作為一位科技行業(yè)觀(guān)察者，筆者發(fā)現(xiàn)很多新品上市時(shí)，總喜歡與有實(shí)力的同行進(jìn)行對(duì)比。只是這種對(duì)比，經(jīng)常是一邊致敬一邊貶低。那些對(duì)行業(yè)“原創(chuàng)性”缺少感恩與尊重的品牌，他們的真實(shí)實(shí)力究竟如何？“用戶(hù)”這個(gè)最大的試金石會(huì)給出答案。

就以最近頻繁被模仿的卡薩帝“分區(qū)洗”洗衣機(jī)來(lái)說(shuō)，權(quán)威市場(chǎng)機(jī)構(gòu)GfK中怡康的最新數(shù)據(jù)顯示，其“分區(qū)洗”市場(chǎng)份額已達(dá)85%+，穩(wěn)坐市場(chǎng)第一。所以在被模仿、被抹黑時(shí)，卡薩帝可以不為所動(dòng)，因?yàn)椤坝脩?hù)”用選擇，替卡薩帝“出手”了。

尊重“挖井人”，卡薩帝開(kāi)創(chuàng)“分區(qū)洗”

中國(guó)有句老話(huà)，叫做“吃水不忘挖井人”。在商業(yè)市場(chǎng)，品牌之間雖難免競(jìng)爭(zhēng)，但對(duì)于開(kāi)創(chuàng)者，還是應(yīng)給予尊重。

近年來(lái)“分區(qū)洗”洗衣機(jī)市場(chǎng)熱度不斷升溫，卡薩帝針對(duì)用戶(hù)需求打造了首臺(tái)“一機(jī)雙筒”的“分區(qū)洗”洗衣機(jī)，開(kāi)啟了“分區(qū)洗”的市場(chǎng)進(jìn)程，隨后行業(yè)企業(yè)開(kāi)始爭(zhēng)相模仿?？ㄋ_帝“挖井”，行業(yè)企業(yè)“吃水”，“分區(qū)洗”的這段發(fā)展歷程，不該被遺忘。

為什么開(kāi)創(chuàng)“分區(qū)洗”賽道的是卡薩帝？實(shí)際上，在洞察用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，為了高標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，卡薩帝花了多年時(shí)間，推翻了100多套方案，才研發(fā)出“分區(qū)洗”洗衣機(jī)。

技術(shù)和用戶(hù)體驗(yàn)構(gòu)成了卡薩帝難以攻破的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，模仿“分區(qū)洗”的產(chǎn)品形態(tài)簡(jiǎn)單，復(fù)制卡薩帝的產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)很難。

對(duì)比行業(yè)內(nèi)的拼接式滾筒設(shè)計(jì)，卡薩帝“分區(qū)洗”洗衣機(jī)采用的是一體設(shè)計(jì)雙滾筒，可實(shí)現(xiàn)上下筒互為平衡，同時(shí)還首創(chuàng)雙子星智平衡系統(tǒng)，配合7維減震系統(tǒng)與新西蘭國(guó)寶級(jí)直驅(qū)電機(jī)克服了共振問(wèn)題，大幅降低了噪音與震動(dòng)。另外，機(jī)體1.28米這一更符合人體工學(xué)的高度，也更貼合用戶(hù)需求。

卡薩帝“分區(qū)洗”洗衣機(jī)的“好”，有兩個(gè)權(quán)威證明：一是，GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，在“分區(qū)洗”產(chǎn)品上，卡薩帝收獲用戶(hù)認(rèn)可，獨(dú)占85%+市場(chǎng)份額；二是，卡薩帝憑借“分區(qū)洗”技術(shù)拿到國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)和中國(guó)專(zhuān)利金獎(jiǎng)，成為行業(yè)唯一獲雙國(guó)家級(jí)技術(shù)大獎(jiǎng)的品牌。

用戶(hù)認(rèn)可的好產(chǎn)品，國(guó)家認(rèn)可的好品牌，怎么可能輕易被模仿？所以，對(duì)于行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，與其一邊模仿、一邊貶損，不如踏踏實(shí)實(shí)做個(gè)謙虛的“學(xué)生”。

與其在模仿中迷失，不如探尋“用戶(hù)故事”背后的本質(zhì)

學(xué)習(xí)卡薩帝，究竟學(xué)什么？觀(guān)察來(lái)看，一些品牌確實(shí)也在學(xué)習(xí)卡薩帝，但要么模仿產(chǎn)品技術(shù)，要么模仿品牌調(diào)性，唯獨(dú)沒(méi)有找到卡薩帝成功的本質(zhì)——用戶(hù)思維。

事實(shí)上，卡薩帝的創(chuàng)新方向與發(fā)展空間都來(lái)源于用戶(hù)，也正因如此，卡薩帝的成長(zhǎng)發(fā)展故事其實(shí)就是卡薩帝的“用戶(hù)故事”?！胺謪^(qū)洗”之所以會(huì)誕生，是因?yàn)榭ㄋ_帝深入高端用戶(hù)家庭，發(fā)現(xiàn)在日常洗衣場(chǎng)景中的痛點(diǎn)，如父母與孩子衣服、內(nèi)衣與外套等沒(méi)辦法分開(kāi)洗、分類(lèi)洗、同時(shí)洗，這才激使卡薩帝研發(fā)出“1機(jī)雙滾筒”洗衣機(jī)。

類(lèi)似的故事還有很多。再如高端洗衣機(jī)標(biāo)配“空氣洗”，也是卡薩帝發(fā)明的?？ㄋ_帝的初衷是瞄準(zhǔn)用戶(hù)痛點(diǎn)，護(hù)理無(wú)法傳統(tǒng)水洗的面料。隨著用戶(hù)對(duì)洗護(hù)需求的進(jìn)一步提升，如今卡薩帝又通過(guò)升級(jí)“養(yǎng)護(hù)空氣洗”，對(duì)衣物實(shí)現(xiàn)纖維級(jí)養(yǎng)護(hù)。

“智慧場(chǎng)景”同樣是卡薩帝“用戶(hù)故事”的新篇章。不僅有“分區(qū)洗”、“養(yǎng)護(hù)空氣洗”，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，卡薩帝圍繞用戶(hù)生活場(chǎng)景，打造了智慧衣帽間，為用戶(hù)定制一站式場(chǎng)景體驗(yàn)，虛擬試衣、穿搭推薦、一鍵選購(gòu)等都成為了卡薩帝的主動(dòng)服務(wù)內(nèi)容。

請(qǐng)問(wèn)這樣的卡薩帝，邊模仿邊黑她的品牌，真的看得懂、學(xué)得會(huì)、趕得上嗎？