在這里，我要用不到140個字符，為Twitter的下任首席執(zhí)行官提供一些免費建議：側(cè)重在實時事件上。人永遠不會厭倦談?wù)摦?dāng)下正在發(fā)生的事情。Twitter可能就是最適合進行這種談?wù)摰牡胤?。速度要快?/span>

這聽起來可能有點過于簡單化了。迪克·科斯特羅(Dick Costolo)將在本月底辭職，這個消息一定會引發(fā)一些評論，說Twitter末日將至。科斯特洛自2010年以來一直是其首席執(zhí)行官，在他任內(nèi)，這個讓用戶發(fā)布140字符信息的服務(wù)在2013年上市，并且成為一支硅谷的主要力量。

然而Twitter用戶增長停滯，廣告業(yè)務(wù)看上去日益冷清?？傮w來看，Twitter有時候顯得運轉(zhuǎn)不靈，尤其不如它在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域那些井井有條的競爭對手，比如Facebook和Pinterest，前景都比它好。

在一些投資者和用戶看來，Twitter要下一個首席執(zhí)行官手中重生，目前有一個更直接的、更樂觀的原因。它關(guān)乎側(cè)重點。Twitter作為一個服務(wù)，對很多人來說，在不同時間里有很多不同的用途。它是世界上最好的新聞來源，以及有關(guān)新聞的笑話的來源，也是職業(yè)人脈活動的平臺，還是很多人消遣、閑聊的避風(fēng)港。

但由于它提供了這么多的用途，Twitter作為一家公司，難以側(cè)重在一個它應(yīng)該出類拔萃的目標(biāo)上。缺乏側(cè)重點的問題已嚴重損害了它在用戶、投資者和廣告主眼中的形象。給Twitter選擇一個目標(biāo)——并努力實現(xiàn)它——應(yīng)該成為其下一任首席執(zhí)行官的主要任務(wù)。

作為一個社交網(wǎng)絡(luò)，Twitter擁有眾多用途，其中有一個用途，沒有誰比它更適合：實時事件的全球聚會空間。Twitter的目標(biāo)應(yīng)該是：當(dāng)現(xiàn)實世界中發(fā)生什么事情——飛機失事、地震來襲，一場籃球賽打得非常精彩，或者坎耶·韋斯特(Kanye West)搶了一場頒獎晚會的風(fēng)頭——它是人們打開的第一個、也是唯一一個應(yīng)用，來對新聞發(fā)表評論。

我們生活的這個時代是由時移媒體主導(dǎo)的。一切值得看的東西都可以晚點再看，到方便的時候再看。即便如此，仍然有很多人覺得，共同在媒體上獲得體驗具有深刻的意義——遠遠超過晚一點再看。共同體驗的愿望，也解釋了為什么超級碗仍然是一個大型電視活動，為什么ESPN變成了這個星球上最有價值的媒體之一，為什么HBO讓周日晚上成為了一個電視狂歡節(jié)。

Twitter完全有條件去利用這種意愿。在消費實時活動的新聞和評論方面，它已經(jīng)是最好的網(wǎng)上服務(wù)之一。對于很多NBA球迷或《丑聞》(Scandal)的粉絲來看，看電視的時候不打開Twitter是很可笑的事。然而，這種做法尚未成為主流。 Twitter的下一任首席執(zhí)行官可能會改變這種狀況，添加幾個簡單的功能，讓Twitter成為一個體驗實時事件必不可少的應(yīng)用。

Twitter應(yīng)該如何做到這一點呢？數(shù)年來，科技界的記者和投資者已經(jīng)發(fā)表了數(shù)以千計的推文，試圖解釋Twitter總體上不得人心的原因。盡管在過去一年里，Twitter已經(jīng)加快腳步，推出了一套改善措施，它迄今仍然是一個難以熟悉和使用的服務(wù)。Twitter可能是唯一一個吸引到的人比放棄它的人少的大型社交網(wǎng)絡(luò)。每個月約有3億人在使用它，但有逾10億注冊用戶不再使用它。

風(fēng)險投資人克里斯·薩卡(Chris Sacca)是Twitter最早也較大的投資者之一，而且還是該服務(wù)的超級鐵桿粉絲。上周，他在博客上發(fā)表了一篇非常詳細的文章，對于Twitter如何直播實時事件，列出了一些簡單直接的方式。他建議的很多東西，現(xiàn)在都是可以輕松辦到的。對于每一個可以產(chǎn)出推文的實時事件——無論是新聞、體育賽事，還是電視節(jié)目——Twitter都可以在應(yīng)用中創(chuàng)建一個專門的板塊。

假設(shè)NBA總決賽正在升溫（事實的確如此），而Twitter知道你喜歡籃球。該應(yīng)用就會給你發(fā)一條通知，點擊就可以查看最好最應(yīng)時的推文——有照片、視頻、評論，當(dāng)然還有笑話，全都側(cè)重在那場籃球比賽上。換句話說，這是一個實時社區(qū)，談?wù)撃愀信d趣的東西，你對它無法自拔，因為它講的是正在發(fā)生的事情。

這方面的工作Twitter目前也做了一些，但沒有它本應(yīng)有的那么好。本周二晚上，金州勇士隊(Golden State Warriors)和克利夫蘭騎士隊(Cleveland Cavaliers)進行NBA決賽的第3場比賽時，我打開Twitter應(yīng)用，看到人們在發(fā)關(guān)于這場比賽的推文。我通常對籃球不怎么感興趣，但推文里說這場比賽打得很精彩，所以我決定看一看。

在Twitter上體驗這個事情很困難。我看不到實時的比分增加，我不知道該關(guān)注哪些帳號才能看到有關(guān)這場比賽的最精彩的內(nèi)容，籃球方面的推文和所有其他一般性的推文混在在一起。點擊一些關(guān)于NBA的＃標(biāo)簽，可以看到重點更集中的推文，但仍然相當(dāng)混亂，有很多重復(fù)內(nèi)容，而且更糟糕的是，很多無聊的內(nèi)容。我堅持看下去唯一的理由就是我已經(jīng)是個“Twitter迷”了。大多數(shù)人可能都會放棄。

對于Twitter在現(xiàn)場直播方面的問題，薩卡提供了很多明顯的改進建議。他建議Twitter雇傭編輯人員來規(guī)劃特別活動的推文。Twitter還應(yīng)該提供一些專門的推文給那些不常登錄它的用戶，而不是總是要求他們登錄或關(guān)注某些帳戶。

“正確做法是，‘Twitter直播’會有比賽成績和電視節(jié)目表，放在靠前和中心位置，大家最先就會去這個地方，看看比賽進行得怎么樣了，或者比賽什么時候開始，”他寫道。

薩卡的設(shè)想，就好比是打造一個數(shù)字時代的電視臺或電臺——在一個原本缺乏生機、平淡無奇的數(shù)字世界中，讓大家聚集一堂。 Twitter下一任首席執(zhí)行官可以打造出這樣的東西。那將是非常出彩的。

來源：紐約時報中文版