位用戶反應(yīng)，有用戶這樣說(shuō)：“冰箱顯示屏不靈敏，觸摸不靈敏，打不上字”。

一款產(chǎn)品的評(píng)論中，有用戶指出了智能屏幕死機(jī)、功能單一等問(wèn)題：“剛買(mǎi)回來(lái) 聽(tīng)歌觸屏 死機(jī)… 點(diǎn)什么也不是太智能”。追評(píng)：“奶奶用來(lái)看菜譜 電視 就是程序太單一還可以看天氣”。

有用戶表示功能比較少：“除了看愛(ài)奇藝就是音樂(lè)，很雞肋，攝像頭根本不能用”。

也有用戶指出了產(chǎn)品系統(tǒng)軟件的不足：“最新1.7.1版系統(tǒng)，無(wú)法調(diào)節(jié)模式、溫度、速冷、速凍，顯示通訊故障，晚上9點(diǎn)找客服，均無(wú)專業(yè)技術(shù)人員回答，浪費(fèi)了我兩小時(shí)時(shí)間找問(wèn)題，我自己最后恢復(fù)出廠設(shè)置到1.5.6版系統(tǒng)，才實(shí)現(xiàn)了上述調(diào)節(jié)功能?！?/span>

追評(píng)：“原評(píng)寫(xiě)錯(cuò)了，應(yīng)該是軟件版本而不是系統(tǒng)版本。既使現(xiàn)在用1.5.6版本軟件沒(méi)問(wèn)題，但是經(jīng)常會(huì)跳出軟件升級(jí)提醒，這就比較搞笑了，狂推有問(wèn)題的版本。鎖系統(tǒng)無(wú)法裝APP也罷了，客戶連升級(jí)設(shè)置都無(wú)法設(shè)置，只能一次次在升級(jí)提醒中選取消，哭笑不得”。

看起來(lái)，冰箱品牌需要在兩方面下功夫：

其一，完善智能系統(tǒng)，深化服務(wù)能力。

用戶大多提出智能系統(tǒng)較為封閉，無(wú)法安裝App，這也使得使用場(chǎng)景受限，雖然冰箱產(chǎn)品未必需要如同手機(jī)一般，開(kāi)放所有的App安裝，但加入應(yīng)用商店，可以讓用戶自主選擇更多的實(shí)用程序，并非不可行。

當(dāng)然，這同時(shí)會(huì)考驗(yàn)產(chǎn)品背后的服務(wù)能力，更多的能力也需要更多的合作。

其二，提供更好硬件，做好軟硬結(jié)合。

硬件方面，同樣存在不足，但還不在提供保鮮能力的產(chǎn)品主體，而主要在作為智能交互部分的屏幕方面，提供更好的硬件，在靈敏度、反應(yīng)速度上做出改善是必要的，同時(shí)要做好軟硬結(jié)合。

當(dāng)然，釘科技編輯在瀏覽評(píng)論的時(shí)候也注意到了有意思的內(nèi)容，也就是還是有用戶樂(lè)于在冰箱大屏上看看劇、聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，“娛樂(lè)”設(shè)計(jì)貌似也不是完全不靠譜。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源：釘科技”）