“裝修的時候圖方便，很多家電都是在村鎮(zhèn)上的代銷點買的，當時看中這款油煙機就是因為它比別的品牌產(chǎn)品多了自清潔功能，誰知道這么不實用”，近日，家住陜西省渭南市的消費者田女士向中國家電網(wǎng)記者反映，自己家里買的一臺帶有“自清潔”功能的油煙機產(chǎn)品，今年春節(jié)前大掃除時本想用它清潔下油煙機，沒想到卻沒法用了?！百I了(三四年)以后一共就用它清洗過兩次，這第三次就不行了。這還不是重點，關鍵是使用體驗也不太好，買的時候銷售員說完全可以代替專業(yè)清洗，但之前兩次用，每次清潔完油杯里落很多油污好像清理干凈了，但過不久尤其夏天的時候，一炒菜受熱，油污偶爾就會從吸油煙的側(cè)邊縫隙往下掉，臺面更難打理了。”

像田女士般有這樣苦惱的不在少數(shù)，家住北京市的楚小姐也向記者反映，家里買的可“自清潔”油煙機，實際清洗效果并不理想。“買了一年左右清洗了一次，才清洗完沒多久，趕上商家(購買的零售賣場)回饋，提供上門清洗服務，結(jié)果拆洗過程中發(fā)現(xiàn)，里面油污附著還是挺多的?！?/p>

油煙機清洗是用戶的剛需，當市面上越來越多宣稱可徹底解決用戶痛點的“自清潔”油煙機出現(xiàn)，究竟是真正的實用功能創(chuàng)新，還是唬人的“偽科技”?

“自清潔”漸成標配

根據(jù)中國家電網(wǎng)從企業(yè)端、消費市場端得到的調(diào)研反饋，當下用戶對于油煙機產(chǎn)品的購買需求考量，除了價格、款式等直觀因素，從功能上講，主要關注三點，吸油煙效果、噪音大小，以及清潔打理的便利性。

前兩者自不必說，一直以來，市面上大部分油煙機產(chǎn)品，無論價格高低、不同款式(側(cè)吸/頂吸等)，在功能賣點中都會特意強調(diào)產(chǎn)品的吸油煙效果和降噪性能。至于清潔打理的便捷性，近幾年隨著用戶對該功能需求不斷增加，越來越多的品牌廠商也開始在這方面做相應布局。

“用戶對油煙機的清潔需求，可以分兩個維度來講”，一家廚電企業(yè)的煙機產(chǎn)品負責人向中國家電網(wǎng)記者表示，一則，是外面油杯、產(chǎn)品表面的“易清潔”，做完飯擦一擦就干凈，這是用戶較為看重的。二則，就是內(nèi)部整個通道、各部件的“易清潔”。當下很多主流品牌的油煙機產(chǎn)品多采用鋼化玻璃面板，設計上也簡約大方，沒有太多溝溝縫縫，可見的外面部分抹一抹就能干凈了，油杯拿取清理也較為方便，這就實現(xiàn)了第一點的清潔需求。

至于第二點，內(nèi)部清潔，就是本文要探討的重點了。記者在京東電商平臺以“油煙機”為關鍵詞進行檢索，至2月9日，銷量排名前50的不同品牌油煙機產(chǎn)品中，帶有自清潔/免拆洗功能的超過30款，價格從500-5000元不等。其中，包括有萬和的熱清洗、老板電器的內(nèi)腔免拆洗(內(nèi)腔防油污涂層)、美的的智感干洗、華帝的一鍵自清潔、海爾的高頻自清洗、四季沐歌的熱熔自清洗等技術，以及康佳、榮事達、先科、光芒等品牌的相關自動清潔技術等。

“受多重因素影響，近幾年廚電行業(yè)整體處于下行趨勢，市場存量博弈，競爭激烈。而企業(yè)可探尋的破局方向中，差異化、功能多樣化是可應對策略之一”，有廚電行業(yè)分析人士向中國家電網(wǎng)記者分析指出。具體到油煙機產(chǎn)品，為油煙機增加更多的像語音控制、手勢識別、自帶菜譜、煙灶聯(lián)動、自清潔等功能，成為行業(yè)中越來越多企業(yè)的競爭著力點，隨之而來的，自清潔技術逐漸成為了更多油煙機產(chǎn)品的標配功能之一。

真功能還是偽噱頭?

回到開篇拋出的問題，越來越多廚電企業(yè)開始為油煙機配備“自清潔”功能，那么這一功能技術是否真實解決了用戶清潔痛點，還是更多的噱頭大于實質(zhì)?

前文廚電企業(yè)相關負責人告訴記者，油煙機內(nèi)部容易堆積油垢的地方一個是進風通道，接著是葉輪吸進去的地方，一般油煙被吸入后，會通過離心風機在蝸殼內(nèi)部做高速離心運動把油煙分離出去，然后經(jīng)過排煙管，進入公共煙道。這一過程中，從進風管到排煙管，中間油煙經(jīng)過的地方，都比較容易沉積油垢。而目前大部分油煙機產(chǎn)品的“自清潔”功能，對于像進風管、出風管兩部分的油污，仍然是無法解決的。這兩部分之余，如葉輪、蝸殼內(nèi)壁等部位的油污，則一定程度上可以被油煙機“自清潔”功能解決。

通過與該企業(yè)人士進一步交流，記者了解到，目前市面上各種不同品牌帶有“自清潔”功能的油煙機產(chǎn)品，無外乎兩種解決方案，一種是“熱干洗”技術，如某外資品牌的部分油煙機產(chǎn)品，通過在油煙機蝸殼表面加裝一層發(fā)熱體，通過加熱使得油污融化，再借助風輪旋轉(zhuǎn)時離心力的作用，將油污甩出?！暗珖栏褚饬x上這也是治標不治本的，因為油污含量中有一些固體成分是難以被化解的，時間久了還是會慢慢沉積下來”，該企業(yè)人士稱。

另一種是水洗自清潔技術，也有不同的企業(yè)稱之“高壓水洗”、“蒸汽洗”功能，原理就是通過水“吃”進去打在葉輪上，然后旋轉(zhuǎn)來清洗油污。這種“清潔”技術對于減少葉輪上的油污沉淀，有一定的作用，但像發(fā)動機外部的油污，據(jù)了解依然是無法顧及到的。另外，由于整個清洗工作是在油煙機系統(tǒng)內(nèi)部進行的，加了水、電，又混有“油”的要素，相對而言可能會帶來一些故障問題，時間久了產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性或?qū)⒂兴陆怠?/p>

“無論是哪種‘自清潔’技術，在現(xiàn)有可覆蓋的清潔范圍內(nèi)，實際上目前還是無法解決兩個問題，即發(fā)動機里面葉輪、蝸殼內(nèi)壁的徹底深度清潔問題”，上述廚電企業(yè)人士評價。當下市面上大部分油煙機產(chǎn)品的“自清潔”技術，其帶來的好處是，可適當延長油煙機發(fā)動機性能衰竭的周期，盡可能保證產(chǎn)品在生命周期內(nèi)的吸油煙效果，但對應的也會帶來整個系統(tǒng)穩(wěn)定性的挑戰(zhàn)，或者說維修率提升的風險?！耙驗樗鼜碗s，油、水、電混在一起，再加上各種部品件，如果企業(yè)的技術不專業(yè)，或者找小廠代工那種，可能(產(chǎn)品)幾年就壞掉了?！?/p>

某第三方家電售后維修人員也向記者表示，油煙機長時間工作后內(nèi)部會積累非常多的油垢，如不及時清洗，會造成風輪轉(zhuǎn)速變慢，吸力下降。而目前市面上普通的可“自清潔”油煙機，因清洗時間短且水量有限，往往只能簡單洗掉表面浮油，尚難以達到用戶想要的深度清潔效果。而想要較為徹底的解決油煙機內(nèi)部油垢沉積問題，該售后人員、上述廚電企業(yè)人士均建議，用戶在使用油煙機一兩年左右，需要對油煙機進行一次深度保養(yǎng)，即請專業(yè)人員上門進行專業(yè)的除垢拆洗服務。當然，也不乏有一些品牌廠商，會在用戶購買油煙機一定期限內(nèi)，為用戶免費提供上門專業(yè)清洗服務。

“油煙機‘自清潔’技術，我們內(nèi)部也一直在思考研究這個事情，它到底給用戶帶來什么價值，怎樣能更好的通過技術創(chuàng)新來服務用戶”，某廚電企業(yè)人士稱。作為企業(yè)方，還是應該秉承用戶思維來思考研究、改進創(chuàng)新如“自清潔”類功能技術，而不是以不成熟的雞肋功能增加來向產(chǎn)品溢價。“一款好的油煙產(chǎn)品應該既能為用戶解決實際問題，同時還提高用戶的生活體驗。如何讓‘自清潔’技術從宣傳噱頭變?yōu)楦鼘嵱玫摹诳萍肌?，將用戶從油煙清潔中解放出來，真正享受質(zhì)感生活，是行業(yè)企業(yè)需要進一步去思考和解決的問題?！?/p>