[釘科技 小灰說事] 四月，常常是一年中被賦予更多美好意蘊的那個月份：林徽因的人間四月天“是愛，是暖，是希望”；簡·奧斯汀或許曾在四月的懵懂中被表白；王家衛(wèi)大概在某一個四月度過了與友誼相關的最難忘的一分鐘；村上春樹則說，四月的下午，有可能收獲百分之百的愛情……

四月，只可經歷，不能錯過。不能錯過的事物有很多，比如春節(jié)后的第一個電商大促。畢竟，伴隨著春天的到來，向美好生活邁進一步也是極好的。CES與AWE上參展過的電器名物將陸續(xù)上市，買家電正當時，小灰為列為看官總結了一份“418”電器購物節(jié)指南，“剁手”之前，只需看兩點。

貨源充足，才有你想買的

經受家電市場多年數輪的“用戶教育”，越來越多的消費者有了鑒別好產品的“火眼金睛”，知道什么值得買。但好貨不是你想買，想買就能買，也要有得賣才行，不僅要有得賣，還要貨源充足才行。因此，選好銷售渠道同樣頗為重要。當然，在線上線下渠道融合的當下，只需要在蘇寧、天貓、京東等各大電商平臺搜索，便知有沒有。

根據小灰的了解和求證，蘇寧在今年的“418”電器購物節(jié)不僅上架了許多尖貨，而且還備足了數量。

“418”期間，蘇寧有數款黑科技滿滿的大智能的產品將率先與消費者見面，包括海信在CES2018上推出的分屏互動、動態(tài)識別的U7，索尼屏幕發(fā)聲的A8系列，以及博世、榮升等知名品牌旗下的量新品在蘇寧首發(fā)，搶先讓消費者體驗最新的商品。

爆款產品則備貨充足，包括：夏普65英寸4K電視規(guī)劃五萬臺，小米55英寸體育版電視規(guī)劃五萬臺，飛利浦49英寸4K電視規(guī)劃3萬臺，西門子610升變頻風冷對開門冰箱規(guī)劃5萬臺，美菱368升變頻風棱法式多門冰箱規(guī)劃5萬臺等。

或許你覺得萬臺級別依舊讓你處于買不到心儀好貨的“危險”，不用擔心，今年一季度，蘇寧分別與海爾、美的、海信、博西等簽訂了500億發(fā)展規(guī)劃與長虹、美菱等簽訂了300億發(fā)展規(guī)劃，還與一些品牌簽了2018年百億銷售規(guī)劃。咱們根本無需發(fā)愁搶不到好貨。

另外，雖然以美好生活為目的的品質消費并不強調價格優(yōu)勢，但若能兼顧，卻也是極好的。畢竟，所謂“黃金本無種，出自勤儉家”，當省則省才是持家有方。10億現金紅包，滿4999送科沃斯掃地機器人，滿9999送拉歌帝尼套餐兩件9折，三件88折，超級會員再享滿2000減50，4000減100……這些活動無疑會進一步提升購物體驗。

有好貨且貨源充足，咱自然能找到“剁手之選”。

服務到位，才有完整體驗

對于家電產品而言，服務也是重要的一環(huán)，或者也可以說，服務是實體產品的延伸。家電的相關服務主要是售后，此前以維修、更換、安裝等為主，而近年來，物流服務則顯得越來越重要，畢竟，買得著但到貨太慢實在讓人尷尬，也是電商購物節(jié)常見的大坑。想要解決好這個問題，配套的倉儲網絡搭建工作就變得尤為重要。

截至目前，蘇寧在全國范圍內擁有8大全國物流中心、47個區(qū)域物流中心、60個平行倉、4000家門店倉，形成一張覆蓋全國極具張力的倉儲網。而截至去年9月底，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積686萬平方米，配送網絡覆蓋全國2866個區(qū)縣，是全國物流、快遞“第一集團軍”中的重要一員。另外，蘇寧推出“遲就賠”，如果不能準時送達會給予賠償。

蘇寧的物流不僅是快，更強調精準。此次，蘇寧大件商品的準時達服務，將在4月上旬首先在8個城市上線。這意味著，用戶在蘇寧易購購買大家電時選擇該項服務，下單后可以自主選擇時間段收貨，不僅送得快更送得準，免去家中無人收貨的煩惱。此外，蘇寧易購總裁侯恩龍在近百家媒體和數量龐大的合作伙伴代表的見證下承諾，物流基礎運費將保持5元，3年不漲價，真是價格實惠量又足，體現了服務的溫度。

物流服務之外，隨著線上渠道的興起，線下體驗式服務也愈發(fā)被看重。僅在線上看看貨、下下單，缺少體驗容易造成沖動下的盲目購買。所以，去線下店近距離接觸產品，是很有必要的。

蘇寧以線下起家，先不說其2020年門店數量將達到2萬家，商業(yè)實體面積2000多萬平方，僅在今年初，蘇寧已在全國開出了282家互聯網門店，蘇寧易購云店3.0上線，除云店3.0外，入局“社區(qū)O2O”領域的蘇寧小店，扎根縣鎮(zhèn)市場的直營店，作為智慧零售能力輸出平臺的零售云，瞄準品質生活的蘇先生等，也都是蘇寧今年重點布局的店面形態(tài)。蘇寧的萬店戰(zhàn)略大有將店面開到千家萬戶門口的趨勢，就近就能線下體驗，真叫一個方便。

接下來再說說傳統(tǒng)意義上的售后服務。蘇寧此次為家電3C消費市場制定了一套新服務的準則：30365+46項服務+雙線七天無理由退換貨。30365，即30天包退、365天包換，商品范圍包含大家電及生活電器等，而46項服務則涵蓋了購物、O2O服務、配送、售后、客服、退換貨、綠色共享等七大環(huán)節(jié)，雙線七天無理由退換貨則是向用戶表達了誠意。

指南不長，供君參詳，不敢說權威，但應該好用。祝各位“418”“剁手”愉快，朝美好生活再進一步.（釘科技小灰圖文原創(chuàng)，可以轉載，但不要忘了注明出處）