如果要用一個詞來概括2022年，“不確定性”應(yīng)該是最形象的一個。疫情的不確定性、國際環(huán)境的不確定性、市場的不確定性、供應(yīng)鏈的不確定性......在不確定性中，更多人開始探尋：在健康的前提下，如何能更從容地面對生活，如何能擁有更體面又有質(zhì)感的生活。事實(shí)上，家電行業(yè)、企業(yè)們也在探索，如何能通過科技創(chuàng)新、前瞻布局來找到一些發(fā)展的“確定性”，為行業(yè)、企業(yè)自身，也為消費(fèi)者的“體面生活”賦能。12月15日晚間，“啟·昂 不一樣的紅頂獎”第14屆中國高端家電趨勢發(fā)布暨紅頂獎頒獎盛典線上巔峰對話環(huán)節(jié)，來自不同領(lǐng)域的專家、學(xué)者與企業(yè)代表們，就這一話題進(jìn)行了分享交流。

何為“體面生活”?

成年人的世界里，沒有“容易”的事。面對不確定性，與其狼狽不堪，不如體面生活，從容走向高處。這里，“體面”的生活可以理解為兩部分，就像紅頂獎組委會負(fù)責(zé)人呂盛華形容的，“體”更多是個人內(nèi)在的體驗(yàn)，是隱性的自我認(rèn)知部分;“面”則是外在顯現(xiàn)的，比如公開身份、社會收入等。一言以蔽之，就是分為物質(zhì)和精神兩個層面的“體面”訴求。

就像“一千個人心中有一千個哈姆雷特”一樣，如果基于物質(zhì)和精神層面兩個維度出發(fā)，那么一千個人心中可能有兩千種對“體面生活”的理解。

經(jīng)過數(shù)十年工作、生活閱歷沉淀，國家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院資深產(chǎn)業(yè)專家蔡瑩更在意精神層面的“體面”，更追求平穩(wěn)歸真的生活、質(zhì)樸安逸的心境，以及親情友情的慰藉。從藝術(shù)、設(shè)計(jì)角度出發(fā)，中央美院設(shè)計(jì)學(xué)院副院長靳軍所追求的“體面生活”，則建立在“尊重”的基礎(chǔ)上，要既尊重他人，也尊重自己，同時，還尊重讓生活變得更美好、更體面、更舒適的產(chǎn)品、服務(wù)等。

作為一名文化工作者，在中國詩詞大會第五季冠軍彭敏看來，有所為有所不為，在物質(zhì)體面和精神體面之間找到一個平衡，是特別需要去做的。老板電器高級產(chǎn)品專家何茜雯則認(rèn)為，“錦衣夜行”、“素袖藏金”，追求內(nèi)心的富足，是最持久的一種體面。

“人生的不同階段，對于體面生活的追求側(cè)重可能會有所不同”，永達(dá)傳媒總裁鄒阿鵬提到，從早期的追求吃得好、穿得暖、用得方便，到新階段享受物質(zhì)滿足基礎(chǔ)上，對于精神層面體面生活的追求，歸根到底，人們對體面生活的追求過程，其實(shí)也是對于美好生活的奮斗、進(jìn)步過程。

確實(shí)，對于“體面生活”的追求，就像與會嘉賓們各有不同的理解，在人生的不同階段，或一體一面有所側(cè)重，或一體兩面需物質(zhì)與精神相結(jié)合。不過，無論物質(zhì)層面還是精神層面，某種程度上，都可以通過科技創(chuàng)新與進(jìn)步來滿足。當(dāng)然，家電行業(yè)的機(jī)會點(diǎn)也能從中探尋一二。

數(shù)字、智能、綠色 尋找企業(yè)未來的“確定性”

“安全感，來自確定性;但是機(jī)會，藏在不確定性里”，商業(yè)咨詢專家劉潤在其2022年度演講中這樣說道。放之家電行業(yè)，道理皆準(zhǔn)，機(jī)會藏在不確定性里，只有看清藏在迷霧中不可逆的趨勢，企業(yè)才有可能讀懂未來、贏在未來。

站在卡薩帝的角度，卡薩帝廚電成套企化總監(jiān)徐曉峰看到了四個方向——智能化定制;互聯(lián)互通、新的材料、清潔技術(shù)。以智能化定制為例，徐曉峰認(rèn)為，未來的大數(shù)據(jù)和智能終端會變得更加普遍，或?qū)⒂幸欢喟牍ぷ鲿蛔詣踊椭悄芑ㄖ?。體現(xiàn)在廚房家電上，如個人定制菜譜、一鍵化烹飪、智能化烹飪等讓用戶在家里就能體驗(yàn)“一鍵大師菜”的操作，會變得更加普及，而這些，也正是卡薩帝面向智能化定制化的布局方向。

制造智能化、產(chǎn)業(yè)信息化，也是格蘭仕對行業(yè)未來發(fā)展的預(yù)判?；诖粟厔菖袛?，格蘭仕近兩年不斷引進(jìn)自動化生產(chǎn)，以微波爐生產(chǎn)為例，利用制造的智能化，如今格蘭仕微波爐生產(chǎn)線6.7秒就可以生產(chǎn)出一個腔體。“從我們的角度來講，首先要圍繞用戶愈發(fā)豐富多元化的美好生活來推進(jìn)科技創(chuàng)新，同時這些創(chuàng)新一定是兼顧綠色、智能和集成化技術(shù)的創(chuàng)新升級”，格蘭仕中國市場銷售總監(jiān)劉青松強(qiáng)調(diào)，無論是產(chǎn)品技術(shù)，還是生產(chǎn)方式，企業(yè)都需要更加注重節(jié)能、高效、低碳，這樣才能通過技術(shù)的升級迭代來引領(lǐng)帶動未來綠色智能社會的消費(fèi)氛圍。

華帝在數(shù)字化和自動化、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等方面也正加快探索步伐?！斑^去粗獷的快速制造、快速分銷模式已無法滿足當(dāng)下和未來的市場需求”，華帝工業(yè)設(shè)計(jì)中心總監(jiān)梁文淦認(rèn)為，當(dāng)下以及未來的品牌競爭是產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量等全方位的競爭?；诖?，華帝正快速布局OA、MES、高級排程等系統(tǒng)，也不斷提升智能化技術(shù)水平，同時將健康、品質(zhì)、綠色、可持續(xù)等理念融入到產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)中，希望這些儲備和研究能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

顯然，后疫情時代，隨著5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在家電行業(yè)應(yīng)用成果漸顯，盡管每個企業(yè)的需求或有不同，但對于數(shù)字化、智能化，以及雙碳背景下的綠色低碳發(fā)展機(jī)遇，不少企業(yè)已有所洞察并進(jìn)行了前瞻性布局。但需要注意的是，正如蔡瑩所言，企業(yè)也不能空談技術(shù)、空談創(chuàng)新，要結(jié)合產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)自身，更重要的是要結(jié)合用戶體驗(yàn)、用戶需求來進(jìn)行基礎(chǔ)、共性、前沿技術(shù)的儲備和創(chuàng)新，方能在數(shù)字、智能、綠色賦能下發(fā)展得更好。

健康、品質(zhì)、舒適 用戶體驗(yàn)的“確定性”至關(guān)重要

瑞幸的首席增長官楊飛說，線上線下，從來都不是關(guān)鍵;用戶在哪里出現(xiàn)，我們就應(yīng)該去哪里，才是關(guān)鍵。在家電行業(yè)，面對充滿不確定性的未來，如果說對趨勢的把握和對技術(shù)、戰(zhàn)略的前瞻布局是企業(yè)“贏”在未來的前提，那么，對用戶需求的洞察和對用戶服務(wù)體驗(yàn)的高效率、確定性滿足，則無疑是“贏”在未來的關(guān)鍵。

對此，卡薩帝熱水器產(chǎn)品企劃經(jīng)理張建勛的理解是，企業(yè)在經(jīng)營活動中給到用戶確定而可靠的方案，就是能夠讓用戶更加信賴企業(yè)、讓企業(yè)更好地融入用戶生活的“鑰匙”。比如，卡薩帝熱水器通過不斷優(yōu)化升級加熱系統(tǒng)和內(nèi)膽系統(tǒng)，提供給用戶水量可靠、水質(zhì)健康的熱水器產(chǎn)品，滿足他們不斷提升的需求，便是卡薩帝熱水器希望帶給用戶的“確定性”。

對于老板電器而言，“最懂中式烹飪的一家企業(yè)”是其戰(zhàn)略的確定性，在這一前提下，他們提供給用戶的“確定性”則是和用戶共同來創(chuàng)造的。“產(chǎn)品上我們要站在用戶角度去了解他們的痛點(diǎn)，去提供針對性解決方案;同時長期堅(jiān)持自己擅長的事情，即在烹飪領(lǐng)域做精做深，從而與用戶構(gòu)建更深度更牢靠的連接”，在何茜雯看來，這個過程中，“烹飪”實(shí)際上就是他們與用戶之間的紐帶，可以讓老板電器源源不斷的把“確定性價值”傳遞給用戶。

產(chǎn)品有形的“確定性”、服務(wù)/體驗(yàn)無形的“確定性”，都是企業(yè)可以為用戶提供的品質(zhì)、體面生活的一種，那么如何保障這些“確定性”是真實(shí)有效且可靠的呢?這就是紅頂獎能夠提供的“確定性”了。在C端，消費(fèi)者如何去選擇更好、更有品質(zhì)保障的產(chǎn)品?紅頂獎產(chǎn)品本身就是一個“確定可靠”的背書。14年來，秉持嚴(yán)格、公平、公正、公開的原則，紅頂獎最終大獎的產(chǎn)生往往要經(jīng)過眾多消費(fèi)者投票、媒體評審團(tuán)，以及來自設(shè)計(jì)、技術(shù)、市場、體驗(yàn)等不同領(lǐng)域的專家評審團(tuán)綜合評定后才能確定，是消費(fèi)者口碑和認(rèn)知以及專業(yè)維度的綜合體現(xiàn)，可以從最全的維度來評判一款產(chǎn)品的綜合素質(zhì)。就像業(yè)內(nèi)外所評價的，“買紅頂?shù)漠a(chǎn)品不會錯，都是非常棒且高水準(zhǔn)的產(chǎn)品”。這就是紅頂獎能夠帶來消費(fèi)者的“確定性”。

B端層面，為了將紅頂獎打造成一個真正有價值的、能夠持續(xù)去服務(wù)消費(fèi)者的IP。在營銷傳播上紅頂獎從來不遺余力，從早前與萬達(dá)體育、迪岸傳媒、影之寶傳媒合作，將紅頂獎廣告投放到體育賽事、機(jī)場、影院等不同場景中，到與頭部樓宇媒體合作，再到與永達(dá)傳媒的持續(xù)深入合作，讓紅頂獎產(chǎn)品進(jìn)入高鐵車廂，與消費(fèi)者面對面互動，紅頂獎的朋友圈持續(xù)擴(kuò)容，已然成為家電與消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)中ICON一般的存在。而與京東家電連續(xù)7年在活動、渠道、傳播上的合作，更是讓紅頂獎產(chǎn)品持續(xù)在C端引爆，實(shí)現(xiàn)了紅頂獎“讓獲獎產(chǎn)品既叫好又叫座”的初心理念。在破圈跨界上，來自科技圈、經(jīng)濟(jì)圈、藝術(shù)圈、娛樂圈、體育圈、時尚圈等不同領(lǐng)域的大咖對“品質(zhì)生活”解讀，以及對紅頂獎的或指導(dǎo)意見或評價建議，都為這個獎項(xiàng)的“確定性”進(jìn)一步賦能。另外，就像呂盛華所說的，家電企業(yè)不斷帶來好的參選產(chǎn)品，在不斷優(yōu)中選優(yōu)的過程中，也進(jìn)一步提高了紅頂獎“1%具備商業(yè)價值獎項(xiàng)”的“確定性”。“所以面對不確定性時有很多方面的因素，最重要的是這些因素在一起構(gòu)建成了確定性，從這個角度出發(fā)，無論對于家電行業(yè)、企業(yè)、還是紅頂獎本身，‘確定性’是我們期待的，但今天我們要學(xué)會去面對‘不確定性’，并找到藏在其中的機(jī)會?！?/p>