【釘科技訊】國內(nèi)耳機(jī)圈有一個(gè)著名的“299事件”,就是羅技旗下的動(dòng)鐵品牌UE的旗艦耳塞,零售價(jià)2000元左右的UE900,被國內(nèi)某家知名但是現(xiàn)在已經(jīng)不見蹤跡的電商網(wǎng)站,錯(cuò)標(biāo)成了299元,一時(shí)間江湖風(fēng)起云涌,無數(shù)英雄豪杰爭相買單,而后來該網(wǎng)站雖然及時(shí)意識(shí)到錯(cuò)誤,但是還是為已下單客戶發(fā)了貨,實(shí)在是良心大大的贊。
當(dāng)然,這樣的奇葩事件也不能國內(nèi)獨(dú)享。日前,著名國際大廠戴爾旗下的高端游戲本品牌外星人,就遭遇了一回這樣的烏龍。
戴爾在墨西哥投放的廣告疑似因軟件錯(cuò)誤,把本應(yīng)售價(jià)5萬墨西哥比索(約合1.7萬元人民幣)的外星人標(biāo)成了只賣679比索(約合227元人民幣)。什么概念呢?679比索的標(biāo)價(jià)也就只相當(dāng)于運(yùn)費(fèi)價(jià)格。
墨西哥人民當(dāng)然不會(huì)放過美國難得表現(xiàn)出來的“善意”,紛紛用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了自己的感激之情——他們?cè)诖鳡柗磻?yīng)過來之前迅速下單。戴爾馬上就給出了回應(yīng)——玩去,退款不發(fā)貨。于是這些消費(fèi)者在社交媒體上號(hào)召其他顧客聯(lián)合起來,向墨西哥聯(lián)邦消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴戴爾。
戴爾公司因此陷入了與墨西哥消費(fèi)者、甚至官方機(jī)構(gòu)糾纏不清的爭論之中。
墨西哥消協(xié)目前已同意考慮消費(fèi)者的投訴,并于17日表示,“戴爾必須向那些在廣告被撤回前收到訂單確認(rèn)電郵的消費(fèi)者發(fā)貨”,同時(shí)要求戴爾“改進(jìn)其顧客服務(wù)機(jī)制”。
戴爾公司隨后表示,已意識(shí)到所犯錯(cuò)誤,并稱將與相關(guān)部門一起改正這個(gè)錯(cuò)誤。
不知道墨西哥有沒有3.15,但是戴爾估計(jì)現(xiàn)在應(yīng)該非常支持特朗普了。
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