要變天!阿里粵科軟件利用大數(shù)據(jù)開創(chuàng)影院新生態(tài)
鳳凰佳影致力于推動影管公司將各種數(shù)據(jù)標準化,經(jīng)營統(tǒng)一化、線上化,目前已經(jīng)具備幫助影院快速洞察經(jīng)營問題、輸出觀影人群用戶畫像的能力,“最終我們希望能夠具備對各種數(shù)據(jù)的實時運算分析能力?!?/div>
原創(chuàng)
2016-12-06 00:34:29
來源:釘科技??
作者:景保玉

釘科技報道]數(shù)據(jù)是企業(yè)的資產(chǎn)已經(jīng)毋庸置疑,但是未必所有企業(yè)都知道怎么用,如何才能用好。實際上,對于數(shù)據(jù)運營的價值,不少院線負責人以及產(chǎn)業(yè)界人士已經(jīng)非常認可,但是,如何做到數(shù)據(jù)價值最大化,讓企業(yè)真正感受到數(shù)據(jù)帶來的實際影響,在提高院線票房收入的同時,提升院線賣品的比例,解決當前收入單一的問題。與此同時,解決很多線下會員流失的問題,將會員近一步盤活,讓數(shù)據(jù)運營,精準營銷不再是一句空話。

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這或許是阿里巴巴影業(yè)集團旗下的粵科軟件舉行“鳳凰佳影2017戰(zhàn)略發(fā)布會”,并提出,要成為最具互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的影院管理平臺,開創(chuàng)新的影院生態(tài)的原因。

融入阿里生態(tài),粵科軟件數(shù)據(jù)運營服務全線升級

在中國電影產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的十多年,除了官方的幾個票務服務平臺之外,也涌現(xiàn)出了不少第三方票務平臺分食蛋糕。但是,大多數(shù)在資本的驅使下不見蹤跡,鳳凰佳影能夠堅持20年實屬不易。

從發(fā)展歷程來看,創(chuàng)立于1997年的粵科軟件是國內(nèi)最早從事影院票務軟件研發(fā)的企業(yè)之一,2004年推出的火鳳凰系統(tǒng)(后升級為“鳳凰佳影”)目前有2000多家國內(nèi)影院在使用,覆蓋全國總票房超過三分之一。

伴隨著阿里大文娛戰(zhàn)略的推出,阿里影業(yè)的戰(zhàn)略價值日漸提升,阿里除了在影視投資和制作方面頻頻發(fā)力之外,院線服務已經(jīng)成為重要的一環(huán),特別是擁有互聯(lián)網(wǎng)平臺、大數(shù)據(jù)和技術基因的阿里,對軟件平臺企業(yè)的吸納能力不容小覷。2015年,粵科軟件融入阿里影業(yè)后進入全新發(fā)展階段,結合阿里巴巴的大數(shù)據(jù)、云計算等技術, 2015年8月推出鳳凰佳影電影云,為影院提供系統(tǒng)化解決方案。

據(jù)粵科軟件總經(jīng)理李祥雄介紹,進入阿里巴巴生態(tài)體系之后,粵科軟件感觸最深的就是對用戶體驗的極致追求和對產(chǎn)品創(chuàng)新的執(zhí)著。2017年將是粵科軟件成立20周年,粵科軟件將依托阿里巴巴的生態(tài)優(yōu)勢對產(chǎn)品和服務進行不斷創(chuàng)新,“新一代的鳳凰佳影系統(tǒng)將在數(shù)據(jù)運營、用戶服務、資源對接等方面全線升級?!?/p>

系統(tǒng)升級直接的獲益者將是院線。據(jù)統(tǒng)計,國內(nèi)影院數(shù)量近幾年快速增長,今年前三季度新增影院超過1000家,由此也暴露出影院行業(yè)在信息化管理、數(shù)據(jù)化管理方面的短板,“很多影院在排片上依賴個人的作用,導致核心人員一旦流失對影院收入產(chǎn)生非常大影響?!?/p>

李祥雄表示,要解決這一問題關鍵在于數(shù)據(jù)的收集和使用。他介紹,鳳凰佳影致力于推動影管公司將各種數(shù)據(jù)標準化,經(jīng)營統(tǒng)一化、線上化,目前已經(jīng)具備幫助影院快速洞察經(jīng)營問題、輸出觀影人群用戶畫像的能力,“最終我們希望能夠具備對各種數(shù)據(jù)的實時運算分析能力?!?/p>

牽手Showtime,中西合璧提升數(shù)據(jù)運營效率

有了互聯(lián)網(wǎng)平臺海量的用戶數(shù)據(jù),以及粵科軟件20年的軟件服務經(jīng)驗,引入院線大數(shù)據(jù)的收集、深入挖掘技術將是大數(shù)據(jù)運營的關鍵點。

粵科軟件今年投資愛爾蘭的影院數(shù)據(jù)分析公司Showtime很好的解決了這一問題。Showtime有非常強的數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)能力,尤其是對于影院業(yè)務,提供的主要產(chǎn)品包括票房、上座率、賣品銷售等經(jīng)營性數(shù)據(jù)分析;觀影人群分析,包括觀影頻次、喜好、消費額度等;觀影趨勢分析,針對不同觀影人群進行個性化營銷。

另外,此處發(fā)布會的意義在于,將Showtime在國外多年的分析經(jīng)驗、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)產(chǎn)品引入到中國,幫助國內(nèi)影院進入數(shù)據(jù)運營時代。

當然,做一家服務平臺不僅要將產(chǎn)品銷售給用戶,還要提供更為專業(yè)、全面的服務。融入阿里巴巴之后,客戶第一的核心價值觀是鳳凰佳影必須堅持的,同時也要持續(xù)提升服務標準,對用戶的問題做到24小時響應,緊急問題急速解決,,同時建立影院產(chǎn)品經(jīng)理智囊團,及時了解市場反應與需求,邀請用戶一起參與產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新,實行小步快跑的產(chǎn)品策略,一周兩次迭代。

據(jù)釘科技了解,過去一年中,鳳凰佳影進行了大量優(yōu)化和創(chuàng)新,以幫助影院提升效率,降低運營成本,增加營業(yè)收入。具體措施包括:影院終端功能提升,提升管理效率和能力;管理系統(tǒng)云端化,降低影院的IT投入成本和運營成本,提高系統(tǒng)的負載能力和容錯能力;向影院提供低行業(yè)平均利率的設備融資服務。

20年不止步,鳳凰佳影謀劃未來藍圖

在發(fā)布會現(xiàn)場,在場的嘉賓認為無需對產(chǎn)品是否有意義做任何探討,對鳳凰佳影來說只需要將自己的產(chǎn)品構想以最快的速度實現(xiàn),讓他們看到并用上,切實解決企業(yè)當前遇到的各種現(xiàn)實問題。

談到未來產(chǎn)品規(guī)劃時,李祥雄介紹,鳳凰佳影的數(shù)據(jù)產(chǎn)品未來將分為四個階段,第一步是將數(shù)據(jù)可視化,大幅提高人們理解數(shù)據(jù)的能力,從數(shù)據(jù)圖表中洞察經(jīng)營問題。第二步是精準營銷,通過對客戶畫像和標簽化,鎖定營銷目標人群并進行精準投放。第三步是預測,包括內(nèi)部風險經(jīng)營風險的預測、影片熱度的預測、客戶行為的預測等。第四步是數(shù)據(jù)變現(xiàn),把數(shù)據(jù)和外部資源相結合以產(chǎn)生價值,為影院創(chuàng)造新的盈利點。

未來,鳳凰佳影還將在系統(tǒng)內(nèi)加入片商營銷資金池,讓片商能夠針對旗下影片向影院提供營銷費用,提高影院在票務方面的營銷效率。

李祥雄表示,未來的粵科軟件不再是一家軟件提供商,而是要成為業(yè)界最具有互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的影院管理平臺,以用戶為導向,需求為目標,把產(chǎn)品做到極致,把外部的數(shù)據(jù)、資源與影院連接,開創(chuàng)全新的影院生態(tài)。

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