[釘科技 小灰說事] 四月，常常是一年中被賦予更多美好意蘊(yùn)的那個(gè)月份：林徽因的人間四月天“是愛，是暖，是希望”；簡·奧斯汀或許曾在四月的懵懂中被表白；王家衛(wèi)大概在某一個(gè)四月度過了與友誼相關(guān)的最難忘的一分鐘；村上春樹則說，四月的下午，有可能收獲百分之百的愛情……

四月，只可經(jīng)歷，不能錯(cuò)過。不能錯(cuò)過的事物有很多，比如春節(jié)后的第一個(gè)電商大促。畢竟，伴隨著春天的到來，向美好生活邁進(jìn)一步也是極好的。CES與AWE上參展過的電器名物將陸續(xù)上市，買家電正當(dāng)時(shí)，小灰為列為看官總結(jié)了一份“418”電器購物節(jié)指南，“剁手”之前，只需看兩點(diǎn)。

貨源充足，才有你想買的

經(jīng)受家電市場(chǎng)多年數(shù)輪的“用戶教育”，越來越多的消費(fèi)者有了鑒別好產(chǎn)品的“火眼金睛”，知道什么值得買。但好貨不是你想買，想買就能買，也要有得賣才行，不僅要有得賣，還要貨源充足才行。因此，選好銷售渠道同樣頗為重要。當(dāng)然，在線上線下渠道融合的當(dāng)下，只需要在蘇寧、天貓、京東等各大電商平臺(tái)搜索，便知有沒有。

根據(jù)小灰的了解和求證，蘇寧在今年的“418”電器購物節(jié)不僅上架了許多尖貨，而且還備足了數(shù)量。

“418”期間，蘇寧有數(shù)款黑科技滿滿的大智能的產(chǎn)品將率先與消費(fèi)者見面，包括海信在CES2018上推出的分屏互動(dòng)、動(dòng)態(tài)識(shí)別的U7，索尼屏幕發(fā)聲的A8系列，以及博世、榮升等知名品牌旗下的量新品在蘇寧首發(fā)，搶先讓消費(fèi)者體驗(yàn)最新的商品。

爆款產(chǎn)品則備貨充足，包括：夏普65英寸4K電視規(guī)劃五萬臺(tái)，小米55英寸體育版電視規(guī)劃五萬臺(tái)，飛利浦49英寸4K電視規(guī)劃3萬臺(tái)，西門子610升變頻風(fēng)冷對(duì)開門冰箱規(guī)劃5萬臺(tái)，美菱368升變頻風(fēng)棱法式多門冰箱規(guī)劃5萬臺(tái)等。

或許你覺得萬臺(tái)級(jí)別依舊讓你處于買不到心儀好貨的“危險(xiǎn)”，不用擔(dān)心，今年一季度，蘇寧分別與海爾、美的、海信、博西等簽訂了500億發(fā)展規(guī)劃與長虹、美菱等簽訂了300億發(fā)展規(guī)劃，還與一些品牌簽了2018年百億銷售規(guī)劃。咱們根本無需發(fā)愁搶不到好貨。

另外，雖然以美好生活為目的的品質(zhì)消費(fèi)并不強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但若能兼顧，卻也是極好的。畢竟，所謂“黃金本無種，出自勤儉家”，當(dāng)省則省才是持家有方。10億現(xiàn)金紅包，滿4999送科沃斯掃地機(jī)器人，滿9999送拉歌帝尼套餐兩件9折，三件88折，超級(jí)會(huì)員再享滿2000減50，4000減100……這些活動(dòng)無疑會(huì)進(jìn)一步提升購物體驗(yàn)。

有好貨且貨源充足，咱自然能找到“剁手之選”。

服務(wù)到位，才有完整體驗(yàn)

對(duì)于家電產(chǎn)品而言，服務(wù)也是重要的一環(huán)，或者也可以說，服務(wù)是實(shí)體產(chǎn)品的延伸。家電的相關(guān)服務(wù)主要是售后，此前以維修、更換、安裝等為主，而近年來，物流服務(wù)則顯得越來越重要，畢竟，買得著但到貨太慢實(shí)在讓人尷尬，也是電商購物節(jié)常見的大坑。想要解決好這個(gè)問題，配套的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)搭建工作就變得尤為重要。

截至目前，蘇寧在全國范圍內(nèi)擁有8大全國物流中心、47個(gè)區(qū)域物流中心、60個(gè)平行倉、4000家門店倉，形成一張覆蓋全國極具張力的倉儲(chǔ)網(wǎng)。而截至去年9月底，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積686萬平方米，配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國2866個(gè)區(qū)縣，是全國物流、快遞“第一集團(tuán)軍”中的重要一員。另外，蘇寧推出“遲就賠”，如果不能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)會(huì)給予賠償。

蘇寧的物流不僅是快，更強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)。此次，蘇寧大件商品的準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)，將在4月上旬首先在8個(gè)城市上線。這意味著，用戶在蘇寧易購購買大家電時(shí)選擇該項(xiàng)服務(wù)，下單后可以自主選擇時(shí)間段收貨，不僅送得快更送得準(zhǔn)，免去家中無人收貨的煩惱。此外，蘇寧易購總裁侯恩龍?jiān)诮偌颐襟w和數(shù)量龐大的合作伙伴代表的見證下承諾，物流基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)將保持5元，3年不漲價(jià)，真是價(jià)格實(shí)惠量又足，體現(xiàn)了服務(wù)的溫度。

物流服務(wù)之外，隨著線上渠道的興起，線下體驗(yàn)式服務(wù)也愈發(fā)被看重。僅在線上看看貨、下下單，缺少體驗(yàn)容易造成沖動(dòng)下的盲目購買。所以，去線下店近距離接觸產(chǎn)品，是很有必要的。

蘇寧以線下起家，先不說其2020年門店數(shù)量將達(dá)到2萬家，商業(yè)實(shí)體面積2000多萬平方，僅在今年初，蘇寧已在全國開出了282家互聯(lián)網(wǎng)門店，蘇寧易購云店3.0上線，除云店3.0外，入局“社區(qū)O2O”領(lǐng)域的蘇寧小店，扎根縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的直營店，作為智慧零售能力輸出平臺(tái)的零售云，瞄準(zhǔn)品質(zhì)生活的蘇先生等，也都是蘇寧今年重點(diǎn)布局的店面形態(tài)。蘇寧的萬店戰(zhàn)略大有將店面開到千家萬戶門口的趨勢(shì)，就近就能線下體驗(yàn)，真叫一個(gè)方便。

接下來再說說傳統(tǒng)意義上的售后服務(wù)。蘇寧此次為家電3C消費(fèi)市場(chǎng)制定了一套新服務(wù)的準(zhǔn)則：30365+46項(xiàng)服務(wù)+雙線七天無理由退換貨。30365，即30天包退、365天包換，商品范圍包含大家電及生活電器等，而46項(xiàng)服務(wù)則涵蓋了購物、O2O服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨、綠色共享等七大環(huán)節(jié)，雙線七天無理由退換貨則是向用戶表達(dá)了誠意。

指南不長，供君參詳，不敢說權(quán)威，但應(yīng)該好用。祝各位“418”“剁手”愉快，朝美好生活再進(jìn)一步.（釘科技小灰圖文原創(chuàng)，可以轉(zhuǎn)載，但不要忘了注明出處）