時(shí)代演進(jìn)、技術(shù)躍遷，中國(guó)家電零售從單一業(yè)態(tài)發(fā)展到百花齊放，呈現(xiàn)出愈加堅(jiān)韌的創(chuàng)新力和生命力。當(dāng)前，全球數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用惠及千行百業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)了新興家電零售渠道的涌現(xiàn)。同時(shí)，多業(yè)態(tài)模式的井噴式增長(zhǎng)也加劇了碎片化發(fā)展，當(dāng)單一渠道的話語(yǔ)權(quán)下降，各業(yè)態(tài)之間如何借力互助、共生發(fā)展？家電行業(yè)對(duì)創(chuàng)新零售的探索仍在持續(xù)……

3月13日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國(guó)家電網(wǎng)主辦、奧維云網(wǎng)特約聯(lián)合主辦的“多元共生·循道而行——2024中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)”在上海成功舉辦。作為AWE期間的重要配套峰會(huì)活動(dòng)，本次會(huì)議匯集了家電品牌、平臺(tái)電商、社交電商、內(nèi)容電商、線下TOP渠道商、電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、第三方機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家等各界同仁，參會(huì)代表們坐而論道，共同探討當(dāng)前形勢(shì)下家電零售行業(yè)的新模式、新機(jī)遇和新發(fā)展。

時(shí)勢(shì)向好，家電零售業(yè)接續(xù)發(fā)展

回顧2023年，“復(fù)蘇”是關(guān)鍵詞，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院資深產(chǎn)業(yè)專家蔡瑩用“復(fù)蘇、服務(wù)、理性、融合”總結(jié)了2023年的消費(fèi)市場(chǎng)；用“恢復(fù)擴(kuò)大、優(yōu)化升級(jí)”對(duì)2024消費(fèi)市場(chǎng)做出了判斷。新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，新消費(fèi)業(yè)態(tài)備受關(guān)注?！拔磥?lái)的新消費(fèi)具有深度融合性、配置高效性、發(fā)展持續(xù)性、循環(huán)暢通性幾大特征，這也是未來(lái)發(fā)展的主要方向和機(jī)會(huì)所在?！辈态摫硎荆瑥纳鐣?huì)學(xué)、法學(xué)的角度來(lái)看，新消費(fèi)模式可能會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的生活方式、生產(chǎn)方式、社會(huì)分工、就業(yè)模式、信用體系、法律法規(guī)框架等方面均產(chǎn)生出巨大的影響?！?/p>

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)蘇擴(kuò)大的背景下，今年開(kāi)年以來(lái)，家電行業(yè)也迎來(lái)了利好消息。在近期召開(kāi)的中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第四次會(huì)議和全國(guó)兩會(huì)上，決定實(shí)施新一輪的家電產(chǎn)品“以舊換新”，這對(duì)提振家電行業(yè)信心、激發(fā)市場(chǎng)換新活力具有重要的意義?！耙耘f換新政策的實(shí)施，展現(xiàn)了國(guó)家層面、政策層面對(duì)家電行業(yè)作為消費(fèi)市場(chǎng)重要推動(dòng)力的高度重視。廣大家電企業(yè)也希望在政策助力下，家電市場(chǎng)能夠重歸增長(zhǎng)軌道?！敝袊?guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生說(shuō)到。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生

近年來(lái)，家電零售領(lǐng)域日新月異，新興渠道和模式蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)渠道積極順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)和產(chǎn)業(yè)變化加速轉(zhuǎn)型。同時(shí)，在消費(fèi)市場(chǎng)趨于理性客觀、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和性價(jià)比有更高的要求、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的背景下，徐東生提示到：“我們?nèi)孕桡懹洺跣?，牢記商業(yè)根本?！彼€對(duì)家電廠商提出了三點(diǎn)要求：一是需要幫助消費(fèi)者選擇最優(yōu)質(zhì)、最合適的產(chǎn)品；二是為滿足消費(fèi)者日益提升的品質(zhì)需求，要加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)；三是廠商之間要共同營(yíng)造和諧、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的健康發(fā)展。

為幫助行業(yè)更系統(tǒng)、全面的洞悉產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)者需求及各渠道業(yè)態(tài)的發(fā)展現(xiàn)狀，本屆峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合奧維云網(wǎng)重磅發(fā)布《數(shù)字突破?堅(jiān)定增長(zhǎng) 2024中國(guó)家電零售與創(chuàng)新白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”）。白皮書(shū)以最新數(shù)據(jù)為支撐，對(duì)家電零售市場(chǎng)的復(fù)蘇趨勢(shì)、創(chuàng)新零售踐行形況、行業(yè)發(fā)展機(jī)遇等做出了深入的分析。奧維云網(wǎng)董事長(zhǎng)文建平在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步解讀了白皮書(shū)：“雙循環(huán)戰(zhàn)略的驅(qū)使下，家電行業(yè)總體產(chǎn)銷兩旺，趨勢(shì)積極向好，國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)需求迎來(lái)緩慢復(fù)蘇，但是增長(zhǎng)的后勁顯著不足，預(yù)計(jì)2024全年微增長(zhǎng)0.6%?！碑?dāng)前，各品類增長(zhǎng)快慢有別、家電消費(fèi)K型分化，在整個(gè)業(yè)態(tài)變化的情況下，行業(yè)面臨諸多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，“找準(zhǔn)定位、抓住房地產(chǎn)家裝市場(chǎng)、做好線下體驗(yàn)、關(guān)注下沉市場(chǎng)是當(dāng)前家電零售行業(yè)的四大機(jī)遇?！蔽慕ㄆ秸f(shuō)到。

奧維云網(wǎng)董事長(zhǎng)文建平

白皮書(shū)發(fā)布儀式

新勢(shì)力方興未艾，零售版圖再擴(kuò)大

新時(shí)代下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)賦能，家電零售渠道新興業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。其中，以抖音電商為代表的全域興趣電商，在近年來(lái)展現(xiàn)出強(qiáng)韌的增長(zhǎng)勢(shì)頭。從抖音電商生態(tài)大會(huì)公開(kāi)的數(shù)據(jù)來(lái)看，2022年5月1日至2023年4月30日，2023年抖音電商GMV同比增長(zhǎng)80%，家電行業(yè)GMV同比增長(zhǎng)109%，與此同時(shí)，抖音電商家電行業(yè)動(dòng)銷商家數(shù)增長(zhǎng)84%。抖音電商從品牌的新渠道發(fā)展到經(jīng)營(yíng)主陣地，可以說(shuō)全域興趣電商模式幫助激活家電行業(yè)線上市場(chǎng)的確定性增長(zhǎng)。

抖音電商品牌業(yè)務(wù)家電行業(yè)負(fù)責(zé)人李文濤表示：“抖音電商能夠讓內(nèi)容與商品平滑連接，讓內(nèi)容與貨架場(chǎng)的流量互通互聯(lián)，形成飛輪轉(zhuǎn)起來(lái)。這種聯(lián)通機(jī)制，就像是流量的加速器。同時(shí)，做好用戶運(yùn)營(yíng)和用戶體驗(yàn)，整體全域經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)飛輪模型就形成了。家電行業(yè)經(jīng)營(yíng)好貨架場(chǎng)，與內(nèi)容場(chǎng)做好聯(lián)動(dòng)，雙場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)下的抖音電商，將會(huì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的、高速的增長(zhǎng)。同時(shí)，我們也非?？上驳目吹剑絹?lái)越多的家電行業(yè)品牌愿意與我們一起為消費(fèi)者提供更直觀的產(chǎn)品和場(chǎng)景體驗(yàn)，比如2023年我們向行業(yè)推廣的4個(gè)直播微創(chuàng)新，拓展B端展效銷一體化場(chǎng)景的展會(huì)直播、助力線上與線下的良性融合的總裁直播、深入品牌源頭溯源的工廠直播、聚焦挖掘消費(fèi)者使用痛點(diǎn)的評(píng)測(cè)直播，都有效得讓消費(fèi)者得到了更沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)?！本蘖恳?C電器行業(yè)策略負(fù)責(zé)人林旭玲則洞察了抖音平臺(tái)的新增量：“在情人節(jié)、三八節(jié)等節(jié)日節(jié)點(diǎn)，家電生意有飛躍性的增長(zhǎng)，其驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于用戶的情緒價(jià)值。抖音平臺(tái)主打的場(chǎng)景‘悅己悅?cè)恕?，能夠放大和激發(fā)用戶需求?！?/p>

抖音電商品牌業(yè)務(wù)家電行業(yè)負(fù)責(zé)人李文濤

隨著消費(fèi)者決策路徑的變化，傳統(tǒng)營(yíng)銷范式也正在改變。原先商品之間的競(jìng)爭(zhēng)更多發(fā)生在終端渠道，在新范式中，競(jìng)爭(zhēng)被前置到種草環(huán)節(jié)，用戶在消費(fèi)決策前充分比較、明確需求后再去交易場(chǎng)購(gòu)買，這就更需要有能理解和滿足用戶需求的好產(chǎn)品。小紅書(shū)商業(yè)大家電行業(yè)負(fù)責(zé)人帕蒂認(rèn)為，同樣作為新興渠道，小紅書(shū)正在不斷激發(fā)用戶的潛在需求，并在順應(yīng)這些需求下為用戶適配好產(chǎn)品，創(chuàng)造一個(gè)美好的家生活。

2023年年初，中央一號(hào)文件首次明確提出“大力發(fā)展共同配送、即時(shí)零售等新模式”。作為近年來(lái)家電和消費(fèi)電子行業(yè)的成功探索，即時(shí)零售以更加豐富、方便、快捷的生活體驗(yàn)獲得了越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)可。2023年，美團(tuán)閃購(gòu)消費(fèi)電子行業(yè)訂單增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，其消費(fèi)人群也正在從年輕群體、高線城市逐漸向中青年群體、低線城市中滲透。2024年，美團(tuán)閃購(gòu)與OPPO、蘇泊爾、品勝等達(dá)成戰(zhàn)略合作，引領(lǐng)即時(shí)零售進(jìn)入深水區(qū)。

“美團(tuán)分別對(duì)手機(jī)、電腦數(shù)碼、家電品類的購(gòu)買場(chǎng)景特點(diǎn)制定了全方位的銷售模式，搭建品牌專賣店、電器連鎖、通訊店、商場(chǎng)柜臺(tái)、倉(cāng)店等多業(yè)態(tài)合作模式，全方位賦能即時(shí)零售的發(fā)展。針對(duì)家電產(chǎn)品還升級(jí)了運(yùn)力及服務(wù)，從兩輪運(yùn)力到兩輪與四輪運(yùn)力同時(shí)運(yùn)行，讓更多中大型家電品類可通過(guò)更專業(yè)的配送履約，保障產(chǎn)品即時(shí)交付用戶?！泵缊F(tuán)閃購(gòu)數(shù)碼家電負(fù)責(zé)人表示，據(jù)美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布的《即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書(shū)（2024.03） 》數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，手機(jī)、電腦、大小家電滲透率都會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。整個(gè)即時(shí)零售消費(fèi)電子市場(chǎng)將在2026年突破千億?！凹磿r(shí)零售手機(jī)、電腦數(shù)碼、家電市場(chǎng)未來(lái)可期。”

美團(tuán)閃購(gòu)數(shù)碼家電負(fù)責(zé)人

2023年以后，家電電商行業(yè)步入了挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的新時(shí)代。平臺(tái)和商家如何在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，洞察市場(chǎng)規(guī)律、蓄勢(shì)突圍？作為脫胎于家電傳統(tǒng)經(jīng)銷商的電商服務(wù)商，點(diǎn)晶網(wǎng)絡(luò)對(duì)于家電銷售渠道有獨(dú)道的理解?！爱a(chǎn)品域同質(zhì)內(nèi)卷、營(yíng)銷域多元復(fù)雜、轉(zhuǎn)化域價(jià)格傾扎”是當(dāng)前家電零售行業(yè)遇到的普遍問(wèn)題，點(diǎn)晶網(wǎng)絡(luò)給出的解決之道是適應(yīng)電商趨勢(shì)、打造“人以群分”的超級(jí)爆款?；仡櫦译娦袠I(yè)的電商發(fā)展，點(diǎn)晶網(wǎng)絡(luò)總裁譚飆將2010年至今的家電電商發(fā)展分為四個(gè)階段。分別為2010-2014年，電商1.0單車驅(qū)動(dòng)時(shí)代；2015-2018年，電商2.0雙輪驅(qū)動(dòng)時(shí)代；2019-2022年，電商3.0四輪驅(qū)動(dòng)時(shí)代，2023以后，電商4.0智能驅(qū)動(dòng)時(shí)代。隨時(shí)間演進(jìn)，電商模式越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策劃、全域運(yùn)營(yíng)的能力要求也越來(lái)越高。如何通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品，擊穿一個(gè)人群的心智、帶動(dòng)一個(gè)品類的爆發(fā)增長(zhǎng)，創(chuàng)造品牌增量?jī)r(jià)值？譚飆總結(jié)到：“產(chǎn)品優(yōu)秀的功能點(diǎn)、記憶點(diǎn)、文化印記是爆款打造的三板斧?！?/p>

點(diǎn)晶網(wǎng)絡(luò)總裁譚飆

作為京東集團(tuán)旗下的金融供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，京東科技以供應(yīng)鏈金融視角解讀了家電行業(yè)如何在“活水”中快速找到資金方。京東供應(yīng)鏈金融科技通過(guò)十多年的沉淀，搭建了全產(chǎn)業(yè)鏈、全產(chǎn)品鏈、全場(chǎng)景解決方案。“針對(duì)每個(gè)品牌商我們都會(huì)形成從品牌商本身再到其上游供應(yīng)商、多級(jí)經(jīng)銷商，甚至電商平臺(tái)、線上線下渠道，最終觸達(dá)消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)。在這個(gè)過(guò)程中，涵蓋多種金融產(chǎn)品去服務(wù)以品牌商為軸的上下游企業(yè)?！本〇|科技供應(yīng)鏈金融科技業(yè)務(wù)副總經(jīng)理吳凡表示。

在本屆峰會(huì)上，京東供應(yīng)鏈金融科技正式推出了面向家電行業(yè)B端商家和C端消費(fèi)者的全鏈路億元補(bǔ)貼計(jì)劃“家家補(bǔ)”，旨在全面助力企業(yè)旺季爭(zhēng)奪戰(zhàn)，緩解家電產(chǎn)業(yè)的融資難題，進(jìn)一步點(diǎn)燃消費(fèi)熱潮?！啊壹已a(bǔ)’為符合條件的經(jīng)銷商、分銷商、物流商和服務(wù)商提供了最低5.1%的采購(gòu)融資利率，較此前下降了0.4個(gè)百分點(diǎn)，有效降低了他們的融資成本，提升了資金使用效率?！眳欠步榻B到。

京東科技供應(yīng)鏈金融科技業(yè)務(wù)副總經(jīng)理吳凡

創(chuàng)新之“道”在于借力共生

新勢(shì)力蓬勃發(fā)展，家電廠家和傳統(tǒng)渠道商也正積極擁抱創(chuàng)新、思考變革。同時(shí)，家電廠家和傳統(tǒng)渠道商也作為直播電商、即時(shí)零售等新業(yè)態(tài)模式的重要支持，與新勢(shì)力攜手謀求價(jià)值共生，共同推進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)的數(shù)字化改造。海爾堅(jiān)持以數(shù)字化為基礎(chǔ)用戶模式轉(zhuǎn)型變革，在2023年實(shí)現(xiàn)了13%的零售額漲幅。“當(dāng)前國(guó)家政策利好、經(jīng)濟(jì)回暖，消費(fèi)復(fù)蘇，家電市場(chǎng)容量仍然存在，只是將面臨重新分配?！焙栔羌夜煞萦邢薰拘熘静┍硎荆骸皯?yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化，海爾主動(dòng)抓住了三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)：政企聯(lián)合以舊換新、家電家居深度融合、本地生活新賽道，以求創(chuàng)造增量空間。同時(shí)，海爾也致力于優(yōu)化用戶體驗(yàn)，在品牌、營(yíng)銷、數(shù)字化、渠道模式、零售模式、以舊換新等方面積極布局創(chuàng)新實(shí)踐?！?/p>

海爾智家股份有限公司徐志博

在博西家電看來(lái)，家電零售新業(yè)態(tài)破局的關(guān)鍵在于“融合共生，多元?jiǎng)?chuàng)新?！辈┪骷矣秒娖鳎ㄖ袊?guó)）有限公司高級(jí)副總裁、中國(guó)電商銷售總經(jīng)理吳澄說(shuō)到，順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展我們做了很多嘗試，包括通過(guò)深耕多元化營(yíng)銷模式、打通社交電商等新興渠道；結(jié)合各大平臺(tái)競(jìng)合發(fā)展態(tài)勢(shì)，創(chuàng)造更多轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)；強(qiáng)化區(qū)域品牌店網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)，整合營(yíng)銷資源贏得市場(chǎng)；優(yōu)化家電銷售形式，布局家電家居一體化。“無(wú)論是興趣電商、內(nèi)容電商、直播電商，還是傳統(tǒng)的貨架電商，所有的電商平臺(tái)最終要落地到轉(zhuǎn)化率，在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中，必須要搭建全套系線上平臺(tái)種草鏈路，預(yù)熱、種草、轉(zhuǎn)化需要達(dá)成閉環(huán)?！?/p>

博西家用電器（中國(guó)）有限公司高級(jí)副總裁、中國(guó)電商銷售總經(jīng)理吳澄

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從2015年-2023年，中國(guó)家電市場(chǎng)線下渠道零售額從82.7%下降到46.8%，而線上渠道則從17.3%上升到53.2%，線下渠道已經(jīng)由“廠家主導(dǎo)的時(shí)代”轉(zhuǎn)換為“平臺(tái)為王的時(shí)代”。在此背景下，TOP渠道商亟須順應(yīng)時(shí)代變化，加快改革創(chuàng)新。會(huì)上，作為線下區(qū)域零售商代表，重百電器、天水永盛分享了他們積極突破渠道桎梏，探索新模式、尋找新增量的經(jīng)驗(yàn)。

重百電器致力于做強(qiáng)主賽道，拓展新賽道。通過(guò)在直營(yíng)渠道提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)拓寬銷售觸點(diǎn)、下沉渠道搭建輕資產(chǎn)加盟連鎖運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、創(chuàng)新線上線下融合發(fā)展模式、推進(jìn)家居家電融合、家電后服務(wù)市場(chǎng)反哺前端銷售、創(chuàng)新打造新場(chǎng)景等創(chuàng)新轉(zhuǎn)型探索，跑贏市場(chǎng)，在2023年實(shí)現(xiàn)了銷售同比增長(zhǎng)19%。“面臨當(dāng)前的市場(chǎng)困境，我們搭建了‘六走’戰(zhàn)略。”重慶百貨大樓股份有限公司電器事業(yè)部產(chǎn)品發(fā)展中心總監(jiān)曾慶全表示，希望得到政策的賦能和產(chǎn)品支持?！耙环矫?，希望新一輪家電業(yè)補(bǔ)貼政策盡快出臺(tái)，激活市場(chǎng)，拉動(dòng)消費(fèi)。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)家電全渠道、全產(chǎn)品轉(zhuǎn)型需要供應(yīng)鏈支撐，共促市場(chǎng)增長(zhǎng)?！?/p>

重慶百貨大樓股份有限公司電器事業(yè)部產(chǎn)品發(fā)展中心總監(jiān)曾慶全

“作為實(shí)體渠道我們也一直不斷在變革?！碧焖朗⒖偨?jīng)理劉文娟表示，“現(xiàn)在實(shí)體商業(yè)早就打破了小范圍的門店商圈限制，用戶在哪我們的商圈就在哪，人貨場(chǎng)就組合在哪。在多元融合促進(jìn)下，行業(yè)間將形成彼此包容、相互學(xué)習(xí)的趨勢(shì)和未來(lái)?！?/p>

當(dāng)前，全球形勢(shì)仍然存在諸多不確定性，新興渠道和傳統(tǒng)渠道將在何種業(yè)態(tài)模式下融合發(fā)展，各渠道之間如何互助共生？是所有家電人共同面臨的課題。峰會(huì)上，來(lái)自小紅書(shū)、巨量引擎、天水永盛、凱度、惠而浦、紅星美凱龍、九牧等眾多企業(yè)的代表分別就“零售變遷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”、“各渠道多元共生發(fā)展”等關(guān)鍵一體分享了各自的創(chuàng)新零售經(jīng)驗(yàn)。

圓桌論壇

回到零售三要素——人、貨、場(chǎng)來(lái)探討家電創(chuàng)新零售的終點(diǎn)，中國(guó)家電網(wǎng)總編呂盛華認(rèn)為，過(guò)去供不應(yīng)求的時(shí)代，貨是關(guān)鍵。今天，中國(guó)家電市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了40多年的發(fā)展，貨品已足夠豐富和充裕，而消費(fèi)需求是關(guān)鍵，消費(fèi)需求來(lái)自人的生存和發(fā)展需要。品牌商和銷售渠道都要關(guān)注、研究消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供功能價(jià)值之上情感價(jià)值，創(chuàng)造新需求，真正做到“以人為本”。

中國(guó)家電網(wǎng)總編呂盛華

圍繞"人、貨、場(chǎng)"三要素，峰會(huì)上多位代表也表達(dá)了自身的觀點(diǎn)。紅星美凱龍智能電器常務(wù)副總經(jīng)理吳小杰表示，作為線下平臺(tái)，每個(gè)要素我們都會(huì)重點(diǎn)關(guān)注。注重“人”流量動(dòng)線、用戶體驗(yàn)、好的購(gòu)物環(huán)境建設(shè)，甄選“貨”的品牌，同時(shí)在線下高端賽道，“場(chǎng)”域的作用更加突出。

對(duì)于2024整個(gè)家電零售市場(chǎng)如何發(fā)展突破，惠而浦（中國(guó)）股份有限公司副總裁辛家寧表示，一是產(chǎn)品端要專注趨勢(shì)，包括智能化、高端化、套系化等等，二是渠道端抓住以舊換新機(jī)遇，線上更關(guān)注社交、線下需要保持開(kāi)放的態(tài)度。作為專業(yè)的廚電品牌商，凱度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)傅平認(rèn)為，渠道變化最典型的特征就是流量的碎片化?！熬拍翆?huì)摒棄以前小米大槍的時(shí)代，將更多利用工具、順勢(shì)而生，基于平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上線下生意的最大化。”九牧高定新媒體營(yíng)銷總監(jiān)林羽表示。

今年是第五屆“中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)”的成功舉辦?！岸嘣采ぱ蓝小?，正如峰會(huì)主題所講，技術(shù)賦能下，各渠道商、家電廠商、服務(wù)商均不斷突破行業(yè)邊界，致力于提升全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行效率、探索創(chuàng)新零售模式、創(chuàng)意爆點(diǎn)營(yíng)銷，而各渠道最終也將在“以人為本”的消費(fèi)者需求導(dǎo)向下走向多元共生，共同推動(dòng)零售渠道向上向前發(fā)展，進(jìn)一步壯大、強(qiáng)化、完善家電市場(chǎng)。