自去年以來，提及“千行百業(yè)”的數(shù)智升級，就越來越繞不過一個概念——生成式AI。目前，生成式AI正從創(chuàng)造全新客戶體驗、提高員工生產(chǎn)力、提升業(yè)務運營效率、提高內(nèi)容創(chuàng)造效率等四個層面為企業(yè)創(chuàng)造價值。諸如游戲行業(yè)、制造行業(yè)、生命科學領域等，已經(jīng)率先進入了“價值重塑”的進程。事實上，不難看到，生成式AI與各類數(shù)智工具的融合，是這個過程的先導。特別是，辦公軟件等正在積極擁抱生成式AI，這算得上是生成式AI普惠進程的重要一步。

那么，積極擁抱生成式AI的辦公軟件，會為這個日漸以“數(shù)字化生存”為主題的時代帶來什么樣的全新改變呢？攜手亞馬遜云科技，金山辦公嘗試率先尋找答案。

成立于1988年的金山辦公，深耕辦公軟件研發(fā)35年，旗下的WPS早已是全球知名的辦公軟件產(chǎn)品之一。

據(jù)了解，目前，WPS移動版支持46種語言，PC版支持13種語言版本，用戶覆蓋全球220多個國家和地區(qū)。截至今年9月，WPS已經(jīng)擁有5.89億月活躍設備數(shù)。截至2022年底，金山辦公在海外擁有超過1億活躍用戶，WPS Office 通過Google Play和Apple App Store累計獲得近 4 億次安裝。

不過，在市場規(guī)模與產(chǎn)品能力都領先行業(yè)的背景下，金山辦公依舊要再向前一步，方式就是“All in AI”。

今年初，金山辦公將LLM（大語言模型）能力全面引入產(chǎn)品，發(fā)布基于大語言模型的智能辦公助手WPS AI，為每一位用戶提供AIGC（內(nèi)容創(chuàng)作）、Copilot（智慧助理）和Insight（知識洞察）三方面全新的產(chǎn)品體驗，并且會將AI技術開放賦能給企業(yè)客戶，幫助每一位客戶打造屬于自己的一站式智能辦公平臺。

4月，WPS AI首次公開對外亮相，11月16日金山辦公宣布WPS AI開啟公測，用戶可通過官網(wǎng)ai.wps.cn申請體驗。從這里，金山辦公已經(jīng)將生成式AI在辦公軟件領域率先落地。

這個過程，離不開與亞馬遜云科技的通力合作。

雙方的攜手合作。一直以來，金山辦公與亞馬遜云科技都在積極探索如何利用人工智能和機器學習技術和創(chuàng)新能力來為業(yè)務賦能。在雙方的通力合作之下，金山辦公對各種辦公應用場景進行了全面測試，并將亞馬遜云科技Amazon Bedrock服務集成到海外產(chǎn)品中進行生產(chǎn)測試。通過Amazon Bedrock提供的大語言模型能力和各項優(yōu)勢，金山辦公得以顯著加速生成式AI創(chuàng)新。

據(jù)金山辦公AI研發(fā)總監(jiān)劉強介紹，金山辦公與亞馬遜云科技長期以來都在積極探尋如何利用AI/ML技術和創(chuàng)新能力去為業(yè)務賦能。從早期利用機器學習技術優(yōu)化用戶的精細化運營（如用戶識別，用戶轉(zhuǎn)換等），通過使用機器學習平臺Amazon SageMaker使算法科學家能夠快速的進行場景實驗和算法迭代；逐步延伸探討到現(xiàn)在生成式AI時代下，全面賦能金山辦公的WPS AI，一方面利用Amazon Bedrock提供的大模型能力豐富WPS的產(chǎn)品功能，另一方面與亞馬遜云科技的技術專家團隊，圍繞如何為用戶帶來便捷高效的辦公體驗進行探索與合作。

金山辦公通過Amazon Bedrock的各項優(yōu)勢加速了生成式AI創(chuàng)新：

其一，性能優(yōu)異。Amazon Bedrock支持來自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI 和Amazon等領先人工智能公司的高性能基礎模型，并可以輕松安全地進行自定義模型訓練；金山辦公可以在輕松使用基礎模型的同時，使用自己的數(shù)據(jù)構(gòu)建差異化的應用程序。金山辦公正在與亞馬遜云科技合作測試Amazon Bedrock來實現(xiàn)例如文本潤色、文本重寫、語法檢查、語言翻譯等功能。

其二，安全可靠。Amazon Bedrock已支持PCI-DSS、HIPAA和GDPR，可以有效提升安全合規(guī)工作的效率；另外，從服務設計層面亞馬遜云科技確?？蛻舻臄?shù)據(jù)不會被用于Amazon Titan以及第三方模型的訓練。并且亞馬遜云科技的客戶數(shù)據(jù)都是經(jīng)過加密的，客戶把控自己生成加密的相關密鑰，能保數(shù)據(jù)只有客戶自己能夠訪問到。

其三，高效快捷。Amazon SageMaker提供端到端的機器學習平臺，避免算法科學家從頭搭建模型，并且可以利用Jumpstart功能幫助客戶快速構(gòu)建和部署模型（一鍵部署）?？蛻艨梢钥吹紸mazon SageMaker Jumpstart已經(jīng)支持目前廣為流行的開源和閉源的基礎模型(如Llama2，F(xiàn)alcon，SDXL模型等)，可以快速嘗試多種開源模型。

除以上三點之外，亞馬遜云科技提供廣泛的GPU選型和為生成式AI而打造的專門構(gòu)建的加速芯片（Amazon Inferentia和Amazon Trainium）。金山辦公正在嘗試利用亞馬遜提供的GPU機型為海外部署開源模型方案，并且嘗試利用加速芯片來降低成本。

具體到海外業(yè)務，劉強表示，自從開始拓展海外業(yè)務以來，金山辦公就積極擁抱亞馬遜云科技提供的云服務，從WPS Office海外移動端、WPS海外官方網(wǎng)站一直到桌面版WPS應用程序，都是在亞馬遜云科技上運行。

在數(shù)據(jù)存儲、現(xiàn)代化應用開發(fā)、人工智能、機器學習等眾多領域，金山辦公也與亞馬遜云科技展開了深度合作。比如，為了更好預測用戶購買行為、增強用戶轉(zhuǎn)化率，金山辦公基于亞馬遜云科技的Amazon SageMaker服務構(gòu)建了從用戶識別、用戶轉(zhuǎn)換到流失用戶挽回的一整套用戶精細化運營路徑，并計劃逐步延伸探索更多的用戶場景。

借助亞馬遜云科技全球體系加速拓展海外業(yè)務。金山辦公已成為亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡（APN）中的一員，能夠?qū)⒆陨碓诩夹g和行業(yè)經(jīng)驗與亞馬遜云科技可靠的云服務優(yōu)勢結(jié)合在一起，為全球客戶提供高效、穩(wěn)定的辦公服務。

從后續(xù)的業(yè)務展望看，金山辦公期待在文檔翻譯、OCR（Optical Character Recognition, 光學字符識別）及智能客服等方面與亞馬遜云科技展開更多合作。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務必注明“來源：丁科技網(wǎng)”）