[釘科技觀察] 2022年以來(lái)，3C家電市場(chǎng)集體萎靡。

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys的數(shù)據(jù)顯示：2022年第一季度，中國(guó)大陸智能手機(jī)市場(chǎng)僅出貨7560萬(wàn)臺(tái)，同比下滑18%，環(huán)比下滑13%。

Canalys 數(shù)據(jù)還顯示，2022 年第一季度，中國(guó) PC ( 臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦和工作站 ) 出貨量下滑 1% 至 1170 萬(wàn)臺(tái)，結(jié)束了過(guò)去七個(gè)季度的增長(zhǎng)。

另外，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度中國(guó)彩電業(yè)開(kāi)局艱難，零售量883.1萬(wàn)臺(tái)，同比下降10.8%；零售額277億元，同比下降11%。

3C家電行業(yè)期待增長(zhǎng)拐點(diǎn)的到來(lái)。隨著電商平臺(tái)618大促正式打響，在家電、手機(jī)、PC等品類的消費(fèi)都震蕩下行的背景下，平臺(tái)和企業(yè)對(duì)于618難免寄予厚望。那么，對(duì)于3C家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，到底該如何利用好618呢？

一方面，對(duì)于618的作用要理性看待。作為年度大促，618對(duì)于品牌銷售的提振，有著一定的促進(jìn)作用。但對(duì)于這種作用，不能夸大，也不能過(guò)分依賴。特別是消費(fèi)者越來(lái)越理性、信息越來(lái)越透明的情況下，價(jià)格上用力過(guò)猛可能會(huì)帶來(lái)短期銷量的增長(zhǎng)，但很快銷售就會(huì)歸于平淡，從中長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)于品牌銷量的整體提升沒(méi)有太大作用。如果不是激發(fā)了新需求，而只是需求的提前透支，這對(duì)于企業(yè)和平臺(tái)來(lái)說(shuō)都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性意義。所以，功夫在平時(shí)，品牌不要對(duì)于618不應(yīng)有過(guò)高期待。

另一方面，不能為了銷量KPI而導(dǎo)致動(dòng)作變形。雖然平臺(tái)和品牌方或包裝很多營(yíng)銷概念，但低價(jià)還是最重要的競(jìng)爭(zhēng)武器。為了保證有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，一些平臺(tái)和品牌玩起了數(shù)字游戲，例如先提價(jià)后降價(jià)的套路屢見(jiàn)不鮮，還有夸大宣傳、虛假宣傳等也層出不窮，這都嚴(yán)重傷害了品牌的信譽(yù)，透支了用戶的信任。一旦失去了用戶的信任，品牌形象的垮塌將是一個(gè)不可逆的過(guò)程。

比如某電商平臺(tái)，筆者于5月22日購(gòu)買的輪子配件為單個(gè)10元，5月30日因損壞咨詢?cè)俅钨?gòu)買時(shí)，客服告知價(jià)格為單個(gè)20元，價(jià)格出現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。而在筆者在與客服的對(duì)話框里，該店鋪打出了滿減、返現(xiàn)等優(yōu)惠措施。一邊優(yōu)惠促銷，一邊產(chǎn)品翻倍漲價(jià)，這樣的618并不是消費(fèi)者需要的。

對(duì)于3C家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，要把618當(dāng)做價(jià)值創(chuàng)新和價(jià)值宣導(dǎo)的平臺(tái)，用高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得用戶的口碑。搞一錘子買賣，秉持功利主義思維和做法，最終都會(huì)得不償失。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源：釘科技網(wǎng)）