2024在“國(guó)補(bǔ)”中落幕，2025在“國(guó)補(bǔ)”中啟航。本文將分享2025的十大關(guān)鍵詞，我們一起總結(jié)回顧2024、迎接展望2025。

增長(zhǎng)難題

第一個(gè)關(guān)鍵詞是“增長(zhǎng)難題”。過(guò)去在增量時(shí)代，我們講把握趨勢(shì)、爭(zhēng)奪排名和份額，這叫順勢(shì)而為?，F(xiàn)在在存量周期，三座大山外部承壓、創(chuàng)新不足、行業(yè)內(nèi)卷，家電市場(chǎng)面臨獲客難、轉(zhuǎn)化難等一系列問(wèn)題，所以現(xiàn)在我們叫增長(zhǎng)難題，不管是廠家還是商家，都要尋找解題思路。

國(guó)補(bǔ)分化

第二個(gè)關(guān)鍵詞是“國(guó)補(bǔ)分化”，主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：

大盤：國(guó)補(bǔ)前1-8月，零售額同比-3.4%，國(guó)補(bǔ)后9-11月，零售額同比+25.3%；

需求：從國(guó)補(bǔ)前的 “啞鈴型” 變成了國(guó)補(bǔ)后的 “倒三角”；

產(chǎn)品：從國(guó)補(bǔ)前剛需升級(jí)的拉力和品需滲透的推力雙向失速到國(guó)補(bǔ)后剛需的前驅(qū)與品需的后驅(qū)雙驅(qū)輪動(dòng)；

國(guó)補(bǔ)前大小渠道壓力山大，國(guó)補(bǔ)后政策局里局外兩重天，“快魚(yú)吃慢魚(yú)”；

國(guó)補(bǔ)前市場(chǎng)向頭部集中，但內(nèi)卷激烈，國(guó)補(bǔ)后加速“大魚(yú)吃小魚(yú)”，但反卷共促行業(yè)高質(zhì)發(fā)展。

回歸價(jià)值

第三個(gè)關(guān)鍵詞是“回歸價(jià)值”。國(guó)補(bǔ)刺激下，高端家電賣得十分火爆。不管有沒(méi)有國(guó)補(bǔ)，企業(yè)都要堅(jiān)持推新賣高。推新賣高包含兩個(gè)層面的內(nèi)容，一是剛需品類聚焦新品、高端產(chǎn)品賣出溢價(jià)；二是新興貴價(jià)商品支撐起新的結(jié)構(gòu)。

用戶經(jīng)營(yíng)

第四個(gè)關(guān)鍵詞是“用戶經(jīng)營(yíng)”?，F(xiàn)在家電生意經(jīng)營(yíng)邏輯變了，從過(guò)去的獲取用戶變成了用心經(jīng)營(yíng)用戶，家電生意徹底轉(zhuǎn)向用戶爭(zhēng)奪的持久戰(zhàn)。企業(yè)要“用貼近用戶的產(chǎn)品/內(nèi)容/體驗(yàn)，貼近用戶的溝通，并在貼近用戶的地方賣給定位吻合的用戶”，做好用戶的全生命周期管理。

OMO 模式

第五個(gè)關(guān)鍵詞是“OMO 模式”。家電渠道現(xiàn)在線上線下融合得越來(lái)越深。以前是人找貨，現(xiàn)在是貨找人，以前講店流，現(xiàn)在講客流。“國(guó)補(bǔ)” 促進(jìn)了OMO模式的發(fā)展，線上線下結(jié)合得更好了，很多商家通過(guò)線上預(yù)約線下體驗(yàn)、線上領(lǐng)券線下消費(fèi)等方式，吸引消費(fèi)者。未來(lái)的家電渠道還將進(jìn)一步融合、重構(gòu)效率。

飽和式創(chuàng)新

第六個(gè)關(guān)鍵詞是“飽和式創(chuàng)新” 。目前家電產(chǎn)品迭代的現(xiàn)狀是配置提高了，但價(jià)格沒(méi)怎么漲，甚至還降了。所以我們講企業(yè)要做產(chǎn)品和研發(fā)的飽和式創(chuàng)新，要比研發(fā)，不要比誰(shuí)的價(jià)格低。像海爾、美的這些大品牌，這幾年的研發(fā)投入越來(lái)越多了。比如方太，每年將不低于銷售收入的5%投入研發(fā)當(dāng)中，其中 30% 用于材料科技、智能科技等前沿科技，并且對(duì)重大項(xiàng)目研發(fā)不設(shè)上限。

營(yíng)銷提效

第七個(gè)關(guān)鍵詞是“營(yíng)銷提效”。對(duì)于家電企業(yè)，營(yíng)銷一是堅(jiān)持、二是精準(zhǔn)、三是內(nèi)容。不同平臺(tái)喜歡不同的內(nèi)容，企業(yè)得根據(jù)自己的情況，在合適的平臺(tái)做精準(zhǔn)營(yíng)銷。頭部品牌要側(cè)重講品牌的形象和地位，講產(chǎn)品的個(gè)性化定制服務(wù)；腰部企業(yè)側(cè)重講品牌的口碑和信譽(yù)，講產(chǎn)品的配套服務(wù)與增值服務(wù)；長(zhǎng)尾品牌側(cè)重講故事和情懷，講產(chǎn)品的使用體驗(yàn)與售后保障。

網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)

第八個(gè)關(guān)鍵詞是“網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)”。國(guó)補(bǔ)不同階段，各地的銷售表現(xiàn)也不一樣。企業(yè)現(xiàn)在必須深入了解當(dāng)?shù)厍闆r，找到高價(jià)值和薄弱的地方，根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨筇攸c(diǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)，這樣才能把生意做好。不能像過(guò)去一樣，全國(guó)一盤棋。要從全國(guó)的面到地方的點(diǎn)，家電的增長(zhǎng)離不開(kāi)精細(xì)化深耕。

AI無(wú)處不在

第九個(gè)關(guān)鍵詞是“AI 無(wú)處不在”。從產(chǎn)品本身到用戶體驗(yàn)，從營(yíng)銷到管理，到處都有 AI 的身影。像老板電器的AI烹飪大模型；格力在客戶服務(wù)場(chǎng)景部署 “數(shù)字員工”實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理；海爾的 “智能家電故障診斷專利”能快速解決問(wèn)題；三星的畫(huà)壁藝術(shù)電視有語(yǔ)音智能講解功能等等。從“智能”到“賦能”，家電的AI探索之路剛剛起步。

加速出海

第十個(gè)關(guān)鍵詞是“加速出?！?。中國(guó)家電品牌走向全球是大勢(shì)所趨，現(xiàn)在出口增長(zhǎng)很明顯。中國(guó)跨境電商平臺(tái)與中國(guó)企業(yè)都在加速出海。根據(jù)海關(guān)總署的數(shù)據(jù)，2024上半年，大家電、廚衛(wèi)煙灶熱、環(huán)境電器、生活電器、廚房小家電、個(gè)護(hù)等出口量的同比增長(zhǎng)均在20%以上。

結(jié)語(yǔ)

從順勢(shì)而為到解題思路、從低迷到反彈，這是當(dāng)下環(huán)境；從內(nèi)卷到質(zhì)取、從獲取用戶到經(jīng)營(yíng)用戶，要求我們轉(zhuǎn)變邏輯；從店流到客流、從快速迭代到緩慢創(chuàng)新，要求我們創(chuàng)新發(fā)展；從全域到聚焦、從全國(guó)的面到地方的點(diǎn)，要求我們經(jīng)營(yíng)提效；從“智能”到“賦能”、從國(guó)內(nèi)到全球，要求我們順應(yīng)時(shí)代。