電信服務(wù)提供了一條保持社區(qū)聯(lián)系的重要線索，使電話和信息的傳輸近乎瞬時(shí)完成。拿起電話，與地球另一端的合作伙伴開始視頻會(huì)議是如此輕松，以至于人們很容易忘記實(shí)現(xiàn)這一壯舉的業(yè)務(wù)規(guī)模有多大。

電信：一項(xiàng)由人驅(qū)動(dòng)的昂貴業(yè)務(wù)

運(yùn)營(yíng)和維護(hù)電信基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)是一項(xiàng)龐大的任務(wù)，需要大量的開支。2022年，沃達(dá)豐公司僅在歐洲的資本支出就達(dá)到60.3億歐元，可見該行業(yè)所需的支出規(guī)模。

沃達(dá)豐在歐洲的資本支出(CAPEX)在在展示期內(nèi)有所波動(dòng)，到2021/22年達(dá)到60.3億歐元。2014/15年度資本支出最高，為77.6億歐元，2017/18年度最低，為49.3億歐元。

保持人們之間的聯(lián)系也需要大量熟練的技術(shù)人員和員工，這就是為什么大型電信公司是如此重要的雇主。中國(guó)移動(dòng)有限公司是全球最大的電信雇主之一，擁有約456,239名員工。威瑞森公司提供了約11.8萬個(gè)工作崗位，而沃達(dá)豐公司雇傭了約9.4萬人。

下面這一數(shù)據(jù)顯示了2010年至2021年中國(guó)移動(dòng)的員工人數(shù)。2021年，中國(guó)移動(dòng)員工總數(shù)約44.9萬人。

世界各地手機(jī)用戶的每用戶平均收益(ARPU)差異很大。在法國(guó)，電信公司的手機(jī)ARPU為22美元。在鄰國(guó)德國(guó)，這一數(shù)字僅為13美元。加拿大是最昂貴的國(guó)家之一，其ARPU為37美元。

后付費(fèi)用戶的ARPU是預(yù)付費(fèi)用戶的兩倍多。例如，以西班牙電信公司Telefónica在英國(guó)的每個(gè)預(yù)付費(fèi)用戶的ARPU為7.5歐元，對(duì)于后付費(fèi)用戶則為22.1歐元。Telefónica的移動(dòng)平均每用戶收益(ARPU)取決于地區(qū)和細(xì)分市場(chǎng)。Telefónica德國(guó)在2021年的預(yù)付費(fèi)ARPU為6.3歐元，是唯一一個(gè)用戶預(yù)付費(fèi)收入平均超過數(shù)據(jù)使用量的地區(qū)。

在應(yīng)對(duì)行業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)的同時(shí)，電信公司仍然需要跟上不斷改進(jìn)的技術(shù)和客戶更大的數(shù)據(jù)需求。5G于2019年投入使用，它已成為下一個(gè)將改變電信公司提供服務(wù)方式的主要技術(shù)。全球5G手機(jī)出貨量正在上升。提供價(jià)格實(shí)惠的5G手機(jī)的公司，如Vivo和小米，在這一領(lǐng)域表現(xiàn)出了驚人的增長(zhǎng)。從現(xiàn)在到2025年，預(yù)計(jì)需求將增加三倍。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)，蘋果公司繼續(xù)占據(jù)5G智能手機(jī)供應(yīng)商的榜首位置，在2022年第二季度占據(jù)了全球近三分之一的市場(chǎng)份額。三星排名第二，市場(chǎng)份額約為19%。前三大廠商合計(jì)占據(jù)了整個(gè)5G智能手機(jī)市場(chǎng)的三分之二以上。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)，蘋果公司繼續(xù)占據(jù)5G智能手機(jī)供應(yīng)商的榜首位置，在2022年第二季度占據(jù)了全球近三分之一的市場(chǎng)份額。三星排名第二，市場(chǎng)份額約為19%。前三大廠商合計(jì)占據(jù)了整個(gè)5G智能手機(jī)市場(chǎng)的三分之二以上。

預(yù)計(jì)在可預(yù)見的未來，5G用戶的穩(wěn)健增長(zhǎng)將繼續(xù)下去，到2026年將達(dá)到50億用戶。這包括從2022年到2023年的7億用戶增長(zhǎng)，從2023年到2024年的9億用戶增長(zhǎng)。