圍棋世界冠軍柯潔昨日大戰(zhàn)人工智能AIphago，以1/4子的劣勢首戰(zhàn)輸給了AlphaGo，盡管在后面兩場人機大戰(zhàn)中仍然存在翻盤的可能性，但從第一場比賽的情況來看，“人類似乎對自己失去信心了”。就連“棋圣”聶衛(wèi)平今日也大膽的預(yù)測，“結(jié)果將是0：3，柯潔全輸?！?/span>

雖然昨日柯潔只輸了1/4子，在職業(yè)選手看來，兩者之間卻存在著遠超出四分之一子的差距。去年，韓國圍棋名將李世石不敵AIphago，已經(jīng)讓很多觀眾驚掉大牙，當(dāng)時柯潔在微博上表示“就算阿爾法狗贏了李世石，但它贏不了我”。

可能當(dāng)時柯潔確實是信心滿滿、胸有成竹，但是人工智能經(jīng)過一年時間的快速發(fā)展，今年參賽的“阿爾法狗2.0”更厲害了！賽后，柯潔在接受媒體采訪時說，“現(xiàn)在它的棋已經(jīng)越來越像我理解中的‘圍棋上帝’。它對棋的理解、判斷已經(jīng)遠勝于我們了?！本W(wǎng)友驚呼，這是輸?shù)眯姆诜墓?jié)奏啊。

（圖：比賽中的柯潔）

“機器人擊敗世界冠軍”這樣的話題足夠引人注目，但其實人工智能的發(fā)展已經(jīng)越來越多地影響到日常生活。

比如在零售行業(yè)，蘇寧云商副董事長孫為民就曾表示，作為一個既古老又年輕、既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的行業(yè)，零售如今受到人工智能、大數(shù)據(jù)等因素的影響而變得越來越“智慧”。不管消費者是否意識到，零售業(yè)的人工智能已經(jīng)越來越多的應(yīng)用到日常生活中，并且將在未來幾年內(nèi)影響到每個購物者。

其實，人工智能與零售業(yè)結(jié)合已是大勢所趨且端倪初露，許多已經(jīng)掌握了足夠數(shù)據(jù)的零售商已經(jīng)在做推進人工智能對零售業(yè)的變革，比如在圖像識別系統(tǒng)、產(chǎn)品推薦、聊天功能等方面。

作為中國領(lǐng)先的零售企業(yè)，蘇寧早已在人工智能方向上有所布局，蘇寧技術(shù)研究院專家表示，“人工智能在零售領(lǐng)域上的應(yīng)用，雖然沒有在圍棋領(lǐng)域的關(guān)注度高，但是實用性更強，雖然兩者的應(yīng)用方向不同，但底層機制是一樣的，就是用大數(shù)據(jù)訓(xùn)練機器人，設(shè)立一套讓機器人學(xué)習(xí)的機制，讓機器人更聰明。”

他說，在零售領(lǐng)域，智能客服機器人可以為顧客提供24小時全天候服務(wù)，提供導(dǎo)購及多領(lǐng)域?qū)Ｏ?對1 體驗服務(wù)；在智慧辦公領(lǐng)域，人工智能可以整合企業(yè)內(nèi)各系統(tǒng)資源，降低IT成本、實現(xiàn)集中化管理；在智慧家居領(lǐng)域，人工智能可以實現(xiàn)智能云服務(wù)、手機APP、設(shè)備銷售、售后服務(wù)的一站式硬件智能化解決；在智慧金融領(lǐng)域，人工智能甚至可以成為您身邊的智能理財規(guī)劃師。

目前，蘇寧在人工智能領(lǐng)域已經(jīng)有若干款的相關(guān)產(chǎn)品，用于售前與售后來提供提升顧客滿意度的個性化服務(wù)等，比如基于聊商平臺的智能客服“Sunny”，智能投顧“蘇寧小財神”、智能導(dǎo)購、智能辦公等。

（圖：CE CHINA展會上蘇寧展出的智能導(dǎo)購）

實際上，從營銷點布局到至關(guān)重要的提升顧客滿意度的個性化服務(wù)，零售業(yè)將在未來的每一步發(fā)展中都受益于人工智能。

孫為民說，未來的零售就是智慧的零售。而智慧零售，就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，充分感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，這些未來或許都離不開人工智能。