一個(gè)更像“人”的支付寶，之前沒(méi)見(jiàn)過(guò)。不過(guò)，這可能是支付寶的“小目標(biāo)”。

五一回趟老家，跟老朋友在車(chē)站見(jiàn)，一起吃個(gè)飯。等出菜的時(shí)間，我到街對(duì)面買(mǎi)兩塊炸糕，回來(lái)的時(shí)候，從窗子里看見(jiàn)他用很快的速度吸掉三支煙，整理好抓亂的頭發(fā)，接著把煙灰缸遞給服務(wù)員。出門(mén)前，朋友還笑得很開(kāi)心來(lái)著?！绑w面活著”的中年男人可能是有很多心事的，只是他不說(shuō)，如果沒(méi)有偶然，或許也很難看到。

送他回家前，我給他買(mǎi)瓶嶗山，像十年前北漂返鄉(xiāng)那天。用支付寶付款的時(shí)候，碰到了右上角的“+”，看著里面有個(gè)“智能助理”。我當(dāng)時(shí)沒(méi)注意，回家的時(shí)候又點(diǎn)開(kāi)看：“嗯，生活服務(wù)類(lèi)的ChatGPT？”

（截圖自支付寶）

之前看到過(guò)消息，支付寶在首頁(yè)灰度測(cè)試一款基于螞蟻百靈大模型的辦事 AI 產(chǎn)品。

那會(huì)兒我覺(jué)得，我這種低頻用戶暫時(shí)還接觸不到這玩意兒。也跟同行開(kāi)過(guò)玩笑，支付寶的AI助理能干啥呢，自動(dòng)支付？

用了用，感覺(jué)這個(gè)“生活服務(wù)助理”也還行，腦洞沒(méi)有那么大，雖然沒(méi)有很理想，但是也沒(méi)有很糟糕。用文字或者語(yǔ)音輸入指令，給出結(jié)果的速度還算快，比如，按需求推薦醫(yī)院并幫助掛號(hào)。在對(duì)接支付寶內(nèi)已經(jīng)聚合的各類(lèi)型服務(wù)方面，比起應(yīng)用內(nèi)搜索，還是方便不少?；蛟S，有了它，支付寶界面會(huì)“瘦身”一下，也說(shuō)不定。

具體怎么樣，其他同行出過(guò)一些評(píng)測(cè)，朋友們可以去看，也可以自己去玩玩看。

我是覺(jué)得，從這個(gè)“AI生活服務(wù)助理”的推出來(lái)看，推出二十年，已經(jīng)成為了一款超級(jí)應(yīng)用的支付寶，也很可能是有心事，或者說(shuō)有危機(jī)感的，只是支付寶還沒(méi)有說(shuō)，就像我老家的朋友。那些心事，只能偶然被發(fā)現(xiàn)，就像我誤觸了“+”。

支付寶的心事或者危機(jī)感，可能來(lái)自幾個(gè)方面：

作為支付工具，支付寶一直面臨微信支付的直接競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)此前支付清算協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)，在線下，移動(dòng)支付用戶較常使用的支付產(chǎn)品是微信支付、支付寶和云閃付，占比分別為87.9%、85.3%和80.3%。微信支付還要略高于支付寶。

作為生活服務(wù)類(lèi)工具，除了美團(tuán)這個(gè)規(guī)模龐大的競(jìng)隊(duì)之外，包括抖音、快手等在內(nèi)的短視頻平臺(tái)，在生活服務(wù)領(lǐng)域也在快速崛起，同時(shí)，這些跨界者的流量也十分可觀。

作為一款超級(jí)應(yīng)用，支付寶則需要跟更多移動(dòng)應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)用戶時(shí)間。

而身處人工智能技術(shù)快速發(fā)展和應(yīng)用的時(shí)代，所謂的AI原生應(yīng)用和終端，都在嘗試“把所有生意再做一遍”，這對(duì)支付寶難免也有沖擊。

所以，可以看到，支付寶也曾像老對(duì)手微信一樣熱衷社交賽道；支付寶曾大手筆將餓了么收入麾下，并多次對(duì)“出售餓了么”進(jìn)行辟謠；支付寶在近年來(lái)強(qiáng)化內(nèi)容板塊，特別是今年以來(lái)的短視頻、直播和游戲等等。

而面對(duì)未來(lái)，面對(duì)用戶移動(dòng)終端中越來(lái)越多被安裝的AI助手類(lèi)應(yīng)用，以及那些計(jì)劃直連生活服務(wù)的AI原生終端，支付寶又在給自己增加新的“技能”。因?yàn)椋?jīng)歷了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)二十年的他，可能很清楚，“顛覆者”常常來(lái)自自己所在的賽道之外。

也許，支付寶的動(dòng)作，也會(huì)在其他超級(jí)應(yīng)用中掀起一次新運(yùn)動(dòng)，關(guān)于如何把AI能力帶給用戶和用AI能力保護(hù)自己的運(yùn)動(dòng)。

那會(huì)兒，是不是很多應(yīng)用能像人那樣“活”起來(lái)？至少，他們應(yīng)該會(huì)想用那種方式讓自己“活”得更好吧？

那，微信會(huì)再做些什么呢？我希望他能用更適合的表述來(lái)幫我自動(dòng)回復(fù)消息。不過(guò)，一旦如此，一個(gè)可能的問(wèn)題是，有一天，“同一個(gè)”AI，頂著不同的頭像，自己跟自己聊天。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源：丁科技網(wǎng)”）