自智能電視進(jìn)入普通老百姓客廳以來，關(guān)于各類使用問題就從未間斷過。而從相關(guān)調(diào)查中我們得知，智能電視出現(xiàn)問題較多的就是在安裝各類應(yīng)用和體驗(yàn)各類應(yīng)用時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，按遙控器沒反應(yīng)，一會(huì)又像快進(jìn)似的，總是帶給人一種很差的體驗(yàn)感。那么出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，我們該如何解決呢？

首先我們看看智能電視卡頓的原因。一是看視頻卡頓，看電視直播卡和選擇的清晰度有關(guān)，在清晰度選擇有標(biāo)清、高清、4K等分辨率選擇，電視需要獨(dú)享4M以上寬帶，其他外接設(shè)備在電視播放的時(shí)候不要同時(shí)播放和下載等搶奪流量的情況。

一般觀看電視的時(shí)間都集中在晚上黃金時(shí)段或者周末，很多時(shí)候大家都很有可能使用的是同一個(gè)直播服務(wù)器，造成直播服務(wù)器擁擠，壓力大，視頻服務(wù)器的CDN分配不夠，這樣就會(huì)導(dǎo)致看電視出現(xiàn)短暫的播放不流暢的情況?？梢赃x擇緩存，或者是錯(cuò)開高峰期觀看。

二是安裝應(yīng)用卡頓，由于電視內(nèi)存有限，很多用戶安裝太多應(yīng)用，譬如視頻軟件就安裝好幾個(gè)，有騰訊視頻、芒果TV、華數(shù)TV等等，而每一個(gè)視頻軟件都有上百兆，甚至更大，再加上觀看視頻的緩存，很容易將電視的內(nèi)存沾滿，導(dǎo)致電視操作卡頓。如果不常用的軟件可以考慮卸載，以減輕電視內(nèi)存的負(fù)荷。

在清理過程中，可以使用沙發(fā)管家工具箱的內(nèi)存清理功能，這個(gè)功能可以幫助很多小白用戶一鍵清理掉沒有的內(nèi)存垃圾，對(duì)提升電視運(yùn)行速度也有很大幫助。因?yàn)橹悄茈娨暼缤娔X一樣，就算平時(shí)再怎么注意，還是會(huì)有一些緩存留下來，久而久之自然會(huì)讓原本就不大的內(nèi)容擁擠不堪，所以平時(shí)養(yǎng)成好的清理習(xí)慣很重要，裝個(gè)沙發(fā)管家就可以讓你告別后顧之憂。

三是電視散熱不暢，影響正常運(yùn)營速度，智能電視與傳統(tǒng)電視相比，更加復(fù)雜和精細(xì)，短時(shí)間內(nèi)開啟、關(guān)閉多個(gè)軟件，電視元件的負(fù)荷自然會(huì)增加，如果不重視散熱問題，時(shí)間一長，電視元件會(huì)加速老化，在看電視時(shí)卡頓不說，還會(huì)大大縮短使用壽命。因此，電視溫度超出規(guī)定值后，每升高8 ，電視機(jī)壽命將縮短一半，收看時(shí)一定要注意散熱。

四是電視系統(tǒng)不兼容、系統(tǒng)優(yōu)化問題，部分用戶經(jīng)常講述，家里網(wǎng)速一流，視頻軟件也正常，但看電視就是卡！這種情況下，可能就是電視系統(tǒng)問題。首先，嘗試在設(shè)置里，檢查一下版本信息，看是否升級(jí)到最新版本；然后使用電視清理軟件，清理緩存、系統(tǒng)垃圾，關(guān)閉在后臺(tái)運(yùn)行的無關(guān)程序。如果依然有問題，應(yīng)該是官方原因，建議直接聯(lián)系客服，要求遠(yuǎn)程解決。