3月9日，酷家樂(lè)宣布完成1億美元D輪融資，成為在家居家裝賽道的新技術(shù)領(lǐng)域里最早拿到D輪融資的企業(yè)。

余熱未消，3月28日，酷家樂(lè)啟動(dòng)“ABC”人工智能計(jì)劃，以人工智能（Artificial Intelligence）、商業(yè)智能（Business Intelligence）、場(chǎng)景智能（Contextual Intelligence）三大領(lǐng)域的創(chuàng)新，全面助力家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。

借助這次熱點(diǎn)，我們結(jié)合酷家樂(lè)來(lái)聊聊大家居行業(yè)信息化發(fā)展的當(dāng)下和未來(lái)。先解釋一下，這里的大家居等于泛家裝，包含了家居領(lǐng)域的生產(chǎn)制造、流通銷售和裝飾裝修等。

遞進(jìn)式的大家居信息化之路

從2015年至今，大家居行業(yè)有幾個(gè)熱潮，如互聯(lián)網(wǎng)家裝、整裝、定制家居和智能家居等生產(chǎn)組織模式大熱；也有一批概念、模式和工具，如產(chǎn)業(yè)工人、3D云設(shè)計(jì)、F2C、新零售、S2B對(duì)行業(yè)產(chǎn)生了積極影響。

縱觀這幾年的行業(yè)變化，我們可以總結(jié)兩點(diǎn)：

一是大家居行業(yè)的“收割市場(chǎng)”是從標(biāo)準(zhǔn)化到定制化、從輕到重、由前端到后端不斷縱深發(fā)展，每一階段都有一次產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)的爆發(fā)，造就了不同的領(lǐng)先者。

我們將大家居按照不同的類型分為生產(chǎn)制造、流通銷售、裝飾裝修和信息化建設(shè)四大塊來(lái)看：

生產(chǎn)制造領(lǐng)域：當(dāng)主輔材和家具家電告別物資短缺時(shí)代，由賣方市場(chǎng)進(jìn)入買方市場(chǎng)后，競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注品牌，最先成就了一批標(biāo)準(zhǔn)品的生產(chǎn)商，如圣象地板、東鵬瓷磚、箭牌衛(wèi)浴等，到去年一批定制家居企業(yè)扎堆上市，才算是修成正果。

流通銷售領(lǐng)域：早年建材市場(chǎng)臟亂差，材料商只要有個(gè)門面，不愁生意， 那時(shí)做批發(fā)零售的都賺錢了。現(xiàn)在家居賣場(chǎng)越來(lái)越大，裝修富麗堂皇，商業(yè)地產(chǎn)式運(yùn)營(yíng)，租金加廣告旱澇保收。大家居行業(yè)凈利潤(rùn)最高的就是紅星美凱龍。

裝飾裝修領(lǐng)域：從模式來(lái)看，最先成就了干建材家具團(tuán)購(gòu)的齊家網(wǎng)和做裝修信息撮合的土巴兔，這些是輕運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)模式，然后才是垂直類的互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)起云涌；從產(chǎn)品來(lái)看，從清包、半包、全包到整裝，客單價(jià)越來(lái)越高，工期越來(lái)越長(zhǎng)，參與者越來(lái)越多，運(yùn)營(yíng)也越來(lái)越重。

信息化建設(shè)：大家居行業(yè)的信息化建設(shè)一直是跟隨整個(gè)信息化行業(yè)的發(fā)展，零散且不成體系地應(yīng)用一些通用軟件或系統(tǒng)，如CRM、PM（項(xiàng)目管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理軟件）、ERP、進(jìn)銷存管理軟件、財(cái)務(wù)軟件等。沒(méi)有針對(duì)大家居行業(yè)特色開(kāi)發(fā)獨(dú)有的、能大規(guī)?；瘧?yīng)用的軟件。

早先的圓方軟件具備這樣的優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)時(shí)家居軟件市場(chǎng)尚未成熟，教育成本很高，以及盜版橫行。于是創(chuàng)始人李連柱利用軟件技術(shù)優(yōu)勢(shì)2004年成立了尚品宅配，讓家具定制的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)更為高效。

而當(dāng)家居行業(yè)迫切需要專業(yè)的第三方信息化服務(wù)商時(shí)，又有了一批新的進(jìn)入者。如果從盈利能力、客戶占比、資本持續(xù)關(guān)注度和用戶體驗(yàn)四個(gè)維度來(lái)看，目前酷家樂(lè)算是階段性勝利。

二是大家居行業(yè)在發(fā)展中以提高生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)效率，降低產(chǎn)品及服務(wù)成本，改善裝修用戶的體驗(yàn)為核心，云設(shè)計(jì)工具率先爆發(fā)。

大家居行業(yè)是由前端到后端遞進(jìn)式發(fā)展的。以家裝為例，從最容易改造的前端獲客、設(shè)計(jì)和簽單，逐漸到最難的后端供應(yīng)鏈、服務(wù)和施工交付。所以我們看到最先大熱的是云設(shè)計(jì)，10秒生成效果圖，5分鐘生成裝修方案，一鍵轉(zhuǎn)成VR方案，酷家樂(lè)智能云設(shè)計(jì)工具大大提高了設(shè)計(jì)師的出圖效率和裝企的簽單效率。

裝企面臨的問(wèn)題很多，但無(wú)論大小，大規(guī)模獲客是首要問(wèn)題。有的裝企甚至銷售成本占到了合同額的25%以上。這也是為什么行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)多以網(wǎng)銷、簽單、轉(zhuǎn)化為主要內(nèi)容的原因，因?yàn)榧Z草一直沒(méi)有解決，都沒(méi)有那么多單子，靠人盯人也能干。

在行業(yè)迫切需要提升銷售效率的工具時(shí)，酷家樂(lè)這樣的云設(shè)計(jì)工具異軍突起。他們嘗試用技術(shù)手段，去解決傳統(tǒng)裝修行業(yè)存在的痛點(diǎn)，并首先解決效率問(wèn)題，包括設(shè)計(jì)效率和銷售效率?？峒覙?lè)的崛起，可以說(shuō)是家居信息化之路發(fā)展的需求必然。它是整個(gè)家居行業(yè)升級(jí)的受益者，同時(shí)也通過(guò)自身的生態(tài)建設(shè)去推動(dòng)家居行業(yè)各環(huán)節(jié)的信息化進(jìn)程。

酷家樂(lè)的成功秘笈

目前，酷家樂(lè)的注冊(cè)設(shè)計(jì)師已經(jīng)300萬(wàn)，注冊(cè)業(yè)主超1000萬(wàn)，服務(wù)了1.2萬(wàn)家大家居企業(yè)，累計(jì)生成裝修設(shè)計(jì)方案3000多萬(wàn)套，渲染圖總數(shù)超2億張，積累了家居行業(yè)內(nèi)最大的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。

知者家裝研究院對(duì)酷家樂(lè)多年跟蹤調(diào)研，認(rèn)為其目前的成功主要來(lái)自兩方面：一是切入云設(shè)計(jì)，找到了家居企業(yè)未解決的剛需；二是集中精力專注于云設(shè)計(jì)，正好在行業(yè)爆發(fā)時(shí)處在風(fēng)口。

1.提升銷售效率是大家居企業(yè)的剛需

設(shè)計(jì)師用CAD制圖不僅慢而且有一定的準(zhǔn)入門檻，直接影響了接單效率。傳統(tǒng)家裝公司的設(shè)計(jì)師一個(gè)月接三四單，算不錯(cuò)了，但家裝互聯(lián)網(wǎng)化程度較高的公司的設(shè)計(jì)師一個(gè)月可以做到十單左右，效率提升一倍。當(dāng)然，這里面也有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的原因。

酷家樂(lè)以分布式并行計(jì)算和多媒體數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榧夹g(shù)核心，推出家居云設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)平臺(tái)，獨(dú)創(chuàng)ExaCloud云渲染技術(shù)，快速生成裝修方案，并能實(shí)現(xiàn)VR體驗(yàn)。這對(duì)家居信息化起到了較大的推動(dòng)作用：

①對(duì)家居企業(yè)有價(jià)值。提升了家居企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化效率，一定程度降低了簽單成本，提高了轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，優(yōu)化了企業(yè)的營(yíng)銷模式。

②對(duì)家居生態(tài)有連接。通過(guò)“設(shè)計(jì)入口”連接了全球設(shè)計(jì)師、家居品牌商、裝修公司以及業(yè)主，初步搭建了一個(gè)生態(tài)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)將會(huì)對(duì)接生產(chǎn)、銷售、交易、施工等各個(gè)環(huán)節(jié)，形成一個(gè)開(kāi)放式的生態(tài)圈。

③對(duì)家居行業(yè)有推動(dòng)?？峒覙?lè)倡導(dǎo)“所見(jiàn)即所得”的裝修體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，在“所?jiàn)”的體驗(yàn)上，酷家樂(lè)已作出一些成績(jī)。可以看到，線下門店上線智能云設(shè)計(jì)服務(wù)為業(yè)主提供全景家居設(shè)計(jì)體驗(yàn)，已經(jīng)逐漸成為行業(yè)常態(tài)。

接下來(lái)，酷家樂(lè)希望解決“所得”的問(wèn)題：讓見(jiàn)到的都能買到。家居行業(yè)正在從“不可見(jiàn)”、“溝通不暢”、“體驗(yàn)不佳”邁向“所見(jiàn)即所得”的體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

2.“將一件事做到極致，而不是同時(shí)做很多事”

我曾經(jīng)跟黃曉煌聊酷家樂(lè)的做事風(fēng)格，他講：“我們擅長(zhǎng)把一件事做到極致，而不是同時(shí)做很多事?！?/p>

這是除了酷家樂(lè)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)董事長(zhǎng)黃曉煌、CEO陳航和CTO朱皓鐵三角外，我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)。

這幾年家居行業(yè)不斷興起新的概念，也涌現(xiàn)了大量新的玩家以不同模式加入，但酷家樂(lè)始終堅(jiān)持精耕智能云設(shè)計(jì)技術(shù)和布局設(shè)計(jì)入口。成立7年以來(lái)，酷家樂(lè)從一款單一的在線設(shè)計(jì)工具，搭建了一個(gè)龐大的酷家樂(lè)云設(shè)計(jì)平臺(tái)矩陣，并通過(guò)平臺(tái)入口優(yōu)勢(shì)，從技術(shù)升級(jí)、數(shù)據(jù)打通、資源整合等維度深筑產(chǎn)業(yè)護(hù)城河。

比如2017年，酷家樂(lè)公布在云設(shè)計(jì)工具板塊的五大升級(jí)，其中包括渲染升級(jí)、移動(dòng)端升級(jí)、行業(yè)功能升級(jí)、VR/AR升級(jí)、AI+設(shè)計(jì)等。

在數(shù)據(jù)打通方面，酷家樂(lè)不僅對(duì)接了行業(yè)前沿的生產(chǎn)軟件，如1010、CV、因格等打通生產(chǎn)環(huán)節(jié)，同時(shí)通過(guò)虛擬樣板間嵌入電商鏈路，打通交易環(huán)節(jié)。

正因如此，酷家樂(lè)在2016年?duì)I收達(dá)到1億，2017年?duì)I收破3億大關(guān)，公司估值達(dá)6億美元，正現(xiàn)金流漲幅超66倍，營(yíng)收和對(duì)手拉開(kāi)了好幾個(gè)量級(jí)。

大家居洗牌與基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

2017年，歐派家居、金牌廚柜、尚品宅配、我樂(lè)家居、皮阿諾等定制家居企業(yè)扎堆上市。在資本助力下，這些企業(yè)大多從櫥柜、衣柜等單一品類定制逐步發(fā)展為全屋定制。其中歐派家居預(yù)計(jì)2017年?duì)I收113億，同比增35%左右，成為家居行業(yè)首家營(yíng)收跨越百億的公司。

為什么定制家居會(huì)這么火？根本原因是全國(guó)各樓盤乃至每棟樓的戶型尺寸都不一樣，成品家居很難滿足用戶對(duì)空間高利用率的需求，于是定制家居應(yīng)運(yùn)而生。

從歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，和我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式走向來(lái)看，住宅工業(yè)化是趨勢(shì)，這將深遠(yuǎn)影響著大家居產(chǎn)業(yè)。

住宅工業(yè)化是以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，需要政府加快住宅標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，由大型房企牽頭，通過(guò)裝配式模塊化生產(chǎn)提升住宅開(kāi)發(fā)效率；也能使設(shè)計(jì)前置，下游家居企業(yè)可以在生產(chǎn)環(huán)節(jié)解決消費(fèi)者的個(gè)性化問(wèn)題，裝企的交付復(fù)雜性也大大降低，能夠大幅提升產(chǎn)業(yè)鏈效率，同時(shí)規(guī)避資源浪費(fèi)、環(huán)境污染等問(wèn)題。

在行業(yè)面臨洗牌的背景下，技術(shù)應(yīng)用和高效連接對(duì)家居行業(yè)的推動(dòng)會(huì)尤為重要，并扮演著提升效能、降低資源消耗的重要抓手。

未來(lái)，隨著住宅工業(yè)化和內(nèi)裝工業(yè)化的到來(lái)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算構(gòu)建的智能連接平臺(tái)將成為家居行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。

現(xiàn)在智能云設(shè)計(jì)工具在龐大數(shù)據(jù)庫(kù)的喂養(yǎng)下已成為酷家樂(lè)的核心產(chǎn)品。隨著融資到位，這筆錢將用來(lái)保持酷家樂(lè)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和建立較高的技術(shù)壁壘。

第一，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，打造全球領(lǐng)先的云設(shè)計(jì)工具。資料顯示，酷家樂(lè)將率先拓展北美和印度市場(chǎng)，知者認(rèn)為此舉除了參與“一路一帶”建設(shè)，開(kāi)拓全球市場(chǎng)外，就是通過(guò)技術(shù)升級(jí)和功能完善倒逼公司的成長(zhǎng)。

第二，酷家樂(lè)圍繞“所見(jiàn)即所得”，深化以設(shè)計(jì)為入口的家居行業(yè)生態(tài)，聯(lián)合家居企業(yè)構(gòu)建虛擬家居商品庫(kù)，并將進(jìn)一步打通后端生產(chǎn)線，對(duì)接更多生產(chǎn)軟件，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的無(wú)縫對(duì)接，推動(dòng)工業(yè)4.0進(jìn)程；并讓設(shè)計(jì)對(duì)接營(yíng)銷、貿(mào)易，以技術(shù)賦能家居門店的新零售建設(shè)，打造線上線下3D場(chǎng)景化產(chǎn)品和服務(wù)。

可以想象到，這是巨大的云設(shè)計(jì)平臺(tái)矩陣，連接了上下游產(chǎn)業(yè)鏈條的主要角色。當(dāng)住宅工業(yè)化真正到來(lái)時(shí)，所有環(huán)節(jié)的交易都會(huì)變得更為簡(jiǎn)單，線上的聚集度會(huì)更高，那時(shí)該平臺(tái)的價(jià)值將超乎想象。

而此次酷家樂(lè)啟動(dòng)“ABC”人工智能計(jì)劃，從人工智能、場(chǎng)景智能，到商業(yè)智能，智能化連接了酷家樂(lè)家居業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、方案、報(bào)價(jià)、施工的全部流程，通過(guò)人工智能釋放設(shè)計(jì)師生產(chǎn)力；通過(guò)場(chǎng)景智能優(yōu)化家居業(yè)務(wù)流程；通過(guò)商業(yè)智能對(duì)前端環(huán)節(jié)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的有效整合。

智能化加持下，家居終端將迎來(lái)近幾年最重要的一次市場(chǎng)變革機(jī)會(huì)。

作者簡(jiǎn)介：穆峰，知者家裝研究院首席研究官（CRO），家裝互聯(lián)網(wǎng)化最深入的研究者，最早系統(tǒng)提出并闡述了“互聯(lián)網(wǎng)裝修（家裝）”模式，50多家媒體特約評(píng)論員、專欄作者，12年?duì)I銷策劃、公關(guān)傳播、互動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，著有《中國(guó)式營(yíng)銷的江湖規(guī)則》、《互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐論（第一版\第二版）》，合編中裝協(xié)《2015年中國(guó)建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》

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