如今，手機(jī)圈競爭狀態(tài)早已不能簡單用慘烈來形容，如此激烈的競爭促使手機(jī)廠商在各個(gè)方面都力爭做到做好，給消費(fèi)者帶來最優(yōu)秀的體驗(yàn)?？赡芎芏嗳硕颊J(rèn)為一部手機(jī)賣出去之后就算結(jié)束了，但卻殊不知售后服務(wù)同樣是影響消費(fèi)者對于手機(jī)和手機(jī)廠商印象好壞的至關(guān)重要環(huán)節(jié)，其中維修便是售后中占比非常大的一部分。

很多用戶在手機(jī)壞了之后由于不知道去哪里維修而最終不得已放棄換新手機(jī)，而這種情況對于金立來說則是不存在的，憑借強(qiáng)大的線下維修門店，消費(fèi)者可以很方便的找到金立維修門店。

然而，這僅僅是最基礎(chǔ)的，進(jìn)店后的體驗(yàn)，如店里的環(huán)境、客服人員的態(tài)度、等待維修的時(shí)間等都是影響消費(fèi)者體驗(yàn)的因素，而其中大多數(shù)人最重視的便是維修時(shí)等待的時(shí)間長短，可能有時(shí)為了修一下手機(jī)一個(gè)下午就這樣過去了，非常浪費(fèi)時(shí)間。

針對這種情況，2017年5月18日金立推出了1小時(shí)快修服務(wù)，目前全國共有426家門店參與其中。對于消費(fèi)者來說，在保證維修質(zhì)量的前提下，維修時(shí)間大大縮短，可以節(jié)省自己大量的時(shí)間去忙其他事情，而無需在店里漫長的等待。

尤其是對于比較趕時(shí)間的用戶，手機(jī)作為必須隨身攜帶的重要電子產(chǎn)品，在我們生活中扮演至關(guān)重要的角色，就算電量少于20%都會(huì)焦慮，何況是手機(jī)壞了呢。因此這種情況下，維修時(shí)間的長短就顯得非常重要，而金立1小時(shí)快修則幾乎可以很好的解決這個(gè)問題。

而金立也是針對不同的用戶群體提供不同的維修服務(wù)，針對年輕人，1小時(shí)快修可以很好的滿足其盡快維修的要求。而針對一些老年人，除了維修外，還會(huì)為其不懂的地方進(jìn)行耐心解答、指導(dǎo)。

在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)，金立推出的1小時(shí)快修迎合了這種潮流，對于整體的體驗(yàn)有著非常大的提升，同時(shí)用戶對于品牌好感度也有著非常積極的影響。