2023年春節(jié)長(zhǎng)假期間，北京商報(bào)記者走訪多家電器賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，相比平時(shí)，客流量增長(zhǎng)明顯，而商家也不失時(shí)機(jī)地祭出促銷手段，各種打折、降價(jià)的標(biāo)志在商場(chǎng)內(nèi)頗為醒目，不過(guò)通過(guò)采訪買賣雙方，記者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)電器產(chǎn)品的實(shí)際需求增長(zhǎng)有限，其購(gòu)買意愿受到多方制約。業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)指出，線下市場(chǎng)作為套系化家電展示平臺(tái)，仍需與線上市場(chǎng)進(jìn)一步磨合，才能令銷售額、量邁上新的臺(tái)階。

線下價(jià)格更加“實(shí)在”

春節(jié)期間，北京商報(bào)記者在蘇寧易購(gòu)四元橋店、安貞店以及四元橋購(gòu)物中心等商場(chǎng)內(nèi)看到，電器門店的客流量顯著增加，這也反映在了官方數(shù)據(jù)上，據(jù)蘇寧易購(gòu)發(fā)布的2023春節(jié)消費(fèi)數(shù)據(jù)，春節(jié)長(zhǎng)假期間，蘇寧易購(gòu)全國(guó)可比電器店客流量對(duì)比2019年持平略有增長(zhǎng)，銷售額增長(zhǎng)5%。

記者觀察到，電視、手機(jī)、廚電等門店內(nèi)平日里難見(jiàn)顧客蹤影，而春節(jié)期間則差不多有不到十位顧客在咨詢、體驗(yàn)產(chǎn)品。不過(guò)有商場(chǎng)內(nèi)電視銷售人員告訴記者，雖然店內(nèi)客流量有所增長(zhǎng)，但許多顧客之前已經(jīng)來(lái)看過(guò)多次，加過(guò)銷售人員微信，基本也敲定了心儀的產(chǎn)品，只是趁著春節(jié)促銷打折，最后前來(lái)下單付款而已。換句話說(shuō)，消費(fèi)端的需求量并沒(méi)有增加，只是因?yàn)榇汗?jié)折扣，把原定的購(gòu)買時(shí)間押后了。

誠(chéng)如店員所言，春節(jié)期間的折扣頗為誘人，記者看到創(chuàng)維多款65英寸智能電視，降價(jià)約在1300-1500元，TCL 65英寸彩電降價(jià)約在2000元，三星旗下產(chǎn)品降價(jià)有限，但65英寸彩電也普遍降價(jià)500元。

在記者的隨機(jī)采訪中，有消費(fèi)者表示，自己就住在附近，之前也來(lái)看過(guò)很多款電視，春節(jié)期間打折力度較大，可以考慮入手。當(dāng)被問(wèn)及為何選擇線下渠道購(gòu)買時(shí)，該消費(fèi)者稱，盡管網(wǎng)上彩電琳瑯滿目，選擇較多，但他擔(dān)心折扣力度不足，可能存在價(jià)格“先升后降”的貓膩，而線下降價(jià)相對(duì)透明，相比此前看到的價(jià)格的確降幅較大。

而在廚電門店內(nèi)，更多消費(fèi)者不是奔著降價(jià)而來(lái)，而是為了切身體驗(yàn)產(chǎn)品。有消費(fèi)者對(duì)記者表示，假期中想給家里安裝洗碗機(jī)，但此前一直是手洗碗筷，對(duì)于洗碗機(jī)沒(méi)什么概念，對(duì)于水槽洗碗機(jī)和灶下嵌入式洗碗機(jī)的區(qū)別不甚明朗，所以要親自來(lái)看一看。此外該消費(fèi)者還表示，了解洗碗機(jī)功能后，也可能選擇線上購(gòu)買，因?yàn)槠渥⒅禺a(chǎn)品性價(jià)比，線上渠道更方便貨比三家。

家裝問(wèn)題“勸退”顧客

除了價(jià)格和體驗(yàn)，家裝問(wèn)題也是消費(fèi)者考慮的重要因素。有消費(fèi)者向記者表示，無(wú)論線上、線下，產(chǎn)品宣傳的重點(diǎn)總是在性能上，強(qiáng)調(diào)多功能、科技感，但實(shí)際上，大件家電買回來(lái)如何放置是更現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

家住望京的楊小姐在春節(jié)期間考察、比較了不少電視產(chǎn)品，她向記者表示，自己從抖音、小紅書上看到不少博主家換了大屏電視，也想將家里用了多年的55英寸電視淘汰，換成75英寸的，但通過(guò)線下走訪發(fā)現(xiàn)75英寸電視有點(diǎn)大，所以對(duì)于買不買電視的問(wèn)題非常糾結(jié)，如果現(xiàn)在入手只能買65英寸產(chǎn)品，如果再等幾年家里重裝的話，就能給大屏彩電預(yù)留出位置。

實(shí)際上，楊小姐家中面積并不小，三室一廳的高層住宅房本面積100平方米，但客廳墻壁的位置的確有限，很大一部分讓給廚房做了鏤空。楊小姐稱，如果未來(lái)重新裝修的話，自己會(huì)將這面墻拆了重砌，設(shè)計(jì)出一個(gè)隱藏的電視柜，既能放下大屏彩電又能安裝儲(chǔ)物架。

家住四惠的朱先生則對(duì)記者稱，自己在購(gòu)買新房裝修時(shí)便考慮了這個(gè)問(wèn)題，給75英寸大屏電視留了位置，不過(guò)自己對(duì)于商家宣傳的高清、智能等賣點(diǎn)并不關(guān)心，同時(shí)也很久沒(méi)看過(guò)電視節(jié)目。所以在購(gòu)買時(shí)，一是考慮投屏是否順利，因?yàn)椴糠稚碳視?huì)對(duì)投屏有所限制，二是考慮其與音響的配合，因?yàn)橘I此電視很大程度上是為了家里朋友聚會(huì)K歌使用。

不過(guò)朱先生也談到，現(xiàn)實(shí)的家裝問(wèn)題，改變了自己原來(lái)購(gòu)買中央空調(diào)的計(jì)劃。本來(lái)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上已經(jīng)“種草”，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己集中供暖的房子室內(nèi)溫度很高，自己也不能調(diào)節(jié)，冬天還要開著一扇窗子，本來(lái)覺(jué)得中央空調(diào)能更有效地調(diào)節(jié)室溫，如今卻沒(méi)這個(gè)必要了。
線上、線下融合發(fā)力

實(shí)際上，業(yè)內(nèi)專家也指出了市場(chǎng)與消費(fèi)者之間的某種“錯(cuò)位”。產(chǎn)業(yè)觀察家許意強(qiáng)表示，目前大件家電、高端家電很大程度上是依靠家裝需求，走線下渠道，這的確為家電的套系化、高端化創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，但家裝周期往往以十?dāng)?shù)年計(jì)算，對(duì)生產(chǎn)端而言，不可能形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的出貨環(huán)境。伴隨商家促銷，春節(jié)、國(guó)慶這樣的假期或許是日常家電的機(jī)會(huì)，但對(duì)于高端家電提振有限。

數(shù)據(jù)佐證了這一觀點(diǎn)，以廚電產(chǎn)品為例，奧維云網(wǎng)線下市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，去年12月，油煙機(jī)、燃?xì)庠?、洗碗機(jī)、集成灶、電熱和燃熱的線下零售額規(guī)模同比分別為-43.0%、-42.7%、-30.8%、-31.5%、-35.5%和-38.9%;其均價(jià)分別為3929元、1885元、7590元、9793元、1951元和3167元，各品類中，高端品零售額占比分別為11.9%、28.1%、47.3%、10.5%、9.1%和29.5%。

而在線上渠道，以上產(chǎn)品高端品零售額占比分別為0.9%、2.1%、12.8%、5.8%、0.3%和4.1%，無(wú)論是產(chǎn)品均價(jià)還是高端品類占比，都明顯低于線下市場(chǎng)，相反在小家電領(lǐng)域，線上渠道優(yōu)勢(shì)明顯。

資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬認(rèn)為，家電出貨并不能僅依賴家裝需求，畢竟房地產(chǎn)周期波動(dòng)較大，和家電企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)、出貨有著根本矛盾，想要令家電出貨邁上新臺(tái)階，融合線上、線下優(yōu)勢(shì)或許是出路，例如線下渠道也能為小件家電、日常電器提供機(jī)會(huì)，品牌通過(guò)打造體驗(yàn)店的方式，令消費(fèi)者更加直觀地體驗(yàn)新品，通過(guò)線下向線上引流。不過(guò)這也要求企業(yè)一方對(duì)產(chǎn)品線差異有著清醒的認(rèn)識(shí)以及較強(qiáng)的把控能力。