萬(wàn)眾期待的iPhone新款，在開(kāi)售當(dāng)天2小時(shí)內(nèi)就能收到新品；周末上午無(wú)人在家，預(yù)約下午3點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)收到快遞；給爸媽新買(mǎi)的大彩電送貨上門(mén)后，蘇寧物流的師傅立即給安裝調(diào)試好……這是蘇寧物流想為所有用戶提供的輕簡(jiǎn)服務(wù)。

當(dāng)下，智慧零售催生物流變革，“輕簡(jiǎn)”成為整個(gè)物流行業(yè)的重要趨勢(shì)。近日，蘇寧物流基于服務(wù)產(chǎn)品集群發(fā)布品牌升級(jí)計(jì)劃，在物流行業(yè)首次提出“輕簡(jiǎn)生活”概念。 

據(jù)了解，“輕簡(jiǎn)生活”是蘇寧物流醞釀已久的服務(wù)概念，蘊(yùn)含了蘇寧物流對(duì)現(xiàn)代人追求簡(jiǎn)單生活的理解。它不但簡(jiǎn)化繁雜環(huán)節(jié)，為用戶提供更加智能化的收貨體驗(yàn)，更希望通過(guò)改變和創(chuàng)新物流配送模式，提升消費(fèi)者生活品質(zhì)。未來(lái)，蘇寧物流還將通過(guò)新科技、新技術(shù)、新模式，實(shí)現(xiàn)“輕簡(jiǎn)生活”理念的全方位流動(dòng)。

蘇寧物流定義輕簡(jiǎn)生活新理念

在智慧零售時(shí)代的背景下，不斷升級(jí)的消費(fèi)盛宴以及購(gòu)物狂歡給電商平臺(tái)的物流能力提出了更高的要求。物流服務(wù)質(zhì)量成為整個(gè)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，同時(shí)也是整個(gè)行業(yè)重要的衡量指標(biāo)。蘇寧物流從“潤(rùn)物無(wú)聲、海納百川、無(wú)限可能”三個(gè)維度來(lái)闡述“輕簡(jiǎn)生活”全新模式。

“潤(rùn)物無(wú)聲”背后是整個(gè)蘇寧物流“極速體驗(yàn)”產(chǎn)品集群的支撐。服務(wù)被蘇寧視為唯一的產(chǎn)品。唯快不破、送快更要送準(zhǔn)，一系列增值服務(wù)產(chǎn)品如送貨上門(mén)、代扔垃圾、包裝回收等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，蘇寧物流一直用行動(dòng)再提升用戶體驗(yàn)的極致性。

“海納百川”是蘇寧物流開(kāi)放戰(zhàn)略的全面升級(jí)。2014年開(kāi)啟開(kāi)放戰(zhàn)略至今，蘇寧物流的服務(wù)對(duì)象已涵蓋傳統(tǒng)家電3C，商超、家居、快消、服裝、母嬰等多個(gè)領(lǐng)域，包含美的、夏普、松下、菜鳥(niǎo)、安利等在內(nèi)2009多家綜合性客戶。蘇寧物流讓更多品牌商品與消費(fèi)者的距離越來(lái)越短。

“無(wú)限可能”基于“三網(wǎng)一平臺(tái)”布局逐漸擴(kuò)展觸角，三張網(wǎng)目前已是600多萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、4萬(wàn)多輛車(chē)輛資源、3700余條干線運(yùn)輸網(wǎng)、18769個(gè)快遞點(diǎn)、5000+售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、2912個(gè)易購(gòu)直營(yíng)店。當(dāng)這些龐大的數(shù)據(jù)遇上AGV機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等最新科技，更加智能高效的物流未來(lái)值得期待。

收快遞這件小事 原來(lái)可以更輕松簡(jiǎn)單

在日常生活中，總有一些收取快遞的“特殊”時(shí)刻。下午臨時(shí)要出差，需要給客戶帶份拜訪禮物；外出旅行一個(gè)星期，快遞到了無(wú)人收；想給老家的爸媽換掉用了十幾年的家電卻苦于鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送困難……這些時(shí)候，你應(yīng)該選擇更加智慧的物流配送服務(wù)。

多元化收貨方式是“輕簡(jiǎn)生活”的第一步。目前，蘇寧物流的“急速達(dá)”只需2小時(shí)商品即可送到你手中。“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”精確收貨時(shí)間到2小時(shí)內(nèi)，全天6個(gè)時(shí)間段，完全可以避開(kāi)家中無(wú)人或任何不便開(kāi)門(mén)的收貨場(chǎng)景。不想在家苦等快遞，用戶可選擇“預(yù)約配送”下單后一周時(shí)間內(nèi)，每天9：00-14：00；14：00—18：00，2個(gè)時(shí)間段預(yù)約送貨上門(mén)。

值得一提的是蘇寧物流一系列特色服務(wù)，讓收快遞賦予更多的功能化。“蘇寧幫客家”5000多家門(mén)店覆蓋了全國(guó)97%以上的區(qū)域，幫你選家政、修電腦、洗空調(diào)、治甲醛……“送裝一體”服務(wù)更是行業(yè)首創(chuàng)，在全國(guó)區(qū)縣范圍覆蓋量達(dá)到2741個(gè)，完成了114個(gè)城市維度的全面開(kāi)通。在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中不用再進(jìn)行繁雜的預(yù)約和等待，真正實(shí)現(xiàn)了“一鍵購(gòu)物、即買(mǎi)即享”。

蘇寧的物流模式在“倉(cāng)+配”的基礎(chǔ)上，線下門(mén)店可以作為庫(kù)存中心，也可以作為配送點(diǎn)或者中轉(zhuǎn)中心，是對(duì)物流業(yè)務(wù)的重要加成。用戶在蘇寧易購(gòu)下單后，上下班途中就能自提商品。此外，蘇寧物流通過(guò)布局蘇寧小店,完成O2O最后一公里布局。這些全國(guó)各地的實(shí)體門(mén)店成為蘇寧物流踐行“輕簡(jiǎn)生活”重要陣地。

綠色環(huán)保是“輕簡(jiǎn)生活”必不可少的內(nèi)涵，蘇寧物流倡導(dǎo)的“共享快遞盒”在堅(jiān)持和探索綠色環(huán)保的道路上可圈可點(diǎn)。今年上半年的“418”期間蘇寧物流首次推出可循環(huán)快遞盒，之后逐漸放大共享和循環(huán)包裝在綠色物流中的應(yīng)用。數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月份，投放的5萬(wàn)只共享快遞盒已經(jīng)累計(jì)節(jié)約了650萬(wàn)個(gè)快遞紙箱，一年可省下近46.3個(gè)小興安嶺。據(jù)悉，今年“雙11”期間，共計(jì)20萬(wàn)個(gè)這種共享快遞盒將在全國(guó)13個(gè)城市投入使用，包括杭州、深圳、重慶、鄭州、濟(jì)南等。

蘇寧物流在無(wú)人化、自動(dòng)化上加碼，讓其更有底氣以一個(gè)創(chuàng)新者的角色祭起輕簡(jiǎn)服務(wù)變革的大旗。目前，蘇寧上海奉賢倉(cāng)儲(chǔ)基地100組機(jī)器人已經(jīng)正式上崗，雙十一期間濟(jì)南AGV機(jī)器人倉(cāng)也將正式啟動(dòng)，預(yù)計(jì)年底蘇寧物流機(jī)器人數(shù)量達(dá)到1000組，將是國(guó)內(nèi)最大機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)。蘇寧物流還將在全國(guó)開(kāi)通多條無(wú)人機(jī)鎮(zhèn)到村配送線，同時(shí)計(jì)劃建5000個(gè)無(wú)人機(jī)智慧物流樞紐。

蘇寧物流踐行物流行業(yè)的“斷舍離”

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)312.8億件，每天全國(guó)約有8500萬(wàn)包裹，平均算下來(lái)，一個(gè)人半個(gè)月至少能收到一個(gè)包裹，有的肯定更多。收快遞原本是一件令人愉悅的事情，但是過(guò)度等待，配送與簽收的時(shí)間不匹配，快遞員小哥服務(wù)態(tài)度欠佳等因素造成用戶收貨煩惱，儼然是整個(gè)物流行業(yè)的痛點(diǎn)問(wèn)題。

蘇寧物流發(fā)起“斷舍離”革命，正在改寫(xiě)整個(gè)物流行業(yè)。從表面看，“斷舍離”是一種家居整理、收納術(shù)，從深層來(lái)看，它希望我們每個(gè)人都可以擁有駕馭生活的主導(dǎo)權(quán)，而非成為屈服于生活的奴隸。

從次日達(dá)、半日達(dá)覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大，再到準(zhǔn)時(shí)達(dá)、急速達(dá)時(shí)速體驗(yàn)的更進(jìn)一步，產(chǎn)品的迭代更新體現(xiàn)了蘇寧物流在轉(zhuǎn)型道路上的不斷蛻變。傳統(tǒng)的物流模式已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)，依托強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)以及全觸角的配送體系，一個(gè)更加開(kāi)放的社會(huì)化物流平臺(tái)正在騰飛，這也正是“輕簡(jiǎn)生活”誕生的契機(jī)。

此外，蘇寧物流堅(jiān)持不止有速度，還要有溫度。8月28日由蘇寧物流發(fā)起的首屆快遞員節(jié)正式舉行，在行業(yè)引發(fā)極大關(guān)注。雙十一期間蘇寧將再次發(fā)起‘笑臉計(jì)劃’呼吁各界人士對(duì)快遞員多一份善意與關(guān)懷。蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍表示：“我們希望，一個(gè)個(gè)包裹所承載的，不僅是一件件商品，還有溫暖與責(zé)任?！?/p>