何為品牌忠誠(chéng)度?答案是口碑。好品牌以用戶為中心，通過產(chǎn)品綜合體驗(yàn)為用戶提供物超所值的價(jià)值，消費(fèi)者自然會(huì)喜愛和信賴這樣的品牌，無論是自己二次購(gòu)買還是向親朋好友推薦仍會(huì)選擇該品牌，因此，品牌忠誠(chéng)度一定程度上就是產(chǎn)品口碑。據(jù)奧維云網(wǎng)最新統(tǒng)計(jì)， 2018年截止9月底，小米電視的品牌忠誠(chéng)度高達(dá)89%，位居行業(yè)第一，用戶口碑爆表。

近兩年電視行業(yè)整體低迷，唯有小米電視能夠異軍突起，2017年銷量翻番，2018年屢屢沖頂“中國(guó)第一”冠軍寶座。今年4月份小米電視出貨量中國(guó)第一;6月份全渠道銷量中國(guó)第一;第二季度出貨量中國(guó)第一;10月份單月銷量突破100萬臺(tái);雙11天貓、京東和蘇寧三大平臺(tái)銷量和銷售額總冠軍。

小米電視何以如此強(qiáng)勢(shì)?超高性價(jià)比自然是一個(gè)原因，但具有品牌有忠誠(chéng)度傾向的用戶恰恰對(duì)價(jià)格并不敏感，如同蘋果iPhone用戶。因此，小米電視銷量持續(xù)爆發(fā)真正的原因更多的是來自產(chǎn)品自身的出色口碑。通過電商和媒體渠道發(fā)現(xiàn)，小米電視在產(chǎn)品體驗(yàn)和質(zhì)量保障方面深受用戶的認(rèn)可和肯定

可以看到，有很多小米電視老用戶依舊會(huì)持續(xù)選購(gòu)小米電視，表明他們對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)滿意度較高，這便是依靠產(chǎn)品口碑換來的品牌忠誠(chéng)。當(dāng)然，光有好的體驗(yàn)和可靠的品質(zhì)是不夠的，小米電視能夠有如此之高的品牌忠誠(chéng)度源于對(duì)創(chuàng)新的不斷探索。

小編以為，小米電視對(duì)于彩電行業(yè)最大的意義是引領(lǐng)人工智能電視的發(fā)展，2016年9月27日小米電視4A發(fā)布并搭載PatchWall拼圖墻系統(tǒng)，2017年3月21日升級(jí)人工智能語音功能，2018年5月31日75英寸小米電視4內(nèi)置小愛同學(xué)，小米電視創(chuàng)新性的通過人工智能改變?nèi)藗冇^看電視的方式。

不得不說，盡管小米電視是一個(gè)年輕的品牌，用戶群體普遍也比較年輕，可恰恰是年輕人才會(huì)對(duì)產(chǎn)品各方面的體驗(yàn)都更苛刻，在這樣的背景下，小米電視依舊能夠獲得2018年電視品類品牌忠誠(chéng)度的第一名，順利通過年輕群體的驗(yàn)證和認(rèn)可，實(shí)為不易。