［釘科技述評(píng)］近日，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東撰文表示，下一個(gè)10年到20年，在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，零售業(yè)將迎來(lái)繼百貨商店、連鎖商店和超級(jí)市場(chǎng)之后的第四次零售革命。第四次零售革命的實(shí)質(zhì)將是“無(wú)界零售”，打破傳統(tǒng)零售在空間、品類和供應(yīng)鏈上的組織形式，重構(gòu)零售的成本、效率和用戶體驗(yàn)。

按照釘科技的理解，渠道融合也正是這場(chǎng)“零售革命”或者說(shuō)“無(wú)界零售”中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。當(dāng)然，這也源于對(duì)京東后續(xù)實(shí)質(zhì)行動(dòng)的判斷：8月9日，京東集團(tuán)召開(kāi)了零售創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣布在3C領(lǐng)域率先試水，表示年底前將在全國(guó)開(kāi)設(shè)超過(guò)300家以3C為主的零售體驗(yàn)店，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)融合線上線下的方式，重構(gòu)零售業(yè)的格局。

發(fā)布會(huì)沒(méi)有再做過(guò)多描述，但進(jìn)一步落實(shí)渠道融合的趨勢(shì)已經(jīng)相當(dāng)明顯，只不過(guò)，有著京東新通路事業(yè)部服務(wù)的中小門店和異業(yè)合作點(diǎn)、京東幫服務(wù)店、京東家電專賣店、京東京選空間體驗(yàn)店和京東母嬰體驗(yàn)店以及開(kāi)普勒計(jì)劃合作店面的京東，為何會(huì)將全面擁抱零售革命的“先鋒官”交給3C業(yè)務(wù)？釘科技認(rèn)為有三點(diǎn)原因：

其一，3C業(yè)務(wù)是京東的“陣地”與實(shí)力所在。

京東以做3C產(chǎn)品起家，成立12年，3C品類業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)京東發(fā)展所起到的作用，京東商城CEO沈皓瑜曾表示，“3C事業(yè)部是京東最具優(yōu)勢(shì)的王牌品類，集團(tuán)將繼續(xù)整合各個(gè)體系資源優(yōu)勢(shì)來(lái)全力支持京東3C創(chuàng)新發(fā)展?！?/span>

據(jù)釘科技了解，在去年4月的3C戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，京東3C將攜手品牌廠商打造8家100億規(guī)模的品牌，60個(gè)10億級(jí)品牌，100個(gè)1億級(jí)品牌，上線全新京東3C整合營(yíng)銷平臺(tái)3C頻道，打通手機(jī)、IT、數(shù)碼三大品類。京東3C事業(yè)部總裁胡勝利表示，為了更好的從品牌零售商向品牌服務(wù)商轉(zhuǎn)型，京東提出了3C升級(jí)計(jì)劃，涵蓋運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、渠道、金融等方面，全方位推動(dòng)品牌升值。

3C確實(shí)是京東的實(shí)力所在。釘科技了解到，8月8日，三場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)：夏普手機(jī)、黑莓手機(jī)以及索尼VAIO電腦“回歸”中國(guó)市場(chǎng)，同樣選擇京東作為首發(fā)平臺(tái)。事實(shí)上，不僅是夏普、黑莓和索尼，很多相似品類的生產(chǎn)商都選擇了京東作為渠道背書，胡勝利也是因此有了個(gè)“會(huì)王”的稱號(hào)。

其二，3C業(yè)務(wù)符合技術(shù)驅(qū)動(dòng)線上線下融合的要求。

京東3C已經(jīng)打通了手機(jī)、IT、數(shù)碼三大品類，對(duì)于京東而言，既然要做嘗試，就要有足夠獲得足夠數(shù)量的樣本數(shù)據(jù)，目前京東3C所能夠包含的，不僅品牌多元，更是產(chǎn)品豐富，能夠很好地作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。

根據(jù)釘科技的觀察，相對(duì)于圖書、食品等品類，消費(fèi)者更加重視對(duì)3C產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)，包括在個(gè)性化定制逐漸成為趨勢(shì)的背景下，線上線下的聯(lián)動(dòng)會(huì)更自然和順暢。

另外，產(chǎn)品天然的科技屬性和創(chuàng)新性質(zhì)，將使得3C業(yè)務(wù)與技術(shù)有更強(qiáng)的親近性，進(jìn)而形成與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的雙向互動(dòng)，不斷補(bǔ)充技術(shù)能力。

其三，3C業(yè)務(wù)能夠激發(fā)京東更多的未來(lái)想象空間。

也是由于商品品類的特殊，3C零售體驗(yàn)店就可以涵蓋京東包括營(yíng)銷、技術(shù)、物流、金融等的綜合能力，也就是一次全面練兵，這不僅是“重構(gòu)零售業(yè)格局”的需要，其重要性還在零售之外。畢竟，對(duì)于現(xiàn)在的京東而言，零售只是主營(yíng)業(yè)務(wù)的其中一種，金融、技術(shù)、物流等都已經(jīng)或者可以獨(dú)立出來(lái)，而這種練兵，就能保證各業(yè)務(wù)相互促進(jìn)。

另外，還是由于品類的特殊，3C產(chǎn)品就涵蓋了包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等在內(nèi)的終端入口，對(duì)于京東而言，其本身可以不掌握這些入口，卻可以以平臺(tái)的形勢(shì)將這些入口串聯(lián)，結(jié)合自身的云服務(wù)和大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同樣可以做到戰(zhàn)略卡位。

對(duì)于“擁抱零售革命”，可以看到，京東是認(rèn)真的。零售體驗(yàn)店已經(jīng)經(jīng)歷了從最初的O2O掃碼購(gòu)到店中店、樓宇店、臨街獨(dú)立店，最終選擇了現(xiàn)在的模式，胡勝利曾表示他們一路試錯(cuò)：“不試，不頭破血流，不會(huì)有刻骨銘心的體驗(yàn)。”改變被京東稱作是“自我吞噬”，這又何嘗不是一次“破而后立”呢。