進(jìn)銷存管理是一個(gè)老得不能再老的話題，自有信息化這個(gè)概念伊始，差不多就已經(jīng)開始有進(jìn)銷存軟件。二十幾年間，除了樣子些許變化以外，管理套路都是一樣的，還是“原來(lái)的配方，還是熟悉的味道”。

在這二十幾年里，企業(yè)管理系統(tǒng)可謂是有翻天覆地的改變。尤其是互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)的興起，讓企業(yè)管理從單機(jī)到局域網(wǎng)、再到互聯(lián)網(wǎng)，如今更是向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變遷。企業(yè)級(jí)應(yīng)用迅速成為一種新生產(chǎn)力的代表，持續(xù)推動(dòng)和改進(jìn)著各類生產(chǎn)、服務(wù)關(guān)系，一步一步幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、提升效益。

然而我們看到的是，進(jìn)銷存對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)仍然是進(jìn)行著“事后記錄”，對(duì)貨品進(jìn)和銷時(shí)進(jìn)行登記、單據(jù)打印，沒有流程化的數(shù)據(jù)流管理。但對(duì)于關(guān)乎一個(gè)企業(yè)重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)和銷，僅有“量”的變化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有“質(zhì)”的提升。

例如一款貨品進(jìn)入到企業(yè)，變成產(chǎn)品銷出去，在這個(gè)生產(chǎn)周期里，與這個(gè)貨品相關(guān)的人、部門、服務(wù)都有哪些？又都產(chǎn)生了哪些價(jià)值？是否有需要改進(jìn)的地方？改進(jìn)將對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到什么樣的作用？很顯然，當(dāng)前絕大多數(shù)進(jìn)銷存軟件都回答不了這些問(wèn)題。

不妨換個(gè)思路，如果一款貨品被采購(gòu)進(jìn)入到企業(yè)，除了能記錄進(jìn)和銷的變化以外，還可以通過(guò)與這個(gè)貨品關(guān)聯(lián)的各個(gè)業(yè)務(wù)流程管理，及時(shí)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的流向；通過(guò)提供與業(yè)務(wù)流程匹配的各個(gè)服務(wù)管理，可追溯和跟蹤全部業(yè)務(wù)流的關(guān)系和關(guān)聯(lián)，從而可實(shí)時(shí)看到這款貨品為企業(yè)帶來(lái)的各個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值，以及得個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)這款貨眾進(jìn)到銷的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，更能通過(guò)這些服務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)地監(jiān)測(cè)圍繞這一貨品所展開的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并及時(shí)跟進(jìn)指導(dǎo)、進(jìn)行快速的決策。服務(wù)關(guān)系管理可以為企業(yè)提供結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化、內(nèi)部和外部大數(shù)據(jù)的收集、分析。

傳統(tǒng)進(jìn)銷存軟件因技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用模型的束縛，導(dǎo)致功能單一，很難切入服務(wù)管理，也無(wú)法將此業(yè)務(wù)快速反應(yīng)到企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面，并且對(duì)企業(yè)大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用能力非常弱，很多時(shí)候還必須依靠一個(gè)龐大的統(tǒng)計(jì)部門來(lái)進(jìn)行處理。但人員的分析、數(shù)據(jù)報(bào)表的制訂不僅工作量巨大，時(shí)效性也無(wú)法保證。往往是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來(lái)時(shí)，企業(yè)決策已遲。

基于新型服務(wù)管理理念的服務(wù)關(guān)系管理平臺(tái)則規(guī)避了這些弊病，憑著先進(jìn)的產(chǎn)品架構(gòu)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能將企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外所有的服務(wù)和服務(wù)關(guān)系管理起來(lái)，并把這些內(nèi)在關(guān)系通過(guò)邏輯連接起來(lái)，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造出新的價(jià)值。

服務(wù)魔方（fuwumofang.com）的服務(wù)關(guān)系管理，立足于對(duì)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)流程的優(yōu)化梳理、服務(wù)關(guān)系的價(jià)值發(fā)掘。通過(guò)服務(wù)魔方的商業(yè)價(jià)值分析，能夠讓企業(yè)將進(jìn)銷存與各部門、各業(yè)務(wù)流建立關(guān)聯(lián)，打通信息孤島、共享數(shù)據(jù)，時(shí)刻掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化，清晰了解發(fā)展趨勢(shì)，為運(yùn)營(yíng)決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)。