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原創(chuàng)

2016-02-22 16:18:11

過(guò)去的一整年，SaaS領(lǐng)域春、夏、秋、冬是一個(gè)都沒(méi)落下。都說(shuō)2015年是SaaS的春天，然后緊接著又都說(shuō)資本寒冬來(lái)了，如何燒錢才能做到心中不秋風(fēng)蕭瑟，又如何做才能抱到投資機(jī)構(gòu)大腿笑的夏花絢爛？

2016年SaaS領(lǐng)域開(kāi)始洗牌

有人問(wèn)說(shuō)今年的SaaS領(lǐng)域會(huì)是怎樣一個(gè)狀況？2015年以前請(qǐng)問(wèn)你還記得SaaS是什么嗎，但在去年一年SaaS火了，今年資本的“規(guī)模化”效應(yīng)開(kāi)始凸顯，企業(yè)軟件行業(yè)呈現(xiàn)“熔斷”性收縮。

SaaS 概念很火，但是真正賺到大錢的公司屈指可數(shù)，究竟 SaaS 初創(chuàng)公司在發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)哪些錯(cuò)誤？SaaS之路到底有多少坑？我們先來(lái)列舉幾條：

1、有用戶認(rèn)為購(gòu)買比“訂購(gòu)”要?jiǎng)澦愕亩啵夯凇赣嗁?gòu)」才能享有某種服務(wù)，這是 SaaS 商業(yè)模式的核心。一些公司在比較了之后，還是選擇直接購(gòu)買某款軟件，因?yàn)樗麄冇X(jué)得從長(zhǎng)期來(lái)看，購(gòu)買比「訂購(gòu)」要?jiǎng)澦愕亩唷?/span>

2、定價(jià)信息沒(méi)有做到充分的公開(kāi)透明：定價(jià)問(wèn)題并不僅僅是價(jià)格高，還有一些公司在自己的網(wǎng)站上面并沒(méi)有提供足夠充分、公開(kāi)的定價(jià)信息。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，無(wú)法對(duì)這款工具的價(jià)格做到方方面面的了解，細(xì)分拆解，那么他們就會(huì)覺(jué)得這款產(chǎn)品徒有虛名，價(jià)格虛高。

3、在延遲付款的情況下無(wú)法找回?cái)?shù)據(jù)：按月付款對(duì)于某些用戶來(lái)說(shuō)麻煩不小。他們有可能僅僅是因?yàn)橐粫r(shí)忘記按時(shí)付款，導(dǎo)致自己的賬戶登錄不進(jìn)去，甚至是因?yàn)闆](méi)有按時(shí)付款而丟失了一些關(guān)鍵性的商業(yè)數(shù)據(jù)。

還有其他的一些坑像是支付選項(xiàng)有限、新手教學(xué)體驗(yàn)令人惱火、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移方面存在延遲等等，如何處理好這些“坑”，SaaS企業(yè)的成敗也就在這一年內(nèi)無(wú)情顯現(xiàn)！

那么如何提升SaaS業(yè)績(jī)呢，SaaS企業(yè)如何做才能不崩盤呢？

盡管網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種客戶的抱怨以及投訴，但是我們還是可以從中找出提升 SaaS 業(yè)績(jī)的路徑來(lái)的。比如：

1、在一個(gè)賬單賬戶下面允許存在多個(gè)用戶：正如之前所說(shuō)，SaaS 客戶所面臨的最大的問(wèn)題之一就是無(wú)法將多個(gè)用戶添加到一個(gè)賬單賬戶之下。

2、允許數(shù)據(jù)停靠：你的客戶中還有一部分人，也許從你的工具平臺(tái)上暫時(shí)離開(kāi)，但是你要確保能夠?yàn)樗麄儽９軘?shù)據(jù)一段時(shí)間，在他們?nèi)蘸蠡匦霓D(zhuǎn)意，重新續(xù)訂服務(wù)的時(shí)候，一切都能自然而然地接續(xù)上。

3、客服越來(lái)越重要：客戶獲取成本（CAC）往往是客戶留存成本（CRC）的幾倍，但是如果你的客戶服務(wù)很糟糕的話，那么沒(méi)有什么會(huì)比它帶來(lái)的客戶流失成本更大的了。

其他還有像是專注用戶體驗(yàn)、充分利用客戶反饋信息、傾聽(tīng)社交媒體上的聲音不放過(guò)任何可以開(kāi)拓業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)等等。

說(shuō)的這么熱鬧，我現(xiàn)在最大的困難是缺！錢！怎么辦？

都說(shuō)資本寒冬來(lái)了…各路創(chuàng)業(yè)者們紛紛使出十八般武藝，其實(shí)把產(chǎn)品和市場(chǎng)做強(qiáng)做大才是王道，當(dāng)然對(duì)于一些創(chuàng)業(yè)者而言，道理明白卻因?yàn)槿鄙僦更c(diǎn)迷津的一份“秘籍”苦于無(wú)法入門，卻因?yàn)槠扔谫Y金問(wèn)題而止步不前……

莫著急，如果你是SaaS企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，移動(dòng)信息化研究中心聯(lián)合30多家投資機(jī)構(gòu)在“4月22日SaaS產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”上為你對(duì)接投資機(jī)構(gòu)指點(diǎn)迷津……當(dāng)天到場(chǎng)的有光速安振創(chuàng)投、經(jīng)緯創(chuàng)投、東方富海、洪泰基金、凱泰資本、華創(chuàng)資本、銀杏谷資本、天善資本等等……

第二屆中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)峰會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為SaaS行業(yè)創(chuàng)業(yè)者提供10個(gè)電梯演講位置，創(chuàng)業(yè)者在5分鐘內(nèi)演講完自己的項(xiàng)目，讓投資機(jī)構(gòu)在最短的時(shí)間內(nèi)了解你的產(chǎn)品。

描述產(chǎn)品或服務(wù)。

量化市場(chǎng)。

勾畫出收入模型。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。

展示出持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

最重要的是，不要把電梯演講變成了你的產(chǎn)品或服務(wù)的銷售演講。天使投資人買的是你的事業(yè)，而不是你的產(chǎn)品。告訴他你為什么會(huì)以及會(huì)怎樣成功地經(jīng)營(yíng)一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司。