導(dǎo)語(yǔ)：最好的智能，是讓智能悄然存在，把復(fù)雜的技術(shù)和繁瑣的交互留給自己，把簡(jiǎn)單、有趣的使用體驗(yàn)留給用戶。無(wú)處可尋，卻又無(wú)處不在。

    智能化浪潮風(fēng)起云涌，有人初心不改，有人亦步亦趨，有人狗尾續(xù)貂。如今，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)江湖，還是傳統(tǒng)硬件制造行業(yè)，都卷積在“智能化”的漩渦中，做出奮力一搏之勢(shì)。

    互聯(lián)網(wǎng)公司尤為激進(jìn)，他們恨不得把所有的硬件都重新定義一遍。從電視到電燈，從汽車到插線板，從手表到瓶蓋……開發(fā)配套的App，占領(lǐng)手機(jī)入口，融入用戶的生活。傳統(tǒng)硬件制造商大多也已驚慌失措，跟隨互聯(lián)網(wǎng)公司的腳步，照貓畫虎，卻走上了不倫不類的智能化轉(zhuǎn)型道路。

    智能是生活品質(zhì)升級(jí)的需要，是技術(shù)不斷迭代的必然產(chǎn)物。但智能需要建立在真實(shí)的生活場(chǎng)景下，為了智能而智能，脫離用戶的真實(shí)需求，即便展現(xiàn)的參數(shù)、功能再漂亮，也終歸無(wú)法獲得用戶認(rèn)同。方太，這家有著20年歷史的傳統(tǒng)廚電企業(yè)，在智能化方面的選擇和實(shí)踐，值得行業(yè)思考。

    “智能捕鼠器”的思維陷阱

    互聯(lián)網(wǎng)大佬周鴻祎一向以言辭犀利見長(zhǎng)，對(duì)于泛濫成災(zāi)的智能硬件，他曾舉過(guò)一個(gè)例子來(lái)警示業(yè)界。“我們公司的員工創(chuàng)造性特別高，有一個(gè)員工做了一個(gè)智能捕鼠器，有特別多的智能功能，比如手機(jī)可以遙控，可以把老鼠電死，可以用噪音把它震的口鼻出血。但是有一個(gè)缺點(diǎn)，就是需要抓老鼠放在捕鼠器?！?/span>

    看似無(wú)厘頭的調(diào)侃，揭示了目前的行業(yè)亂象，那就是不貼近用戶真實(shí)需求和使用場(chǎng)景去開發(fā)智能產(chǎn)品。有些人是急于做風(fēng)口上的豬，而更多的人卻僅僅是為了增加產(chǎn)品的噱頭而已。

    家電業(yè)一些企業(yè)也在跟風(fēng)。比如，有空調(diào)企業(yè)偏離主業(yè)去開發(fā)智能手機(jī)，力圖讓自家的手機(jī)成為智能家居的控制中心。方太掌舵人茅忠群在與釘科技的對(duì)話中曾表示，方太要做智能產(chǎn)品，但只會(huì)做對(duì)用戶有意義、讓用戶覺得有意思的智能產(chǎn)品。

    有意義、有意思，這兩點(diǎn)成為方太智能產(chǎn)品研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)。“智能捕鼠器”的思維陷阱在于，為了智能而智能，實(shí)驗(yàn)室的智能與用戶需求脫離。類似智能捕鼠器這樣的產(chǎn)品，看起來(lái)很有意思，對(duì)用戶卻是沒有意義的。

    對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)廠商而言，智能的作用，在于通過(guò)借助硬件入口，將軟件與服務(wù)植入，獲得與用戶不斷連接的機(jī)會(huì)，并從中產(chǎn)生持續(xù)盈利的機(jī)會(huì)。

    這條路看似合理，但并非適用所有企業(yè)，尤其是沒有軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)制造企業(yè)。在缺乏軟件生態(tài)鏈支持的情況下，與其癡想可持續(xù)盈利的軟硬一體化智能，不如專注做好產(chǎn)品本身，提升產(chǎn)品本身的智能體驗(yàn)。

    智能未必需要App

    很多廠商在開發(fā)智能產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)配套開發(fā)一個(gè)專屬App，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與手機(jī)的交互。似乎不配備專屬App，產(chǎn)品就凸顯不了智能，就不再高大上。

    據(jù)筆者了解，方太的系列智能油煙機(jī)產(chǎn)品就沒有配備所謂的專屬App，但產(chǎn)品本身的智能程度依然讓人驚嘆。以方太近期發(fā)布的智能云魔方油煙機(jī)為例，這個(gè)產(chǎn)品之所以給筆者印象深刻，就在于其所有的設(shè)計(jì)，都在圍繞換氣、吸油煙這一個(gè)最基本的核心功能需求展開，并且智能化于無(wú)形中展現(xiàn)，不需要用戶做多余的復(fù)雜操作。

    從技術(shù)上來(lái)看，這款機(jī)器有兩大創(chuàng)新。一是蝶翼環(huán)吸科技。這項(xiàng)技術(shù)更多地在于創(chuàng)新性的工業(yè)設(shè)計(jì)方面，通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)出，角度、尺寸近乎完美的蝶翼環(huán)吸導(dǎo)煙板，配合集煙腔的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)立方環(huán)吸效應(yīng)，擴(kuò)大吸油煙范圍，提升吸煙效果。二是智能吸排系統(tǒng)——自動(dòng)巡航增壓、風(fēng)隨聲動(dòng)、廚房空氣管家的工作場(chǎng)景，幾乎包含了用戶所有的真實(shí)使用場(chǎng)景，并且都是圍繞吸煙、排煙來(lái)設(shè)計(jì)的。

    不需要App，煙機(jī)如何實(shí)現(xiàn)與人的智能交互？其實(shí)方太的做法也很簡(jiǎn)單，那就是依靠?jī)蓚€(gè)傳感器。如很有意思的“風(fēng)隨聲動(dòng)”功能，就是利用嵌入煙機(jī)的聲音傳感器，菜在下鍋的一剎那產(chǎn)生聲音后，傳感器控制自動(dòng)啟動(dòng)排煙功能；廚房空氣管家，也是利用一個(gè)識(shí)別有害氣體分子的傳感器，當(dāng)傳感器監(jiān)測(cè)到有一氧化碳、甲醛等異味時(shí)，即判定空氣質(zhì)量差，從而智能開啟吸排換氣功能。自動(dòng)巡航增壓也是根據(jù)傳感器檢測(cè)到煙道壓力的變化，自動(dòng)加大或者減小吸排的風(fēng)力。

    相對(duì)于繁瑣的App交互，方太的做法是具有借鑒意義的。一方面，手機(jī)已經(jīng)被微信、淘寶、手機(jī)QQ等超級(jí)App占據(jù)了大部分入口，用戶不太可能為一款硬件下載一個(gè)專屬App，特別是使用頻次不高的硬件產(chǎn)品，如空調(diào)；另一方面，手機(jī)交互看似簡(jiǎn)單方便，但終歸提高了用戶的使用門檻，特別是對(duì)一些年紀(jì)較大的用戶而言，更是如此；另外，最重要的是，App與硬件的交互，并非普遍存在于真實(shí)的用戶生活場(chǎng)景中，手機(jī)遙控電視、遠(yuǎn)程開啟空調(diào)、夜里用App喚醒燈泡……這些都真的普遍存在嗎？

    最好的智能，是讓智能悄然存在，把復(fù)雜的技術(shù)和繁瑣的交互留給自己，把簡(jiǎn)單、有趣的使用體驗(yàn)留給用戶。無(wú)處可尋，卻又無(wú)處不在。

    與其顛覆不如回歸初心

    無(wú)論是電視、手機(jī)，還是空調(diào)、煙機(jī)，智能的前綴只是讓產(chǎn)品有了更好的使用體驗(yàn)，但本質(zhì)上，它仍然是一臺(tái)電視，一部手機(jī)，一臺(tái)空調(diào)，一個(gè)煙機(jī)。如果背離了用戶對(duì)產(chǎn)品的本質(zhì)需求，則智能的噱頭再大，仍是一個(gè)失敗的產(chǎn)品。

    說(shuō)到底，浮躁的行業(yè)需要回歸初心。如做煙機(jī)，幫助用戶在廚房更好地吸煙排煙，為用戶提供清潔干凈的廚房空氣環(huán)境，這是初心。

    我們看到，一些企業(yè)在浮躁的市場(chǎng)面前，依然有所堅(jiān)持。如360這個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)安全起家的公司，如今仍然專注在安全這個(gè)領(lǐng)域，只不過(guò)這個(gè)“安全”已經(jīng)從線下延伸到線下，從軟件延伸到硬件；

    20年來(lái)始終專注廚電領(lǐng)域的方太，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+智能化浪潮給出的選擇是更加“聚焦”而非“固守”：水槽洗碗機(jī)、風(fēng)云魔方煙機(jī)等智能廚電的推出，依然圍繞打造更好的廚房生活這個(gè)方向展開。

    保持初心，是對(duì)過(guò)往的繼承和發(fā)揚(yáng)。還是以方太為例，早在1996年，方太就生產(chǎn)出了第一臺(tái)人工智能吸油煙機(jī)，搭載媒體泄露報(bào)警裝置，通過(guò)傳感技術(shù)，監(jiān)測(cè)廚房里的廢氣，包括燃?xì)獾男孤?，探測(cè)到泄露燃?xì)獾臅r(shí)候，吸油煙機(jī)可以自動(dòng)啟動(dòng)，降低廚房的危險(xiǎn)；2009年，方太就擁有了煙灶聯(lián)動(dòng)技術(shù)；再到2015年，正式推出了智能風(fēng)云魔方吸油煙機(jī)，體現(xiàn)的正是方太對(duì)初心的堅(jiān)持，而這種堅(jiān)持會(huì)打造專業(yè)、可靠的品牌印象，獲得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)常說(shuō)的忠實(shí)粉絲。

    重新定義硬件也好，顛覆用戶認(rèn)知也罷，智能化的要義不在于此。保持企業(yè)初心，洞察本質(zhì)需求，智能就沒那么復(fù)雜，并會(huì)產(chǎn)生更大的意義。