618促銷壓力凸顯
家電產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)面臨調(diào)整
對此,奧維云網(wǎng)(AVC)大家電事業(yè)部副總經(jīng)理裴東敏分析到,今年618呈現(xiàn)較大增長壓力,是相對于2023年前期積蓄的市場需求并未釋放出來,2023年618的復(fù)蘇讓大家感受好像市場還保持原來的活力,而今年618整個(gè)渠道端、市場端都給予高度關(guān)注,市場壓力進(jìn)一步刺激大家,讓企業(yè)和渠道對未來市場更加保守。以傳統(tǒng)大家電為例,目前整個(gè)產(chǎn)業(yè)周期進(jìn)入成熟期階段,產(chǎn)品都是耐消品,不可避免的面臨整個(gè)市場需求結(jié)構(gòu)的調(diào)整,以冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)為代表的產(chǎn)品換新比重在70%-80%,這對于整個(gè)存量市場的需求承壓是一個(gè)中長期的事情。
釘科技創(chuàng)始人丁少將表示,今年618對很多行業(yè)來說都比較失望,迎來了十幾年來首次下滑,綜合性的電商平臺如京東、淘寶等下降幅度都在6%-7%,而直播電商卻在增長,漲幅大概在十幾左右,這也說明電商格局正在經(jīng)歷新一輪調(diào)整,但總體來看整個(gè)市場增壓明顯。聚焦到家電行業(yè),市場下行壓力很大,需要更加理性的判斷和認(rèn)知,不能再期望于單點(diǎn)式的促銷拉動全面增長,在整個(gè)電商渠道結(jié)構(gòu)分化的背景下,家電企業(yè)要布局全渠道,對直播電商、社交平臺需要投入更多資源。
追求質(zhì)價(jià)比
低價(jià)和差異化體驗(yàn)成為市場主推策略
裴東敏表示,取消預(yù)售、百億補(bǔ)貼、以舊換新補(bǔ)貼政策力度較大,在流通端已經(jīng)積極為消費(fèi)者讓利,從品類上看繞不開企業(yè)競爭,從銷售結(jié)果上來看,大家電中冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)在618期間價(jià)格戰(zhàn)打的比較狠,而過度價(jià)格競爭可能會帶來一些減配產(chǎn)品流入市場,在未來中期或5-8年提前進(jìn)入淘汰期,整個(gè)產(chǎn)品生命周期被變相壓短;從消費(fèi)者體驗(yàn)來說,其實(shí)市場上仍有足夠多的高配置、高體驗(yàn)產(chǎn)品可供選擇,與其討論平衡價(jià)格和消費(fèi)者體驗(yàn),不如把它交給需求端,讓需求端把它變成選擇性的關(guān)系。
丁少將表示,今年618各平臺都有差異化的策略,京東數(shù)字人總裁直播、升級運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)范圍、淘寶總裁直播、88VIP服務(wù)升級加碼、拼多多僅退款、抖音快手百億補(bǔ)貼等,對于家電行業(yè)來說,結(jié)合平臺促銷政策,都是新的方式,需要積極去擁抱。而在平衡價(jià)格和品質(zhì)之間,消費(fèi)者從追求性價(jià)比到追求質(zhì)價(jià)比,廠商可以從技術(shù)上迭代更新,同時(shí)做到產(chǎn)品滿意時(shí),服務(wù)端也做到滿意,二者結(jié)合提升消費(fèi)體驗(yàn);渠道端可以通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理水平和成本控制能力來應(yīng)對價(jià)格下行壓力,保持合理的利潤空間。
“總裁”IP火爆
社交電商再現(xiàn)新生態(tài)
丁少將表示,現(xiàn)在很多行業(yè)都在打造企業(yè)家IP ,企業(yè)的IP分成三種——企業(yè)IP、企業(yè)家IP、產(chǎn)品IP,加在一起才是完整的。數(shù)字人IP是技術(shù)帶來的變化,AI技術(shù)正在重塑所有產(chǎn)業(yè)的價(jià)值,AI數(shù)字人確實(shí)可以為營銷、服務(wù)賦能,在售前、售中、產(chǎn)品介紹方面可以節(jié)約成本提高效率,但是對于長期性的電商直播,真人直播帶貨的互動可能更有情感,更具優(yōu)勢。另外目前市場中頭部主播市場熱度的減少,也是企業(yè)對自身IP打造的另一種體現(xiàn),從深層來看,頭部主播帶貨對家電市場的影響力可能也并沒那么大。
裴東敏表示,企業(yè)家入駐平臺,平臺資源會壯大,而企業(yè)家直播,也是在消費(fèi)者視野的一種回歸,可以加強(qiáng)企業(yè)形象和個(gè)人IP形象,但長期直播帶貨確實(shí)與消費(fèi)者情感聯(lián)系的不是很密切,尤其是數(shù)字人直播很大程度上是得益于技術(shù)的發(fā)展,短期來說,有運(yùn)營成本、效率等優(yōu)勢所在,可以在短期替代主播完成轉(zhuǎn)化;從長期來看,內(nèi)容電商需要完成種草-轉(zhuǎn)化,而數(shù)字人在內(nèi)容場的效果會大打折扣,因?yàn)檎嫒说那楦幸蛩睾茈y被替代。整體來看,數(shù)字人直播更多是把企業(yè)家的形象回歸觀眾視野,帶動銷售并不是其核心目的。
618促銷已成標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)
發(fā)展趨向健康
丁少將表示,大家對618的認(rèn)知和期待一直在發(fā)生變化,企業(yè)節(jié)點(diǎn)戰(zhàn)報(bào)不斷減少,消費(fèi)者囤貨新聞減少,但從數(shù)據(jù)來看,1-5月消費(fèi)者零售數(shù)據(jù)還在增長,線上市場也在增長,所以說一個(gè)節(jié)點(diǎn)的下行不代表整個(gè)線上市場的崩潰,消費(fèi)更加細(xì)水長流,不再是某一個(gè)節(jié)點(diǎn)的集中爆發(fā),其實(shí)這種集中爆發(fā)對廠商和平臺來說也是一種負(fù)擔(dān),會導(dǎo)致很多售后服務(wù)問題,整體來看,任何事情的變化都是相對的,企業(yè)對618促銷需要有一個(gè)理性的判斷,618數(shù)據(jù)的好壞也并不影響全面數(shù)據(jù)的好壞,所以對于618促銷,平臺、廠商需要再重新定義新的價(jià)值,傳統(tǒng)大促時(shí)代已經(jīng)過去了,像拼多多把低價(jià)常態(tài)化的發(fā)展也不錯(cuò)。
裴東敏表示,618大促對全年的決定性意義在減弱,但是行業(yè)代表性還在,長期來看還會穩(wěn)定存在,大促很大程度上是集中了消費(fèi)者的中長期需求,本質(zhì)是將中長期需求在短期節(jié)點(diǎn)爆發(fā),能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來價(jià)格、贈品、服務(wù)上的獲利,但是對渠道和企業(yè)來說,有很大的應(yīng)對壓力,所以整體來看,大促的長期需求不可持續(xù),反而是讓價(jià)格進(jìn)行一種常態(tài)化、穩(wěn)態(tài)化的狀態(tài),對于整個(gè)市場的運(yùn)轉(zhuǎn)來說,不見得會因?yàn)閮r(jià)格需求降低,可能還會因?yàn)槌B(tài)化提高效率,不能因?yàn)橐淮?18大促市場的變化而失去信心,更期待整個(gè)行業(yè)因?yàn)榇黉N反應(yīng)出的一些現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)整升級,進(jìn)入更好的良性化節(jié)奏和狀態(tài)。
618促銷作為標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)的趨勢短期內(nèi)不會改變,且市場也在不斷更新“營銷和玩法”來應(yīng)對目前的大環(huán)境,但是在過度飽和的存量市場下,疊加消費(fèi)低迷,降價(jià)促銷和單純的營銷變化已不能幫助企業(yè)走出泥潭,唯有顛覆性的產(chǎn)品創(chuàng)新才能激活巨量換新需求,激活家電市場的新質(zhì)消費(fèi)力。
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