不久前的2018華為春季新品發(fā)布盛典可謂吸引眼球無(wú)數(shù)，“致敬時(shí)代”的全球最頂級(jí)旗艦機(jī)華為MateRS保時(shí)捷版在國(guó)內(nèi)正式發(fā)布，同時(shí)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)了20位超級(jí)用戶，他們都是地產(chǎn)、傳媒、汽車、金融、百貨、教育、新能源等行業(yè)巨頭的CEO和高管。改革開(kāi)放40周年，時(shí)代改變了他們，而他們也成就了時(shí)代。如此的“星光璀璨”，在手機(jī)圈內(nèi)并不常見(jiàn)，隨后華為MateRS保時(shí)捷版迅速在高端用戶群體的朋友圈刷屏。

華為終端產(chǎn)品線總裁何剛與超級(jí)用戶發(fā)布會(huì)舞臺(tái)合影

發(fā)布會(huì)第二天，超級(jí)用戶們受邀探秘東方萬(wàn)國(guó)實(shí)驗(yàn)室，并參觀上海研發(fā)中心。參觀過(guò)程中，華為終端產(chǎn)品線副總裁李小龍親自講解，并圍繞華為科技創(chuàng)新理念暢談了研發(fā)故事，還深入淺出地講述了華為眼中的未來(lái)手機(jī)。

華為終端產(chǎn)品線副總裁李小龍與超級(jí)用戶合影

華為有多個(gè)研究所，位于魔都上海的這個(gè)最為高大上。該研究所位于上海張江，地理位置優(yōu)越，而且環(huán)境也是非常宜人。

為什么我把手機(jī)換成了華為

大家用的手機(jī)，要么是三星、蘋果，要么是華為。曾幾何時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)圈清一色都是蘋果手機(jī)，不用蘋果感覺(jué)都無(wú)法在這個(gè)圈子里混了。但最近兩年情勢(shì)真的變了，越來(lái)越多的人開(kāi)始用華為手機(jī)，超級(jí)用戶李先生如是說(shuō)。

超級(jí)用戶李甫先生（右）

李先生：我早年是個(gè)十足的果粉，而這次華為MateRS保時(shí)捷版的發(fā)布，第一時(shí)間就對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了體驗(yàn)，對(duì)拍照、外觀設(shè)計(jì)非常滿意，華為手機(jī)在操作系統(tǒng)方面又進(jìn)行了哪些攻堅(jiān)？

李小龍：一個(gè)系統(tǒng)的成功，最難的還不在于體驗(yàn)和功能是不是強(qiáng)大，而是它是否被消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)者所接受，應(yīng)用的豐富性才是最重要的。華為手機(jī)團(tuán)隊(duì)在Android底層代碼的貢獻(xiàn)功不可沒(méi)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的工程師都在Android底層代碼替換不合理的代碼，以便讓手機(jī)更有效率，更流暢。華為手機(jī)每年做出優(yōu)化之后，谷歌都會(huì)把這些拿走合入谷歌的最新版本中。例如此前華為手機(jī)替換了安卓的文件系統(tǒng)，安卓第二年就合到了新的版本中去，這也算是華為手機(jī)對(duì)安卓生態(tài)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我們重視線下體驗(yàn)

交流中眾人得知，截止目前，華為手機(jī)全國(guó)體驗(yàn)店數(shù)量已達(dá)到2000家，較去年增長(zhǎng)19%，在以質(zhì)量為基礎(chǔ)的情況下實(shí)現(xiàn)了較高速度的增長(zhǎng)。

此前華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)大中華區(qū)總裁朱平就表示，新零售的一個(gè)特點(diǎn)就是生活化、體驗(yàn)化，消費(fèi)者來(lái)到店里，不再僅僅是買手機(jī)，而是要體驗(yàn)一個(gè)全場(chǎng)景的智能生活。在購(gòu)物習(xí)慣上，消費(fèi)者也更習(xí)慣于到生活商圈進(jìn)行購(gòu)買。

體驗(yàn)店的銷售人員不僅將為消費(fèi)者提供體驗(yàn)式服務(wù)，分享最新產(chǎn)品資訊，解答產(chǎn)品使用技巧、軟件安裝、售后等問(wèn)題，更將傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，了解消費(fèi)者痛點(diǎn)，為消費(fèi)者提供更人性化的服務(wù)。

緊密合作 更好的服務(wù)高端用戶

超級(jí)用戶左琳先生

左先生：面對(duì)高端市場(chǎng)布局和產(chǎn)品，如何更好的服務(wù)高端用戶？

李小龍：我們找到了很多BD（Business Development），會(huì)聯(lián)合一些專門提供服務(wù)的供應(yīng)商，比如：Yhouse餐飲、機(jī)場(chǎng)CIP這類的，為消費(fèi)者提供更多的權(quán)益和服務(wù)。目前我們也正在篩選華為手機(jī)中的高端用戶，定期組織一些高端活動(dòng)，讓大家走進(jìn)華為、感受華為、了解華為。

李小龍還表示，他們也在不斷地摸索中，例如和SCC的合作?！皶?huì)員體系的問(wèn)題這次就是一次試點(diǎn)。保時(shí)捷的車主們會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)牌子的車形成一個(gè)圈子，但是手機(jī)用戶可能不會(huì)因?yàn)槟晨钍謾C(jī)就形成一個(gè)圈子。這次嘗試是為了今后我們把高端用戶維護(hù)的更好。SCC有不少85-95年齡段的用戶，他們對(duì)于風(fēng)潮的引領(lǐng)作用是不容忽視的。”李小龍說(shuō)道。

華為MateRS與奢侈品的不同

超級(jí)用戶米瑞蓉女士

隨著討論的進(jìn)行和對(duì)華為MateRS保時(shí)捷版更深入的了解，所有人都有著同樣的感受。華為MateRS保時(shí)捷版雖然售價(jià)相對(duì)較高，像是手機(jī)中的奢侈品，但它和傳統(tǒng)的奢侈品不同。

米女士：華為MateRS保時(shí)捷版與奢侈品手機(jī)的區(qū)別？

李小龍：很多小眾奢侈品手機(jī)廠商正在逐漸消亡，對(duì)于奢侈品手機(jī)，奢侈品廠商只能小量研發(fā)甚至外包。相比之下，華為手機(jī)的高端機(jī)從來(lái)不會(huì)外包，華為Mate系列的每一款手機(jī)的研發(fā)費(fèi)用都在1個(gè)億美金以上，包括華為MateRS保時(shí)捷版這款手機(jī)，有人會(huì)說(shuō)定價(jià)高了，其實(shí)這款手機(jī)掙不了什么錢，因?yàn)樗谏莩奁返亩ㄎ簧?，無(wú)法分?jǐn)傔@一億美金的投入。我們這次也是很奢侈的造了部手機(jī)。

嚴(yán)苛的質(zhì)量保證

隨后，李小龍陪同眾人一起參觀了實(shí)驗(yàn)室，并為大家親自講解。華為上海研發(fā)中心的地下三層，是各種可靠性測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，其中有10米半坡暗室、SAR檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、通訊協(xié)議實(shí)驗(yàn)室、GCTC氣候?qū)嶒?yàn)室以及可靠性實(shí)驗(yàn)室等。它們將會(huì)告訴你，手中的華為MateRS保時(shí)捷版會(huì)受到多少考驗(yàn)才能最終送達(dá)用戶的手中。

筆者小結(jié)：

此次致敬時(shí)代的“尊享之旅”活動(dòng)也是華為高端尊享俱樂(lè)部的首秀，后續(xù)還會(huì)有參訪華為總部、保時(shí)捷旅行體驗(yàn)、華為閱讀等超級(jí)用戶活動(dòng)。華為高管此前表示，華為跨入奢華手機(jī)市場(chǎng)，將在華為產(chǎn)品布局高端市場(chǎng)的同時(shí)，在用戶經(jīng)營(yíng)和服務(wù)上深耕細(xì)作，致力打造華為手機(jī)的“超級(jí)品牌”，持續(xù)為“超級(jí)用戶”們提供更多高品質(zhì)的活動(dòng)和服務(wù)。

華為手機(jī)的保時(shí)捷版是一個(gè)絕佳的觀察符號(hào)，從中可以發(fā)現(xiàn)，華為手機(jī)的品牌操盤正在發(fā)生鮮明的變化。華為手機(jī)理性、硬朗、科技驅(qū)動(dòng)的品牌基因，正在融入更多的國(guó)際與時(shí)尚元素。華為手機(jī)高端機(jī)型的溝通訴求，在傳承整體社會(huì)約定俗成的成功標(biāo)簽的同時(shí)，也在試圖創(chuàng)建一種脫胎于華為血液的普世文化。