11月是收獲的季節(jié)，國內(nèi)領(lǐng)先的云計算廠商美信科技發(fā)布了最新品牌—服務魔方（fuwumofang.com），服務魔方以SRM（Service Relationship Management）服務關(guān)系管理為核心，為企業(yè)用戶提供下一代的服務智能化管理平臺。

服務魔方圍繞“價值傳遞、效率提升和成本控制”三大目標、從企業(yè)服務管理入手，為企業(yè)提供全面的一站式服務智能化解決方案。服務魔方旗下包括三大業(yè)務平臺：監(jiān)控易BSM、支持易ITSM、服務易ESM。

?監(jiān)控易BSM（Business Service Management）即業(yè)務服務管理，從IT業(yè)務和基礎(chǔ)設(shè)施管理入手，形成了故障和性能監(jiān)控、業(yè)務發(fā)現(xiàn)、拓撲視圖、配置和變更管理等全面的解決方案，幫助客戶實現(xiàn)IT業(yè)務和基礎(chǔ)實施的管理可視化、服務可用化、運營敏捷化；

?支持易ITSM（IT Service Management）即IT服務管理，從IT運營角度入手，圍繞IT部門的日常工作，構(gòu)建了服務臺、工作流、CMDB、資產(chǎn)管理、知識庫等一系列的管理模塊，幫助企業(yè)實現(xiàn)IT最佳管理實踐；

?服務易ESM（Enterprise Service Management）即企業(yè)服務管理，從提高整個企業(yè)跨部門間的工作流效率入手，為財務、人事、法務、IT、市場、銷售、客服等各個業(yè)務部門設(shè)計了自助式服務管理的流程平臺，從業(yè)務價值的角度來評估各部門的工作績效，幫助企業(yè)降低冗余成本支出，提升整體服務效率和水準。

美信科技一直堅持技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展路線，2015年，美信率先推出國內(nèi)第一款真正安全易用的“監(jiān)控易”SaaS產(chǎn)品。

2016年是美信科技快速成長的一年，經(jīng)過半年時間的努力，美信的監(jiān)控易從一款基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控產(chǎn)品擴展到了以BSM業(yè)務服務管理為中心的解決方案。同時，美信科技把SRM確定為公司的業(yè)務發(fā)展方向，發(fā)布了企業(yè)服務智能化解決方案的全新品牌“服務魔方”，繼續(xù)為用戶提供領(lǐng)先的產(chǎn)品和良好的體驗。

美信科技長期保持技術(shù)創(chuàng)新和用戶良好口碑的秘訣在哪里呢？美信科技CEO胡建強表示，美信的產(chǎn)品是有“靈魂”的，美信產(chǎn)品不僅是Coding的產(chǎn)物，更是公司信念和價值觀的體現(xiàn)，美信的產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、工程師們除了進行人與人的溝通之外，還要通過各種方式和產(chǎn)品保持定期的對話。美信產(chǎn)品在到達客戶以后，會把美信公司的信念、價值觀和文化一同分享給用戶。有靈魂、有思想的產(chǎn)品可以帶給用戶愉悅的感覺，所以可以持續(xù)贏得客戶的口碑。

關(guān)于美信科技

美信科技是一家提供SRM服務關(guān)系管理的云端服務公司，已經(jīng)服務了超過300家的大型企業(yè)和單位用戶，包括中石油、華夏基金、三峽云計算中心、通聯(lián)金融、中航財務、諾華制藥、中辦、總參、住建部等各行各業(yè)的大中型企業(yè)和政府單位。2015年9月，美信科技獲得真格基金和達內(nèi)的1300萬投資。

關(guān)于ServiceNow

ServiceNow是美國業(yè)務增長最快的云端SRM服務公司，2003年由前Peregrine和Remedy公司的CTO弗雷德·魯?shù)铣闪?，主要投資方包括JMI和紅杉資本。2012年ServiceNow在紐約證券交易所上市，2015年銷售收入超過10億美元，目前市值120億美元。根據(jù)目前的市值，最初投資ServiceNow的JMI公司已經(jīng)獲得480倍的回報。