通信世界網(wǎng)消息（CWW）轉(zhuǎn)眼間，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)已上線5年時(shí)間。2019年11月27日，全國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正式啟動(dòng)，全國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2022年一季度全國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)5700萬(wàn)。按照2019年12月至2022年3月的時(shí)間段來(lái)算，平均每月攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)203萬(wàn)，可見(jiàn)用戶(hù)對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是有巨大需求的。

進(jìn)入2023年，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)迎來(lái)了“新玩家”——中國(guó)廣電。有消息顯示，2023年6月，中國(guó)廣電開(kāi)始支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，但只支持轉(zhuǎn)入，不支持轉(zhuǎn)出。此時(shí)，距中國(guó)廣電5G業(yè)務(wù)試商用僅一年時(shí)間，相關(guān)配套服務(wù)不全可以理解。此后中國(guó)廣電為了吸引更多用戶(hù)，推出了“雙百套餐”等服務(wù)。

2024年，中國(guó)廣電攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)再次迎來(lái)新階段。為更好推進(jìn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，近日中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司下發(fā)了《中國(guó)廣電攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)自律規(guī)范》，主要涉及攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的服務(wù)規(guī)范、工作機(jī)制與流程，進(jìn)一步明確了違規(guī)認(rèn)定與處罰等相關(guān)內(nèi)容，這對(duì)于中國(guó)廣電用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)提供了極大便利，也為中國(guó)廣電攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)范作業(yè)提供了范本。

如今，全國(guó)各地已全面支持?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，但在轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)程中也出現(xiàn)了各種問(wèn)題，比如轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)度慢、支付違約金等問(wèn)題，其中在黑貓投訴中涉及“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的就有1.7萬(wàn)條，反映的大多數(shù)問(wèn)題是“不予辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)或進(jìn)度緩慢”。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)涉及業(yè)務(wù)廣泛、用戶(hù)多，且各運(yùn)營(yíng)商之間業(yè)務(wù)差異大，造成攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)出現(xiàn)不規(guī)范等問(wèn)題。早在2019年，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》，切實(shí)維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益。其中明令禁止：無(wú)正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶(hù)提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)；用戶(hù)提出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)申請(qǐng)后，干擾用戶(hù)自由選擇。

目前來(lái)看，我國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策體系已基本健全，能夠保證攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利辦理。但需要注意的是有三類(lèi)號(hào)碼由于業(yè)務(wù)本身原因不能辦理：衛(wèi)星移動(dòng)業(yè)務(wù)號(hào)碼、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售號(hào)碼、物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)用網(wǎng)號(hào)。

此次中國(guó)廣電推進(jìn)《中國(guó)廣電攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)自律規(guī)范》，對(duì)用戶(hù)權(quán)益、碼號(hào)資源、用戶(hù)生態(tài)構(gòu)建等有良好效益，具體體現(xiàn)在以下四大方面。

提升攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)效率

從用戶(hù)角度來(lái)看，此次中國(guó)廣電發(fā)布《中國(guó)廣電攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)自律規(guī)范》落實(shí)了《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》，將切實(shí)為用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)提供便利和保障，提升攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)效率，維護(hù)用戶(hù)的權(quán)益。

增加新用戶(hù)

中國(guó)廣電推進(jìn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有利于其增加新用戶(hù)。在新增用戶(hù)放緩的趨勢(shì)下，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)相當(dāng)于為中國(guó)廣電新增用戶(hù)開(kāi)辟了一條通道，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的規(guī)范化將吸引更多用戶(hù)抱著“試用”的心態(tài)辦理中國(guó)廣電業(yè)務(wù)。

碼號(hào)資源高效利用

從產(chǎn)業(yè)角度來(lái)有利于碼號(hào)資源的高效利用。目前，我國(guó)手機(jī)號(hào)以11位為主，現(xiàn)在部分號(hào)段已無(wú)新號(hào)可用，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)使得用戶(hù)可以在不更換手機(jī)號(hào)碼的情況下，自由選擇不同運(yùn)營(yíng)商，避免了號(hào)碼和運(yùn)營(yíng)商的捆綁，避免了更換運(yùn)營(yíng)商需要注銷(xiāo)再注冊(cè)新手機(jī)號(hào)的號(hào)碼資源浪費(fèi)。此外，也在一定程度上避免產(chǎn)生“二次放號(hào)”。

構(gòu)建良好用戶(hù)生態(tài)

有利于構(gòu)建良好的用戶(hù)生態(tài)和提升產(chǎn)業(yè)活躍度。中國(guó)廣電推進(jìn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)補(bǔ)全了運(yùn)營(yíng)商陣營(yíng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的空缺，進(jìn)一步完善了電信行業(yè)的配套服務(wù)，有利于提升電信服務(wù)質(zhì)量；中國(guó)廣電推進(jìn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將增加運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，促使運(yùn)營(yíng)商推出更優(yōu)質(zhì)和合理的資費(fèi)套餐，也讓用戶(hù)有了更多的選擇，有利于電信市場(chǎng)的活躍和創(chuàng)新。

隨著移動(dòng)用戶(hù)新增的進(jìn)一步放緩，更多的是存量用戶(hù)在四家運(yùn)營(yíng)商之間流動(dòng)，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”也將成為常態(tài)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)也將更加高效、規(guī)范。