在科技飛速發(fā)展的當今時代，數(shù)字人作為人工智能與虛擬現(xiàn)實技術相結合的產物，正逐漸成為各行各業(yè)關注的焦點。

近日，通信世界全媒體舉辦了一場關于數(shù)字人技術產業(yè)的沙龍，邀請中國信息通信研究院人工智能研究所安全與元宇宙部高級業(yè)務主管顏媚和清博智能數(shù)據(jù)智能部總經理柳春陽，就數(shù)字人產業(yè)的發(fā)展前景、應用現(xiàn)狀、市場空間、經典案例、應用發(fā)展?jié)摿Α趧恿κ袌龅臎_擊以及未來發(fā)展建議等問題進行了深入探討。

大模型重塑賦能，數(shù)字人成人機交互新入口

如今，各行各業(yè)都在使用數(shù)字人，數(shù)字人產業(yè)正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，其發(fā)展前景廣闊。這首先得益于技術的進步。

據(jù)了解，人工智能技術的持續(xù)進步正在不斷推動數(shù)字人制作門檻的降低。例如，Epic公布的Metahuman Creator工具基于強大的訓練數(shù)據(jù)庫，能夠在一小時內快速生成擁有細膩微表情動畫的虛擬人，使制作過程變得更加輕量、優(yōu)質、便捷。此外，騰訊云2D數(shù)智人生產管線通過AI算法模塊化，實現(xiàn)了通過3~5分鐘左右的視頻在小時級別內生成一個數(shù)字分身，大大提高了生產效率。

AI技術在數(shù)字人制作中的應用也日益廣泛，正在覆蓋從建模、驅動、渲染到交互的全流程。數(shù)字人將不再僅僅是一個虛擬形象，而是逐漸具備更加自然的語言對話、行為互動和自主學習能力，成為未來多模態(tài)人機交互的新入口。

隨著ChatGPT、Sora等生成式人工智能的快速發(fā)展，AI大模型面向復雜場景的適應能力持續(xù)增強，為數(shù)字人相關產業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。在大模型技術的助力下，數(shù)字人正從單一虛擬形象向“有頭有臉有腦”創(chuàng)新進化，其應用場景將更為廣泛，應用價值也將不斷深化。

“數(shù)字人逐步成為全球競逐元宇宙的重要賽道，也被認為是未來產業(yè)的關鍵環(huán)節(jié)?！鳖伱闹赋?。為此，工信部等5部門聯(lián)合印發(fā)的《元宇宙創(chuàng)新發(fā)展三年行動計劃（2023-2025年）》中明確提出要“培育一批知名數(shù)字人，打造數(shù)字人標桿產品和品牌”。各地方也持續(xù)出臺數(shù)字人相應支持政策，明確將數(shù)字人作為未來發(fā)展的重點工程；北京市政府更是出臺國內首個數(shù)字人產業(yè)專項政策，擬將北京打造成為全國數(shù)字人產業(yè)創(chuàng)新高地。

數(shù)字人正在成為新經濟的流量載體

目前，數(shù)字人已經在多個領域得到了廣泛應用。顏媚指出，當前數(shù)字人的應用主要包括以下三類。

一是身份類：通過打造虛擬偶像，仿照現(xiàn)實生活中明星的模式，利用粉絲經濟變現(xiàn)，如柳葉熙、洛天依等。

二是服務類：通過將數(shù)字人嵌入垂直行業(yè)工作流，彌補人工服務的不足。例如營銷直播場景，作為虛擬主播進行直播帶貨，極大降低成本、提高生產力；新聞播報場景，替代真人主播進行新聞播報，節(jié)省時間，同時可生成多語種內容，推動中國文化更好地走向世界；知識付費和知識服務場景，在教育、專家服務等場所，可提供7×24小時的服務；企業(yè)應用場景，每個企業(yè)可能會擁有自己的數(shù)字IP，用于營銷宣傳、內部督導、服務等，如萬科將數(shù)字人用于內部的督導和應收款收繳。

三是陪伴類：通過數(shù)字人與人類用戶進行互動，與人類建立更緊密的關系，并提供情感支持和社交陪伴，如在醫(yī)療領域為老年人提供陪護。

“目前，數(shù)字人在文旅文博領域應用較多，因為其具有天生的營銷宣傳屬性。但在其他領域，如新聞傳播、國際傳播、知識服務等也有廣泛的應用潛力?？偟膩碚f，數(shù)字人的應用場景正在不斷拓展，但在交互性、內容運營、產業(yè)鏈協(xié)同等方面還存在一些挑戰(zhàn)，需要進一步改進和完善?！绷宏栔赋觥?/p>

在媒體宣傳領域，數(shù)字人可以替代真人主播進行新聞播報、活動報道等工作，節(jié)省時間和成本，同時還能夠生成多語種內容，便于信息的傳播和國際交流。例如，一些媒體機構已經開始使用數(shù)字人主播，它們能夠24小時不間斷工作，為觀眾提供及時的新聞資訊。

在直播領域，數(shù)字人直播具有運營成本降低、場景切換靈活、表現(xiàn)張力更強、創(chuàng)意空間無限等優(yōu)勢。數(shù)字人可以通過AI合成驅動、動畫制作驅動等方式，實現(xiàn)各種豐富多樣的直播效果，打破了空間和時間的限制，為觀眾帶來新穎的互動體驗。

在會展領域，數(shù)字人可以擔任展會虛擬代言、展會介紹助手、展會智能客服等角色，為參展商和觀眾提供便捷的服務。例如，清博智能作為“全球數(shù)字經濟大會”的重要合作方，協(xié)辦了“互聯(lián)網(wǎng)3.0峰會”“數(shù)字人生態(tài)發(fā)展論壇”“文旅元宇宙論壇”等重大元宇宙主題活動，旗下的數(shù)字人產品在會展中得到了廣泛應用。

此外，數(shù)字人還在智能交互、影視制作、品牌代言等領域發(fā)揮著重要作用。例如，元媧虛擬人生產力服務平臺支持動捕設備、AI驅動，以“寫實 + 美型”為特點，可應用于形象代言、影視制作、AI問答、虛擬客服等交互場景，為用戶提供了更加智能、便捷的服務體驗。

在媒體領域，央視財經評論員王冠的AI虛擬主播“AI王冠”是一個典型案例。“AI王冠”基于“央視頻”平臺推出，擁有超自然語音和超自然表情，能夠與真人同屏播報，實現(xiàn)角度的層次感與梯度感。虛擬人依托背后的技術與財經內容團隊，擁有強大的數(shù)據(jù)處理能力和財經專業(yè)度，為用戶提供更多客觀翔實的背景信息。

在品牌代言方面，花西子同名虛擬形象、抖音虛擬美妝達人柳夜熙等都是成功的案例。這些虛擬形象通過獨特的設計和個性化的特點，吸引了大量用戶的關注，為品牌帶來了更高的知名度和影響力。

已有九萬家企業(yè)注冊，未來核心市場規(guī)模將達480.6億元

隨著數(shù)字人技術的不斷發(fā)展和應用場景的不斷拓展，數(shù)字人的市場空間呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的趨勢。各國紛紛加大在數(shù)字人領域的投入和研發(fā)力度。美國、歐盟等發(fā)達國家和地區(qū)在積極制定相關政策和標準，引領數(shù)字人產業(yè)的發(fā)展。我國在數(shù)字人產業(yè)方面也取得了顯著進展。

據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，截止2023年3月底，我國現(xiàn)存數(shù)字人企業(yè)共計92471家。從企業(yè)注冊情況來看，2017 - 2022年國內數(shù)字人相關企業(yè)注冊量從3127家增長至27200家，年均復合增長率達54.13%。

產業(yè)紛紛布局數(shù)字人領域。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2022年，數(shù)字人市場規(guī)模已達到120.8億元，同時帶動了周邊市場規(guī)模達到1866.1億元。預計到2025年，數(shù)字人的核心市場規(guī)模將達到480.6億元，帶動的周邊市場規(guī)?？赡芙咏?4027億元。

Gartner預測，到2030年，超過500萬家大中型企業(yè)的一線工作人員和中層管理人員將被數(shù)字人所取代。這表明數(shù)字人在未來的市場空間巨大，將對各個行業(yè)產生深遠的影響。

在元宇宙概念的刺激下，數(shù)字人正加速從技術創(chuàng)新走向產業(yè)應用。據(jù)IT桔子統(tǒng)計，截至10月27日，2022年我國數(shù)字領域人投資數(shù)量為52起，為元宇宙領域投融資數(shù)量最多的子行業(yè)。

圖片來源：中國信通院通過公開資料整理

國內互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)、終端企業(yè)、重點行業(yè)企業(yè)、AI企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)等紛紛布局數(shù)字人領域，陸續(xù)推出一系列產品，包括虛擬主播、虛擬客服、虛擬偶像等典型應用。

虛擬人是未來新經濟的流量載體

未來，數(shù)字人有望在更多領域發(fā)揮重要作用，如醫(yī)療、教育、金融、娛樂等。在醫(yī)療領域，數(shù)字人可以作為虛擬醫(yī)生為患者提供診斷和治療建議，還可以用于醫(yī)療培訓和模擬手術等；在教育領域，數(shù)字人可以作為虛擬教師為學生提供個性化的教學服務，增強教學的趣味性和互動性；在金融領域，數(shù)字人可以作為虛擬客服為客戶提供金融咨詢和服務，提高服務效率和質量；在娛樂領域，數(shù)字人可以作為虛擬偶像參與各種演出和活動，為觀眾帶來全新的娛樂體驗。

數(shù)字人在未來還有很大的應用發(fā)展?jié)摿?。顏媚認為，隨著技術的不斷進步，數(shù)字人的應用場景將不斷拓展。例如，在醫(yī)療領域，數(shù)字人可以不僅可以作為虛擬醫(yī)生提供診斷和治療建議，還可以用于遠程醫(yī)療、醫(yī)療康復等方面，為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務。

在教育領域，數(shù)字人可以根據(jù)學生的個性化需求，提供定制化的教學內容和教學方式，實現(xiàn)因材施教。同時，數(shù)字人還可以與虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等技術相結合，為學生創(chuàng)造更加沉浸式的學習體驗。

柳春陽指出，在消費領域，虛擬數(shù)字人可以作為虛擬客服為消費者提供更加個性化的服務，增強消費者的購物體驗。此外，虛擬數(shù)字人還可以與數(shù)字藏品、無盡之塔等結合，為企業(yè)帶來新的商業(yè)價值和發(fā)展機遇。

隨著元宇宙概念的興起，數(shù)字人將在元宇宙中扮演重要角色。數(shù)字人可以作為元宇宙的居民，與用戶進行互動，參與元宇宙的各種活動。同時，數(shù)字人還可以為元宇宙中的企業(yè)和組織提供服務，幫助它們實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

傳統(tǒng)工作崗位或將迎來一波沖擊

數(shù)字人的廣泛應用對傳統(tǒng)勞動力市場帶來了一定的沖擊。一些重復性勞動的崗位，如部分媒體宣傳中的照片拍攝、簡單的客服工作等，可能會被數(shù)字人取代。這將導致一部分勞動力面臨失業(yè)或需要重新就業(yè)的問題。

然而，專家也指出，數(shù)字人的發(fā)展也會創(chuàng)造新的工作機會。例如，數(shù)字人的開發(fā)、運營、維護需要大量的專業(yè)人才，這將帶動相關產業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位。此外，數(shù)字人在一些領域的應用，如醫(yī)療、教育等，也需要人類專業(yè)知識和技能的支持，例如醫(yī)生對數(shù)字人診斷結果的審核、教師對數(shù)字人教學內容的指導等。

因此，為了應對數(shù)字人對勞動力市場的沖擊，需要加強對勞動力的培訓和再就業(yè)支持，幫助他們提升技能，適應新的就業(yè)需求。同時，政府和企業(yè)也需要共同努力，制定合理的政策和戰(zhàn)略，促進數(shù)字人產業(yè)的健康發(fā)展，實現(xiàn)數(shù)字人與人類勞動力的協(xié)同發(fā)展。

數(shù)字人未來發(fā)展建議

然而，數(shù)字人在應用中也存在一些問題。例如，在交互方面，數(shù)字人的情感表達能力還有待提高，逼真度和流暢性仍有差距，可能無法滿足一些復雜場合和對情感表達要求較高的應用需求。

另外，數(shù)字人產業(yè)的發(fā)展還需要考慮社會倫理和道德問題。數(shù)字人的出現(xiàn)可能會對社會倫理和道德產生一定的影響，如虛擬形象的真實性、數(shù)字人的行為責任等問題。因此，在數(shù)字人產業(yè)的發(fā)展過程中，需要制定相關的倫理和道德準則，引導數(shù)字人產業(yè)的健康發(fā)展。

為了推動數(shù)字人產業(yè)的健康發(fā)展，專家提出了以下建議。

一是加強技術研發(fā)：加大對數(shù)字人技術研發(fā)的投入，提高數(shù)字人的建模、驅動、渲染、交互等技術水平，提升數(shù)字人的逼真度、情感表達能力和智能交互能力。

二是完善標準體系：建立健全數(shù)字人標準體系，規(guī)范數(shù)字人的發(fā)展，促進數(shù)字人產業(yè)的規(guī)范化和標準化。制定相關標準，包括技術標準、安全標準、倫理標準等，確保數(shù)字人的質量和可靠性。

三是促進產業(yè)協(xié)同：加強數(shù)字人產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，整合各方資源，形成產業(yè)合力。促進技術提供商、內容創(chuàng)作者、應用開發(fā)者等之間的合作，共同推動數(shù)字人產業(yè)的發(fā)展。

四是培養(yǎng)專業(yè)人才：加強數(shù)字人相關專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高人才的技術水平和創(chuàng)新能力。鼓勵高校和職業(yè)院校開設相關專業(yè)課程，培養(yǎng)數(shù)字人研發(fā)、制作、運營等方面的專業(yè)人才。

五加強政策支持：政府出臺相關政策，鼓勵數(shù)字人產業(yè)的發(fā)展，加大對數(shù)字人企業(yè)的扶持力度。提供資金支持、稅收優(yōu)惠、政策引導等，促進數(shù)字人產業(yè)的快速發(fā)展。

六是拓展應用場景：推動數(shù)字人在更多領域的應用拓展，挖掘數(shù)字人的潛在應用價值。鼓勵企業(yè)創(chuàng)新應用場景，開發(fā)出更多符合市場需求的數(shù)字人產品和服務。

七是加強安全保障：加強數(shù)字人的安全保障，解決數(shù)字人的版權、隱私、倫理道德等問題。建立健全監(jiān)管機制，加強對數(shù)字人技術和應用的監(jiān)管，確保數(shù)字人產業(yè)的健康發(fā)展。

圖片來源：中國信通院

對于數(shù)字人企業(yè)而言，企業(yè)應加大對虛擬數(shù)字人技術的研發(fā)投入，不斷降低制作成本，提高數(shù)字人的質量和性能。加強與其他企業(yè)的合作，共同打造數(shù)字人生態(tài)系統(tǒng)，拓展數(shù)字人的應用場景。注重用戶體驗，根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化數(shù)字人的功能和服務，提高用戶滿意度。加強對數(shù)字人知識產權的保護，鼓勵創(chuàng)新，推動數(shù)字人產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

另外，數(shù)字人涉及大量用戶數(shù)據(jù)的收集、存儲和處理，如果這些數(shù)據(jù)遭到泄露或濫用，將給用戶帶來嚴重的損失。因此，企業(yè)和相關機構應加強數(shù)據(jù)安全和隱私保護意識，采取有效的技術措施和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。

總之，數(shù)字人產業(yè)是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的新興產業(yè)。通過本次沙龍的深入探討，我們對數(shù)字人產業(yè)的發(fā)展前景、應用現(xiàn)狀、市場空間、經典案例、應用發(fā)展?jié)摿Α趧恿κ袌龅臎_擊以及未來發(fā)展建議等有了更深入的了解。相信在各方的共同努力下，數(shù)字人產業(yè)將不斷發(fā)展壯大，為社會的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。