親歷者還原真相:騰訊微博之死是慢性自殺
2015-06-23 12:43:41

2011年加入騰訊前,我直接沒有考慮去聊聊新浪微博。因為我覺得騰訊微博其實更有機(jī)會笑到最后,即使當(dāng)時新浪已占先機(jī)、如日中天。懷著投機(jī)心理和濟(jì)世情懷,我成了騰訊微博的一員。但2013年初,我感覺騰訊微博脈象衰微,已經(jīng)知道“這孩子遲早是要死的”。雖然我做過一點事情,盡管我認(rèn)為騰訊微博仍有機(jī)會,然而并沒有什么卵用。從離開的當(dāng)季開始,微博就再也沒在騰訊季報中出現(xiàn)過。

我不曉得當(dāng)時的戰(zhàn)略、決策,也不關(guān)心有什么宮斗、內(nèi)幕,更無意于對任何一位共事過的同事指手畫腳。我只從自身體驗和觀察出發(fā),說說我所知道的真相。畢竟作為一個久病成醫(yī)的互聯(lián)網(wǎng)老中醫(yī),在騰訊微博活著的時候,我曾牽過它手、摸過它脈。

勉強完成使命 終算死得其所

騰訊當(dāng)時要做好微博是認(rèn)真的,它并不注定是個會成為炮灰的產(chǎn)品。我對騰訊微博有三個基本判斷:它還算完成了使命,死得其所;它其實可以活得很好;它的死因,真相只有一個——慢性自殺。

關(guān)于他的使命,我同意魏老師所說的結(jié)果:“從這個意義上講,騰訊微博又是一個成功的產(chǎn)品:它的確拖緩了新浪微博的商業(yè)化速度,并通過微信,將“現(xiàn)象級產(chǎn)品”五個字從新浪微博手中重新?lián)屃嘶貋??!钡朗刂皇撬淖畹湍繕?biāo),目的都談不上。如果要說目的,探索社交廣告收入才是真實的目的之一。

通過微博一戰(zhàn),騰訊微博和新浪微博硬生生并列為兩大主流微博,流量早就第一、收入當(dāng)時剛剛爬到四大門戶第一的騰訊門戶,由此正式成為最主流門戶。同時,騰訊和新浪一起把微博這個行當(dāng)做得半死不活,保衛(wèi)了QQ空間及其開放平臺,也為微信另辟蹊徑崛起爭取了時間。但這是個客觀結(jié)果,而不會是初心,它并不是為當(dāng)肉盾而生的。只能說,騰訊微博成功完成了它的最低使命,結(jié)局是騰訊最初設(shè)想中能接受的最不濟(jì)結(jié)局。也算死得其所,沒有白死吧!

它其實可以活且活得更好。但瞧病可以免費,開藥就得收錢了,騰訊又不給我錢。更何況,有藥騰訊微博也已沒法再吃了。

因為NO Zuo 所以Die

騰訊微博之死,真相只有一個,是慢性自殺。它死于跟新浪亦步亦趨、與兄弟若即若離、對資源不依不舍。

常見的死法是No Zuo No Die,騰訊微博卻相反,它沒犯過啥作死的致命錯誤,沒做什么、坐以待斃才是死因。

魏武揮老師復(fù)盤騰訊微博的小敗局,認(rèn)為原因在于喪失先機(jī)、激勵和動力不足、運營水平落后和定位為防守型產(chǎn)品。還有人認(rèn)為是這種產(chǎn)品形態(tài)水土不服有缺陷。這些都是客觀原因或一些原因的結(jié)果。我認(rèn)為還可以往靈魂深處挖一挖。

無數(shù)案例,包括微信,證明未得先機(jī)其實并不是個事,對巨頭來說更是如此。騰訊微博人的運營水平、努力程度夠不夠,也還不必成敗論英雄、輕易下結(jié)論。激勵機(jī)制和求生動力,不是根本原因。勁頭不那么足是個未經(jīng)驗證的表象結(jié)果,原因不一定就只是激勵不夠。更深層是求生求勝的欲望不強烈。若一開始就存在失敗主義,地球人科技進(jìn)步、裝備提升,也無法戰(zhàn)勝三體人。

說到這又要提一下微信。騰訊廣研的資源和激勵不見得比微博多,當(dāng)時也并不面臨像新浪微博一樣需全員上陣、背水一戰(zhàn)的境地,起步同樣不是最早的。如果說廣研團(tuán)隊比別人多點什么,恐怕就是他們從用戶真實需求出發(fā)設(shè)計產(chǎn)品,抱有做成一個產(chǎn)品的欲望和信念。

想贏和相信能贏,真的很重要。這能決定是不是有“你打你的我打我的”的自信,決定是否能從騰訊社交系統(tǒng)和用戶的特點出發(fā),用微博形態(tài)做出受喜愛的產(chǎn)品。

與新浪亦步亦趨

騰訊對微博的“戰(zhàn)略級產(chǎn)品”定位我認(rèn)為是真誠的。騰訊微博最初獲得的資金、流量、技術(shù)、人力支持等資源讓競品都眼紅得很。騰訊總辦一票大佬天天發(fā)微博、體驗社交游戲和小應(yīng)用,甚至不惜淪為廣告狗。

騰訊微博動用了很多的資金拼搶名人資源,雖然很粗放,但還是有效的,在局部建立起頗為不錯的影響力。只是這打法跟新浪亦步亦趨,得出的結(jié)果終究只是跟老大的屁股貼更近點,而不可能從某處超越。運營方法上,跟領(lǐng)先者用一樣的方法貼身肉搏,除非體量有真的壓倒性優(yōu)勢,不然外界看來,你終究不過是個大老二。

商業(yè)模式探索上,騰訊其實也本有優(yōu)勢,無論是社交游戲還是社交廣告,騰訊微博都有大過新浪的基本盤。

游戲收入、產(chǎn)品供應(yīng)和游戲玩家,騰訊都不太缺,但不會阻攔微博把游戲渠道做起來。廣告模式是騰訊希望有大突破的,這也本是OMG(騰訊的在線媒體事業(yè)群)的基本價值所在。這兩個部分最終都是QQ空間為主的開放平臺做起來了,SNG(騰訊的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群)的廣點通成了全騰訊社交產(chǎn)品和開放平臺的廣告運營主體。

也許還可以靠電商和賣“大數(shù)據(jù)”維生,也許吧。這倆其實一直只是理論上可能。

結(jié)果騰訊微博只是跟著新浪,對方開發(fā)啥廣告形態(tài)啥廣告位,這邊就弄個類似的拿去搶著賣,在廣告主那里分食到老二級的廣告份額。最終結(jié)果就是讓新浪不要活得太好,自動對號入座做了肉盾。

有一種情緒,內(nèi)部一直任其存在和滋長,一定程度上影響了軍心——“我們就是炮灰”。當(dāng)時有的同事在群里討論問題,會帶出這種情緒,甚至直接表達(dá)這樣的意思。一邊跟新浪亦步亦趨,一邊覺得這樣不是出路,一邊還覺得自己就注定是在參與一個炮灰事業(yè)。好悲壯。

可能有些人真是受了一些媒體和評論家影響,他們天天鼓吹騰訊微博就是防守型產(chǎn)品。比如之前網(wǎng)易副總編張銳宣稱,微博對四大門戶來說,新浪是戰(zhàn)略級產(chǎn)品,網(wǎng)易是變革型產(chǎn)品,騰訊是阻擊型產(chǎn)品,搜狐是跟隨型產(chǎn)品。更有業(yè)者這樣評論:新浪拿它當(dāng)飯吃,網(wǎng)易拿它當(dāng)菜吃,騰訊條件反射搶著吃,搜狐說你們都吃我也吃。其實都是說說而已。張銳那樣講,有一些對各公司習(xí)性的判斷在里面,但更像是鼓舞網(wǎng)易士氣和打擊騰訊氣焰。就像以前業(yè)界長期詆毀QQ.com用戶低端廣告價值低,流量只靠QQ彈窗不靠門戶內(nèi)容之類,那是對廣告圈糊弄糊弄的,大企鵝自己內(nèi)部竟也有人當(dāng)真?

其實哪家公司會投入大量資源和人力在一塊業(yè)務(wù),還公開對這塊業(yè)務(wù)的將士說:“你們就是送死的,對付對付別失守就行?!蹦阋娺^誰家派敢死隊,是配備戰(zhàn)役級裝備和兵力,還持續(xù)那么多年的?肯定還是希望進(jìn)取打出漂亮仗,最壞能接受“不失守”而已。

與兄弟若即若離

與兄弟若即若離,我指的是騰訊微博跟QQ、QQ空間等相處起來顯得比較獨。早期即通、空間和搜搜等部門都對微博有過支持,奉命行事也好,投資于“戰(zhàn)略級產(chǎn)品”也罷,GM們相互支持也成,兄弟們的支持是不少的。但后來微博追求獨立性,幾乎斷絕了與大社交體系和大開放平臺的協(xié)同,沒有背靠騰訊生態(tài)體系壓制新浪,而是單打獨斗去“撞沉吉野”。

微博自己一度說要做個廣告系統(tǒng),后來為啥沒做我不確切知道。但廣點通運營不錯的時候,騰訊微博卻沒有開心地引進(jìn)這樣一個現(xiàn)成武器。社交游戲也一樣。不甘于做一個受兄弟指揮的渠道很有志氣,但前提得是你做成了一個好渠道。

既希望大哥小弟們給量給底層支持,又不希望分享運營果實。自己既不是美國,又不肯加入北約給美國當(dāng)日本小弟,資源有限還想學(xué)中國自建“完整工業(yè)體系”,呵呵。哥哥弟弟們再寵你讓你,也不會一直傻下去。慢慢地,后起的微信都不愿意關(guān)聯(lián)微博了。

要說安心當(dāng)肉盾,日本這樣的肉盾當(dāng)?shù)闷鋵嵑懿毁?,防守中國的時候把自己也搞成了強國。最好的防守是進(jìn)攻,最好的肉盾本身也肌肉強健。

對資源依依不舍

大企鵝是有系統(tǒng)性的支持,讓內(nèi)部很多產(chǎn)品生下來就含著金鑰匙,只靠拼爹輕松就有機(jī)會成為千萬級、億級產(chǎn)品。這種系統(tǒng)性的成功保證,讓騰訊人不必是特種兵,2萬個普通人加少量的英雄,就能為騰訊帝國持續(xù)開疆拓土。

生為富二代是好事,但奶是遲早要斷的。什么OMG沒有社交基因,這跟“防守型產(chǎn)品”一樣不成立。微信團(tuán)隊不是搞社交起家,陌陌唐巖是搞門戶內(nèi)容出身。根本原因是這個產(chǎn)品一開始就是催熟的,沒有盡快形成內(nèi)在的生長能力,沒有了解和滿足用戶讓用戶真的愛上,除了撒嬌鬧獨立也沒試過真的具備獨立生存能力,一直是個靠輸血喂奶的怪胎巨嬰。直到被拋棄,還在說“媽你生我就是為了讓我死吧”。

一開始業(yè)界說,騰訊微博就是靠QQ和空間說說同步,這也本不是真相,而是一種誤解,或是別有用心的詆毀,慢慢竟真的一語成讖。

2012年中已有跡象,騰訊希望微博,作為一個擁有數(shù)億用戶的產(chǎn)品,得自己找到好好活的辦法了。然后,你懂的。

資源是毒藥。當(dāng)你不知道為何而戰(zhàn),當(dāng)你并不為勝利而戰(zhàn),有毒藥也不給你吃。騰訊微博,卒。

 

作者:李元戎

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