零售戰(zhàn)場(chǎng)線上線下聯(lián)合作戰(zhàn)的態(tài)勢(shì)日益明朗。在2016年6月京東拿下1號(hào)商城的主要資產(chǎn)、而沃爾瑪則獲得5%的京東股權(quán)后,京東與沃爾瑪?shù)暮献饕呀?jīng)過(guò)去兩年,日前,雙方宣布將用戶、門(mén)店、庫(kù)存互通的三通戰(zhàn)略全面升級(jí)。
在雙方加強(qiáng)合作的背后,線上和線下的零售巨頭們已經(jīng)相繼結(jié)盟,并且對(duì)壘格局分明。而隨著各自陣營(yíng)內(nèi)部融合的加速,零售戰(zhàn)火在下半年或?qū)⑦M(jìn)一步升級(jí)。
線上線下繼續(xù)打通
7月19日,京東與沃爾瑪聯(lián)合發(fā)布了代表線上線下融合的三通2.0戰(zhàn)略,依托該戰(zhàn)略,雙方還共同啟動(dòng)了2018線上線下聯(lián)動(dòng)的8.8購(gòu)物節(jié)。
庫(kù)存打通一直是雙方合作的重點(diǎn)。京東商城大快消事業(yè)群用戶體驗(yàn)提升部總經(jīng)理祁婷對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示,目前雙方實(shí)現(xiàn)的方式是當(dāng)顧客從京東自營(yíng)下單的時(shí)候自動(dòng)幫其匹配附近沃爾瑪門(mén)店,由門(mén)店進(jìn)行打包操作配送和履約。
據(jù)記者了解,去年雙方剛宣布三通戰(zhàn)略合作時(shí),只有六個(gè)城市試點(diǎn)。祁婷透露,截止目前,雙方已經(jīng)在29個(gè)城市的180家門(mén)店進(jìn)行庫(kù)存打通的合作。未來(lái)還會(huì)推廣到沃爾瑪全國(guó)范圍內(nèi)的400家門(mén)店。此外,她還透露,沃爾瑪和京東還在嘗試在某些城市試點(diǎn)一小時(shí)送。
此外,雙方還在門(mén)店打通方面進(jìn)行合作。沃爾瑪?shù)拈T(mén)店成為京東到家的前置倉(cāng)。
據(jù)《華夏時(shí)報(bào)》記者了解,京東和沃爾瑪在門(mén)店互通方面的合作已有一年時(shí)間。目前,全國(guó)有30個(gè)城市的200家沃爾瑪門(mén)店入駐京東到家平臺(tái),為顧客提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。京東方面還宣布,今年6月,沃爾瑪在京東到家平臺(tái)上的銷售額是去年同期3.5倍,位居平臺(tái)第一。
據(jù)《華夏時(shí)報(bào)》記者了解,京東到家還和沃爾瑪設(shè)置了十個(gè)云倉(cāng),全部服務(wù)于線上訂單。京東到家技術(shù)負(fù)責(zé)人何輝劍對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》等媒體記者表示,任何地方開(kāi)店都是時(shí)間周期很長(zhǎng)、成本很高的行為,但布倉(cāng)相對(duì)較輕,能夠?yàn)橹苓厸](méi)有沃爾瑪門(mén)店的用戶提供一小時(shí)達(dá)服務(wù)。他同時(shí)透露,京東到家還會(huì)給沃爾瑪提供流量支持和揀貨APP、精準(zhǔn)營(yíng)銷等工具幫助其更好履約。
京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城大快消事業(yè)群總裁王笑松還表示,后續(xù)雙方的合作還會(huì)在系統(tǒng)、流程,以及供應(yīng)鏈端、物流端、信息端等方面不斷升級(jí)。王笑松于今年1月成為京東大快消事業(yè)群負(fù)責(zé)人,下轄生鮮事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部以及新通路事業(yè)部。
零售全渠道戰(zhàn)爭(zhēng)
京東與沃爾瑪?shù)慕患加趦赡昵啊?/span>
2016年6月,京東與沃爾瑪宣布達(dá)成合作。通過(guò)合作,京東擁有1號(hào)商城的主要資產(chǎn),而沃爾瑪則獲得5%的京東股權(quán)。雙方當(dāng)時(shí)還宣布門(mén)店、物流等領(lǐng)域的合作。京東2017年年報(bào)顯示,截止2018年2月28日,沃爾瑪持有京東集團(tuán)10.1%的股權(quán),擁有2.5%的投票權(quán),為京東第三大股東。
雙方的合作始于對(duì)各自擅長(zhǎng)領(lǐng)域的擴(kuò)張。
去年7月,京東和沃爾瑪宣布,未來(lái)將通過(guò)線上線下門(mén)店的相互滲透實(shí)現(xiàn)互通,開(kāi)創(chuàng)性地試點(diǎn)部分庫(kù)存商品共享,在供應(yīng)鏈和后臺(tái)技術(shù)方面進(jìn)行更深度的融合。這也就是之前雙方執(zhí)行的三通1.0戰(zhàn)略。
京東是一個(gè)線上零售企業(yè),沃爾瑪是一個(gè)線下零售企業(yè),如果不足夠開(kāi)放我們根本不可能坐到一塊去。王笑松說(shuō)。他同時(shí)對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》等媒體記者表示,過(guò)去的話是要么選擇線上,要么選擇線下,兩者之間是割裂的,而通過(guò)京東和沃爾瑪?shù)暮献?,使之成為一個(gè)完整、全方位的消費(fèi)閉環(huán)。
但并不只有京東與沃爾瑪在強(qiáng)調(diào)全渠道。另一家零售巨頭阿里巴巴此前也一直在持續(xù)發(fā)力線下。雙方已在商超、便利店等多個(gè)場(chǎng)景激烈競(jìng)爭(zhēng)。
資本合作已成為零售戰(zhàn)場(chǎng)合作的必備條件。通過(guò)資本聯(lián)姻,京東與永輝超市、沃爾瑪、步步高等線下零售巨頭形成陣營(yíng)。阿里則聯(lián)合了三江購(gòu)物、大潤(rùn)發(fā)、蘇寧等實(shí)體零售企業(yè)。
雙方各自內(nèi)部的融合也都在加速。
今年6月,沃爾瑪中國(guó)與騰訊達(dá)成深度戰(zhàn)略。雙方宣布將在購(gòu)物體驗(yàn)、支付創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)員會(huì)籍等方面開(kāi)展數(shù)字化和智慧化零售合作。而另一方面,據(jù)《華夏時(shí)報(bào)》記者了解,大潤(rùn)發(fā)于年初與天貓供應(yīng)鏈達(dá)成合作協(xié)議。此外,今年上半年大潤(rùn)發(fā)還宣布已完成超過(guò)100家門(mén)店的新零售改造,接入線上運(yùn)營(yíng)能力。通過(guò)手機(jī)淘寶,門(mén)店周邊3公里可實(shí)現(xiàn)最快30分鐘,1時(shí)到家的配送服務(wù)。
不同陣營(yíng)的對(duì)立也在加劇。今年3月,沃爾瑪華西區(qū)被指停用支付寶。沃爾瑪中國(guó)當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱,從2018年3月15日起,沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系,將推出獨(dú)家優(yōu)惠,并進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷合作。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者分析稱,零售戰(zhàn)場(chǎng)已呈線上線下聯(lián)合組成的軍團(tuán)對(duì)壘,而在爭(zhēng)奪更多流量和線下門(mén)店的同時(shí),供應(yīng)鏈比拼才是雙方制勝的關(guān)鍵。
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