2018年末，來自全國近500名經(jīng)銷商、40余位財(cái)經(jīng)和家電圈媒體大咖與中國家用電器協(xié)會副理事長王雷、奧克斯集團(tuán)董事長鄭堅(jiān)江共同匯聚一堂，面向空調(diào)產(chǎn)業(yè)再次轉(zhuǎn)型展開了一場“華山論劍”。這將給走到新十字路口的空調(diào)產(chǎn)業(yè)帶來哪些啟發(fā)和思路？

12月10日，以“深耕零售、賦能贏未來”為主題的奧克斯品質(zhì)白皮書發(fā)布會暨2018奧克斯全國核心客戶大會，在位于寧波東錢湖華茂希爾頓度假酒店召開。不同于傳統(tǒng)企業(yè)新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略發(fā)布會，這是一場關(guān)系產(chǎn)業(yè)未來3-5年發(fā)展與轉(zhuǎn)型方向的論道問計(jì)策略研討會。

（奧克斯“深耕零售 賦能贏未來”發(fā)布會會場）

雖然此次會場外的全國氣溫已經(jīng)進(jìn)入寒冬，并剛剛迎來一輪大范圍降溫，讓眾多家電人感受到寒風(fēng)的凜冽。但是會場內(nèi)，眾多奧克斯經(jīng)銷商卻是激情滿滿、信心倍增，他們與行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、媒體大咖，共同見證由奧克斯集團(tuán)董事長鄭堅(jiān)江，親自創(chuàng)造并定義的全新的空調(diào)X戰(zhàn)略大幕的開啟。

（奧克斯集團(tuán)董事長鄭堅(jiān)江發(fā)表重要講話）

三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，見證空調(diào)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)變革

據(jù)了解，今年9月12日，奧克斯集團(tuán)董事長鄭堅(jiān)江親自帶隊(duì)走訪多個(gè)城市的線下經(jīng)銷商，看到了互聯(lián)網(wǎng)帶給家電零售的積極變化，也看到新技術(shù)、新模式帶給用戶生活的便捷，經(jīng)過深思熟慮之后，他提出基于消費(fèi)升級下的經(jīng)銷商賦能、用戶體驗(yàn)升級，必須要通過線上線下無縫融合，由此開啟新一輪的企業(yè)轉(zhuǎn)型和時(shí)代變革大幕。

站在中國迎來改革開放40周年，并謀求新一輪更大范圍、更大力度的歷史變革新起點(diǎn)上，奧克斯在家電業(yè)主導(dǎo)的這場“華山論劍”價(jià)值深遠(yuǎn)、意義巨大，這正是基于內(nèi)外銷增長率、電商銷量和好評率始終穩(wěn)居行業(yè)第一，同時(shí)不僅遠(yuǎn)銷100多個(gè)國家和地區(qū)，還創(chuàng)造出27個(gè)國家銷量翻番、69個(gè)國家躋身銷量三強(qiáng)的驕人成績。

奧克斯在全球空調(diào)業(yè)取得一系列沉甸甸業(yè)績的背后，正是得益于公司在持續(xù)多變的時(shí)代浪潮下始終保持著清晰的戰(zhàn)略定位，特別是在變幻莫測、競爭白熱化的家電商海中，基于人力資源體系的前瞻性布局，以及立體化的“厚積薄發(fā)”經(jīng)營體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型的成功，最終讓奧克斯成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家電領(lǐng)頭羊。

回望過去，創(chuàng)業(yè)32年以來，奧克斯從負(fù)債20萬的小作坊起步，目前已完成全球化五大產(chǎn)業(yè)的布局，擁有2家上市公司、5個(gè)研發(fā)中心、9大制造基地、2.5萬名員工。進(jìn)入空調(diào)產(chǎn)業(yè)24年，奧克斯不只是成為空調(diào)業(yè)“最年輕的領(lǐng)軍品牌”，還打破空調(diào)業(yè)持續(xù)20多年“三足鼎立”格局，躋身空調(diào)業(yè)千萬臺俱樂部、開創(chuàng)空調(diào)新三強(qiáng)的格局。特別是在互聯(lián)網(wǎng)深度影響并改變中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的10年間，奧克斯更是成功踏上時(shí)代更迭的潮頭浪尖成為“家電弄潮兒”。

（實(shí)景拍攝奧克斯智能工廠）

當(dāng)年，在互聯(lián)網(wǎng)思維和理念加速改寫家電產(chǎn)業(yè)之際，奧克斯沒有選擇躲避、繞行，而主動(dòng)擁抱、全面融入，通過互聯(lián)網(wǎng)手段和工具開創(chuàng)“內(nèi)生性增長”與“外延式擴(kuò)張”的立體轉(zhuǎn)型舉措，相繼啟動(dòng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，以及O2O轉(zhuǎn)型三次大的變革，成為這場互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家電產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑的“先鋒隊(duì)”和“拓荒?！?。

2012年實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，奧克斯明確以互聯(lián)網(wǎng)、智能化為核心的經(jīng)營新戰(zhàn)略，成為家電業(yè)最早全線擁抱電商的領(lǐng)軍企業(yè)，從而一舉推動(dòng)奧克斯在空調(diào)電商渠道銷量、好評率連續(xù)多年排名第一這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由此也加速了奧克斯在空調(diào)產(chǎn)業(yè)的“直道超車”：6年電商業(yè)績增長近56倍，今年618期間銷售破40億、雙11大促銷售超20億，成為京東、天貓、蘇寧易購等零售巨頭的戰(zhàn)略合作伙伴。

2013年奧克斯正式啟動(dòng)以產(chǎn)品為主角的轉(zhuǎn)型升級，核心就是全面推動(dòng)產(chǎn)品的品質(zhì)、可靠性和創(chuàng)新性的升級。嚴(yán)格堅(jiān)守產(chǎn)品是“1”、品質(zhì)一票否決的剛性目標(biāo)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)工藝的全線升級；今年以來，奧克斯產(chǎn)品轉(zhuǎn)型在市場上迎來“高光時(shí)刻”：伴隨雪龍?zhí)柨瓶即Ｕ夏媳睒O地科考；行業(yè)首推“使用60天無理由退貨”品質(zhì)承諾活動(dòng)；建立日本研發(fā)中心。

洞察消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，奧克斯主導(dǎo)X戰(zhàn)略

隨著新零售、無界零售、智慧零售再次主導(dǎo)商業(yè)零售變革，奧克斯再一次“先行于時(shí)代”實(shí)施O2O轉(zhuǎn)型，正是充分理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的效率驅(qū)動(dòng)，以及去中心化帶來的垂直扁平，用戶的消費(fèi)升級帶來的個(gè)性化、差異化、體驗(yàn)化需求等特點(diǎn)后，奧克斯基于互聯(lián)網(wǎng)、智能化戰(zhàn)略的成功引爆，再次開啟以網(wǎng)批模式為核心、謀求線上線下融合的線下戰(zhàn)略實(shí)施。

由此，站在2019年空調(diào)市場啟動(dòng)的新起點(diǎn)上，奧克斯X戰(zhàn)略的應(yīng)運(yùn)而生則是“水到渠成”。據(jù)了解，X戰(zhàn)略將基于產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)和O2O轉(zhuǎn)型成果，以奧克斯主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，搭建自主可控的O2O平臺，服務(wù)更多中小企業(yè)，并全面賦能線下經(jīng)銷商，助力其實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的高速發(fā)展。

這也在互聯(lián)網(wǎng)巨頭主導(dǎo)的“自上而下”渠道變革道路之外，開辟了一條由奧克斯主導(dǎo)的“自下而上”發(fā)展新路徑，解鎖時(shí)代發(fā)展命題，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺、工具和思維，全面賦能線下經(jīng)銷商。

對此，中國家電協(xié)會副理事長王雷認(rèn)為，“在家電業(yè)發(fā)展步入新一輪調(diào)整周期的背景下，奧克斯有能力、更有責(zé)任為行業(yè)發(fā)展變革探路，不只是要賦能空調(diào)業(yè)、經(jīng)銷商，還要為社會發(fā)展轉(zhuǎn)型賦能，承擔(dān)大企業(yè)的社會責(zé)任”。

（中國家用電器協(xié)會副理事長王雷女士發(fā)表講話）

推高產(chǎn)業(yè)競爭門檻，奧克斯變革打造空調(diào)里程碑

時(shí)代更迭的力量，再一次將奧克斯推向空調(diào)產(chǎn)業(yè)的潮頭浪尖，并站到家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的排頭兵陣營。可以看到，隨著以O(shè)2O平臺為核心、線下線上融合賦能經(jīng)銷商的X戰(zhàn)略發(fā)布并實(shí)施，這不只是將成為空調(diào)業(yè)新的里程碑事件，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)競爭從實(shí)體店、網(wǎng)店之爭進(jìn)入新線下時(shí)代，率先在空調(diào)這個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域以商業(yè)模式創(chuàng)新，創(chuàng)造新的發(fā)展活力和空間，還將推高整個(gè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的競爭門檻。

今年以來，不論是在人民日報(bào)新媒體大廈一號演播廳發(fā)布“使用60天無理由退貨”品質(zhì)承諾，打破行業(yè)的品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；在中國最熱的吐魯番火焰山腳下，于60°高溫環(huán)境中完成“制冷室內(nèi)降溫速度”的性能測試。還是與中國極地研究中心續(xù)約，登上“雪龍?zhí)枴闭鲬?zhàn)極圈地帶接受超想象的極寒挑戰(zhàn)，為第35次南極科考之旅提供溫度保障。奧克斯始終走在空調(diào)行業(yè)最前沿，接受著一場場品質(zhì)革命的洗禮。

此次奧克斯《再造好空調(diào) 一級空調(diào)全新認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)白皮書》發(fā)布，首次提出“用戶的需求是品質(zhì)的最高標(biāo)準(zhǔn)”，讓用戶使用高品質(zhì)的好空調(diào)是奧克斯使命愿景，對外觀材質(zhì)、能效、性能（制冷/制熱能力）、價(jià)格等選購空調(diào)的核心要素進(jìn)行分析，細(xì)化空調(diào)消費(fèi)需求痛點(diǎn)，比如“首選變頻、首選1級”、“速冷/熱時(shí)間”等等參考標(biāo)準(zhǔn)，以此定義空調(diào)消費(fèi)新趨勢，再次通過產(chǎn)品和品質(zhì)為空調(diào)業(yè)持續(xù)賦能。

(奧克斯集團(tuán)董事長鄭堅(jiān)江與中國家電協(xié)會副理事長王雷女士共同揭曉品質(zhì)白皮書)

累計(jì)投入超30億元，從研發(fā)源頭到生產(chǎn)全過程，建立全流程質(zhì)量管控體系；投資超150億元新建馬鞍山、鄭州、泰國等智能制造基地，90%以上核心工序?qū)⒁詸C(jī)器替代人工，將全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，數(shù)字化生產(chǎn)制造。

上述來自研發(fā)創(chuàng)新、智能制造的持續(xù)賦能，讓奧克斯有充足的自信和底氣實(shí)現(xiàn)3年累計(jì)推出80余款新品，如黃金俠、傾國、傾城、淑女、窈窕等一系列明星爆款，不但大大縮短空調(diào)產(chǎn)品的生命周期，還全面提升了產(chǎn)品外觀、功能、性能方面的核心競爭力，成為年輕主流消費(fèi)群體時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的首選。

站在新路口，空調(diào)業(yè)加速迎接全賦能時(shí)代

搶先在空調(diào)業(yè)推出“網(wǎng)批模式”，這是以整合信息流、資金流、物流、服務(wù)流等價(jià)值鏈條，構(gòu)建去層級、提效率、降成本、高體驗(yàn)為核心的全新商業(yè)模式，通過廠家直供的方式讓利于零售商，賦能線下經(jīng)銷商。進(jìn)入2018年以來，奧克斯再次加碼，專門定制產(chǎn)品、廣告、終端、培訓(xùn)、促銷以及售后的“賦能6+”服務(wù)體系，持續(xù)助力全國數(shù)萬家電零售商實(shí)現(xiàn)“開店當(dāng)老板”的夢想。

從賦能商家，帶給更多用戶更多好產(chǎn)品、好服務(wù)體驗(yàn)；到賦能中小企業(yè)，在寒冬市場上保持逆勢增長，最終全面賦能社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，引領(lǐng)新一輪改革開放的時(shí)光風(fēng)口、揚(yáng)帆遠(yuǎn)行；賦能成為這一輪奧克斯開啟空調(diào)產(chǎn)業(yè)“新線下戰(zhàn)略”的核心動(dòng)能和力量。鄭堅(jiān)江坦言，“作為一名企業(yè)家，首要責(zé)任是將產(chǎn)品做好，將經(jīng)銷商和消費(fèi)者服務(wù)好，為他們創(chuàng)造更多更大價(jià)值，為社會賦能，這既是崇高的使命，也是應(yīng)有責(zé)任與擔(dān)當(dāng)”。