今年的“十一”長(zhǎng)假成為不少購(gòu)買(mǎi)新居的消費(fèi)者裝修、添置電器的窗口，記者近日走訪了多家電器商城，發(fā)現(xiàn)家裝需求對(duì)高端化、套系化家電的帶動(dòng)作用較為明顯。

此外，據(jù)奧維云網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，京東平臺(tái)國(guó)慶銷(xiāo)售額增幅在10%左右，線下主流渠道下滑約30%左右;原材料回落但是線下均價(jià)依然上漲，與線上市場(chǎng)價(jià)差持續(xù)拉大，今年第39周，線下和線上價(jià)差已達(dá)到1200元左右。對(duì)此，線上、線下的家電銷(xiāo)售也在市場(chǎng)中分化出不同的打法。

家裝需求“引擎”

在北京工作的朱先生年初在四惠購(gòu)置了一套二手房，交房后大致裝修已畢，朱先生便利用“十一”假期選購(gòu)家電。據(jù)朱先生介紹，他購(gòu)置冰箱的預(yù)算大約不超15000元，彩電約在2萬(wàn)元，朱先生的房型為兩室一廳、一廚一衛(wèi)，使用面積接近90平方米，他認(rèn)為有必要購(gòu)置一套2萬(wàn)元左右的中央空調(diào)。

朱先生表示，作為自己的首套住房，家電配置也不能馬虎，寧可為了購(gòu)買(mǎi)高端家電多添一些預(yù)算，也不可在這方面拮據(jù)，他購(gòu)買(mǎi)的冰箱不僅要空間大、分層多，還要具備自動(dòng)制冰功能，他所購(gòu)買(mǎi)的中央空調(diào)也要具備新風(fēng)功能。朱先生稱(chēng)，如果在電器上退而求其次，很可能用了一段時(shí)間自己不滿意，再次更換會(huì)增加開(kāi)支，湊合用下去又心有不甘，不如一步到位。

實(shí)際上，類(lèi)似朱先生這樣的消費(fèi)者并不在少數(shù)，記者走訪了大中電器、國(guó)美電器、蘇寧易購(gòu)等多家賣(mài)場(chǎng)，銷(xiāo)售人員向記者表示，近期來(lái)選購(gòu)電器的消費(fèi)者很多都是出于家裝需求，對(duì)于空調(diào)、冰箱、燃?xì)庠钸@樣的產(chǎn)品而言，“十一”假期是難得的銷(xiāo)售機(jī)遇，前來(lái)咨詢(xún)、問(wèn)價(jià)的顧客明顯比平常周末要多。

記者發(fā)現(xiàn)，同一品牌的賣(mài)場(chǎng)在不同地段客流量有所差別，例如蘇寧易購(gòu)朝陽(yáng)路店相比其他店明顯顧客更多，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員告訴記者，正是由于附近小區(qū)二手房成交量較高，新住戶居多，所以來(lái)店顧客也更多，不少顧客便來(lái)自遠(yuǎn)洋天地、壹線國(guó)際、通惠家園等居住密度較高的樓盤(pán)。蘇寧易購(gòu)三星電視專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員告訴記者，有家裝需求的顧客更青睞大尺寸高端電視機(jī)，來(lái)店顧客往往在裝修時(shí)候，最起碼就為75英寸電視機(jī)預(yù)留了空間，而對(duì)畫(huà)質(zhì)的要求也基本在4K以上，并要求能夠兼容2K、3K，另有個(gè)別顧客預(yù)定了80英寸、85英寸電視機(jī)產(chǎn)品，不過(guò)更加高端的8K電視目前尚未受到消費(fèi)者普遍認(rèn)可，基本不在一般家庭用戶考慮范圍內(nèi)。

顧客貨比三家

觀察近年來(lái)家電市場(chǎng)不難發(fā)現(xiàn)，掃地機(jī)器人、洗地機(jī)以及洗碗機(jī)、垃圾處理器等廚衛(wèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道主要集中于線上，盡管今年以來(lái)，線上、線下渠道出貨均同比下滑，不過(guò)線上渠道顯然比線下更加“堅(jiān)韌”。

最新出爐的奧維云網(wǎng)8月家電市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，在線下渠道廚衛(wèi)主要品類(lèi)中，油煙機(jī)、洗碗機(jī)、集成灶、電熱和燃熱的線下零售額規(guī)模同比分別為-21.9%、8.1%、-10.3%、-29.3%和-24.4%。而線上渠道情況相對(duì)較好，油煙機(jī)、洗碗機(jī)、集成灶、電熱和燃熱的線上零售額規(guī)模同比分別為0.2%、-7.5%、-6.7%、11.6%和0.0%。

對(duì)于購(gòu)物渠道的偏好，有消費(fèi)者表示，包括直播帶貨在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，既幫助其建立了對(duì)新興品類(lèi)的認(rèn)知，更能幫助其進(jìn)行快速的比價(jià)，從接收宣傳信息到最終下單，這一流程的時(shí)間越來(lái)越短。

家住左家莊的沈女士近期要借著重新裝修的機(jī)會(huì)更換新的洗碗機(jī)，她對(duì)記者表示，原來(lái)家中的洗碗機(jī)是水槽洗碗機(jī)，空間較小，家中三人用餐后的餐具都不能一次清洗，而且清洗好的餐具也無(wú)處存放，最終還要收納到櫥柜中，感覺(jué)非常麻煩，近期她看中了一款能一次清洗16套餐具的獨(dú)立式洗碗機(jī)，已在網(wǎng)上下單。

沈女士稱(chēng)，她所購(gòu)買(mǎi)的獨(dú)立洗碗機(jī)在6000元左右，對(duì)于她的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)這樣的家電以前往往要貨比三家，并在實(shí)地接觸、試用過(guò)之后再?zèng)Q定，不過(guò)近年來(lái)她的消費(fèi)習(xí)慣有所改變，更加喜歡在網(wǎng)上購(gòu)置電器。

沈女士認(rèn)為，無(wú)論是網(wǎng)上的測(cè)評(píng)還是直播，都能讓她在短時(shí)間內(nèi)對(duì)比多家產(chǎn)品，綜合考量心儀家電的性能，這是實(shí)地考察所代替不了的，例如小紅書(shū)這樣的平臺(tái)還有用戶反饋，也能增強(qiáng)她對(duì)產(chǎn)品的信任感。更重要的是，她能在網(wǎng)上更加便捷的比價(jià)，她此次網(wǎng)上購(gòu)入的洗碗機(jī)相比家附近的商場(chǎng)便宜了將近800元。

銷(xiāo)售向下“扎根”

對(duì)于消費(fèi)者所談到的線下、線上價(jià)格差別，記者也在家電賣(mài)場(chǎng)求證了銷(xiāo)售人員。

蘇寧易購(gòu)格力空調(diào)銷(xiāo)售人員告訴記者，“十一”期間產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)價(jià)，已經(jīng)是他們能給到的最低價(jià)格，當(dāng)被問(wèn)及與淘寶、京東相比價(jià)格是否有較大出入時(shí)，銷(xiāo)售人員表示由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)眾多、渠道復(fù)雜，不敢保證賣(mài)場(chǎng)價(jià)格一定最低，不過(guò)與蘇寧“友商”京東相比，賣(mài)場(chǎng)價(jià)格不會(huì)高于“京東自營(yíng)”的價(jià)格，部分產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)甚至更低。

記者以同款老板洗碗機(jī)為例進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)價(jià)格基本和京東自營(yíng)持平，不過(guò)高于淘寶上“老板官方旗艦店”的價(jià)格，也高于拼多多上同款產(chǎn)品價(jià)格，不過(guò)價(jià)差并不大。另外記者搜索同一品牌下不同產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)小部分線下銷(xiāo)售的產(chǎn)品在線上難覓蹤影。對(duì)于銷(xiāo)售渠道問(wèn)題，家電產(chǎn)業(yè)觀察家張穎對(duì)記者表示，在“十一”假期這樣的促銷(xiāo)期間，品牌方一般不會(huì)讓線上、線下所售商品完全相同，否則消費(fèi)者就會(huì)進(jìn)行比價(jià)，致使其中一條渠道成了擺設(shè)，尤其像蘇寧這樣線上、線下兩端深耕的企業(yè)更會(huì)注意這一問(wèn)題，不過(guò)產(chǎn)品分布的差異化最終成功與否，還是要看商家對(duì)銷(xiāo)售渠道的掌控力。

對(duì)比多家電器銷(xiāo)售品牌，張穎指出，其各自?xún)?yōu)勢(shì)不同，例如京東、天貓這樣的商家發(fā)軔于互聯(lián)網(wǎng)，享受了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來(lái)的紅利，在品牌宣傳、獲客上具備一定優(yōu)勢(shì)，不過(guò)對(duì)于家電市場(chǎng)而言，能夠在上下游盡可能多地掌控產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，才是更重要的“法寶”，例如建立中轉(zhuǎn)站、前置倉(cāng)完善物流渠道，又比如在售后、快修賽道發(fā)力，相對(duì)明面上的門(mén)店，這些隱而不現(xiàn)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)就像龐大的根系，根系發(fā)達(dá)才能枝繁葉茂。