面對(duì)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)開啟向互聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn)的腳步。除提升客戶服務(wù)的體驗(yàn)與便捷性之外，保險(xiǎn)行業(yè)也希望對(duì)自身的產(chǎn)品、銷售與內(nèi)部流程全面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，從而在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)提出了新的課題。

作為保險(xiǎn)行業(yè)的“后起之秀”，成立于2000年11月的天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“天安人壽”），經(jīng)營(yíng)著各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)等服務(wù)。截止2016年9月底，天安人壽的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)共計(jì)130家，服務(wù)的客戶規(guī)模已接近100萬。而隨著公司業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的沖擊，天平人壽原有的IT架構(gòu)已經(jīng)不能支撐數(shù)據(jù)快速增長(zhǎng)的需要，IT系統(tǒng)也面臨著轉(zhuǎn)型的需求。

為此，天安人壽信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人姚仁毅于近日接受了比特網(wǎng)記者的采訪，講述了天安人壽IT架構(gòu)的轉(zhuǎn)型之路。

架構(gòu)變革始于高效運(yùn)維

“作為一家進(jìn)步飛快的保險(xiǎn)公司，天安人壽在業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，也非常注重IT技術(shù)的發(fā)展規(guī)劃。我們的首要任務(wù)是為公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)，為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的落地提供保障及先進(jìn)的工具。因此，推動(dòng)IT架構(gòu)變革，全面保障公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)天安人壽的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來說是當(dāng)務(wù)之急?！?姚仁毅對(duì)比特網(wǎng)記者說。

記者通過公開信息了解到，天安人壽2015年實(shí)現(xiàn)311億元保費(fèi)收入， 2016年后，經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)一步提速， 2016年6月末，就已實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)387億元，同比增長(zhǎng)達(dá)到623%。

在如此快速的增長(zhǎng)之下，IT靠簡(jiǎn)單的遞進(jìn)式改進(jìn)已經(jīng)無法滿足企業(yè)的發(fā)展需要?！涸谔彀踩藟?，IT要實(shí)現(xiàn)快速躍遷式演進(jìn)，才能真正實(shí)現(xiàn)以IT支撐和驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，保障公司戰(zhàn)略的落地。』姚仁毅對(duì)記者如是說。

為了積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，天安人壽從各個(gè)層面展開了一系列創(chuàng)新嘗試，包括推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，以及電子保單等新系統(tǒng)。要支撐新服務(wù)、新系統(tǒng)的高性能、穩(wěn)健運(yùn)行，傳統(tǒng)的IT架構(gòu)也必須朝著更加靈活、更加高效的方向變革，這對(duì)天安人壽的IT團(tuán)隊(duì)提出了更高的挑戰(zhàn)。

 “公司業(yè)務(wù)發(fā)展快速，已有部分系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)存在‘大包大攬’的問題，缺乏專業(yè)分工，從而導(dǎo)致系統(tǒng)核心功能性能體現(xiàn)較弱。部分系統(tǒng)架構(gòu)未及時(shí)引入成熟技術(shù)，系統(tǒng)擴(kuò)展性差，兼容新技術(shù)弱，系統(tǒng)群整體表現(xiàn)不能匹配公司業(yè)務(wù)發(fā)展?！?姚仁毅說。

天安人壽目前擁有Oracle及MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，支撐著核心個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)以及數(shù)據(jù)平臺(tái)等多個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用。在業(yè)務(wù)量突飛猛進(jìn)的同時(shí)，系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)支撐壓力也越來越大，特別是業(yè)務(wù)高峰期的訪問量與系統(tǒng)吞吐量已達(dá)到1GB數(shù)量級(jí)，原有的系統(tǒng)架構(gòu)已經(jīng)無法滿足快速發(fā)展的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭。

“以我們的 EDW-ODS數(shù)據(jù)平臺(tái)為例，分析業(yè)務(wù)處理速度開始減慢。在訪問高峰期，甚至?xí)_(dá)到幾個(gè)小時(shí)的延時(shí)。因此從今年起，我們提出了IT架構(gòu)變革的戰(zhàn)略，通過整合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，提升資源利用率，提高系統(tǒng)靈活性、動(dòng)態(tài)擴(kuò)展來實(shí)現(xiàn)IT架構(gòu)的全面優(yōu)化與升級(jí)。而這一切的基礎(chǔ)，都需要高效的系統(tǒng)運(yùn)維作為支撐。”姚仁毅表示。

攜手云和恩墨 挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值

為了保障IT架構(gòu)變革的順利展開，天安人壽也在積極地尋找合作伙伴來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，并最終鎖定了云和恩墨（北京）信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“云和恩墨”）作為數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維與系統(tǒng)優(yōu)化的服務(wù)商。

“‘專業(yè)的人做專業(yè)的事’，這是我們選擇合作伙伴的重要原則之一，”在談到牽手云和恩墨的初衷時(shí)，姚仁毅說：“云和恩墨在數(shù)據(jù)庫(kù)方面有非常豐富的實(shí)踐及行業(yè)專家，擅長(zhǎng)分布式部署以及Oracle、MySQL管理優(yōu)化。以云和恩墨的實(shí)力與資質(zhì)，除了在數(shù)據(jù)庫(kù)方面能夠提供最好的支持，還能夠帶給我們行業(yè)最新的信息，讓我們的價(jià)值最大化。而事實(shí)證明，我們的選擇是明智的?！?/p>

姚仁毅介紹，云和恩墨為天安人壽提供了包括業(yè)務(wù)支撐優(yōu)化、個(gè)險(xiǎn)核心系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)集成平臺(tái)全面升級(jí)、核心系統(tǒng)異地容災(zāi)，zData一體機(jī)等專項(xiàng)服務(wù)，為天安人壽成功實(shí)現(xiàn)IT架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，迎接未來業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

以上文提到的EDW-ODS數(shù)據(jù)平臺(tái)升級(jí)為例，在云和恩墨技術(shù)專家和天安人壽工程師的共同努力下，經(jīng)過41個(gè)工作日的不懈努力，終于順利完成了整個(gè)系統(tǒng)遷移換代。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)量大，其中EDW數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到TB級(jí)別，且包含大量的CLOB數(shù)據(jù)，為保證遷移的順利進(jìn)行，云和恩墨專家和天安人壽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了前期詳細(xì)精確的演練過程，并在完成遷移后的兩個(gè)星期內(nèi)提供隨時(shí)的保障服務(wù)。

采用zData架構(gòu)實(shí)現(xiàn)顯著性能提升

在這一遷移項(xiàng)目中，云和恩墨還幫助天安人壽完成了從傳統(tǒng)的X86服務(wù)器+SAN存儲(chǔ)的架構(gòu)向高性能分布式存儲(chǔ)架構(gòu)的變革。通過數(shù)據(jù)庫(kù)超融合存儲(chǔ)解決方案zData，天安人壽快速解決了報(bào)表系統(tǒng)的高I/O壓力，報(bào)表系統(tǒng)整體性能輕松獲得5倍以上的性能提升，充分滿足天安人壽的持續(xù)高效的業(yè)務(wù)運(yùn)行要求，為進(jìn)一挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“通過分布式部署的上線，數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)性能均有大幅提升。而整體投入較好做到了控制，投產(chǎn)比非常好。同時(shí)，公司運(yùn)行的Oracle、MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)通過既往一年的持續(xù)優(yōu)化，也得到了很大改善?！?姚仁毅說。

共同成長(zhǎng)，合作共贏

姚仁毅表示：“在過去一年的合作中，云和恩墨表現(xiàn)突出，成績(jī)顯著，為我們各系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定提供全面的運(yùn)維保障，是我們長(zhǎng)期合作伙伴。在遇到故障、問題時(shí)，也能夠第一時(shí)間響應(yīng)并迅速解決。在系統(tǒng)升級(jí)、遷移、災(zāi)備和優(yōu)化方面，提供了周密計(jì)劃、充分測(cè)試、高質(zhì)量完成割接的服務(wù)?？梢哉f，天安人壽的系統(tǒng)性能提升離不開恩墨的技術(shù)支持，云和恩墨的行業(yè)專家級(jí)工程師一直和我們?cè)谝黄??！?/p>

通過專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)交付，在天安人壽信息技術(shù)部近期召開的“2016年供應(yīng)商年度評(píng)估暨評(píng)優(yōu)”會(huì)議上，云和恩墨還獲得了現(xiàn)場(chǎng)工程師的個(gè)人“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”和唯一的供應(yīng)商“年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

面對(duì)這一成績(jī)，云和恩墨現(xiàn)場(chǎng)工程師王文忠表示：“我們的運(yùn)維服務(wù)，一直堅(jiān)持從客戶的角度出發(fā)，保證客戶利益最大化，提供最具價(jià)值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過與天安人壽的合作，我們也收獲頗多，從中得到了保險(xiǎn)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向。我們的口號(hào)是‘最專業(yè)的人做最專業(yè)的事’，這也與天安人壽的理念不謀而合。希望通過我們專業(yè)的解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，在幫助天安人壽創(chuàng)造更多價(jià)值的同時(shí)，促進(jìn)雙方的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)合作共贏?！?/p>

作為多次在關(guān)鍵時(shí)刻，現(xiàn)場(chǎng)和用戶一起攻克難關(guān)，保障業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高的專家楊廷琨，他這樣回復(fù)用戶的贊譽(yù)：『按需提供用戶需要的服務(wù)，保障客戶業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健和高效運(yùn)行，這是云和恩墨數(shù)據(jù)服務(wù)的基本職責(zé)所在，我們一直以扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度助力客戶，在需要的時(shí)刻，我們一直伴隨客戶左右。』