在人才隊(duì)伍不斷填充、技術(shù)能力逐步豐滿、模式創(chuàng)新日新月異的背景下,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開啟了屬于自己的“大航海時(shí)代”:一方面,在全球市場(chǎng)“深水區(qū)”的遠(yuǎn)洋航線上,中國品牌有望實(shí)現(xiàn)更大收獲;另一方面,企業(yè)想要更充分錘煉自身戰(zhàn)斗力,離開誕生的“避風(fēng)港”,去經(jīng)歷廣闊市場(chǎng)的風(fēng)浪、與全球巨頭競(jìng)逐,出海也是必要的。
最近的幾年來看,出海已經(jīng)不僅是成熟企業(yè)磨礪自身、尋找新增長空間的選擇,一些企業(yè)自誕生以來就瞄準(zhǔn)了遠(yuǎn)方的深藍(lán)。專注直播、互動(dòng)社交、游戲等泛娛樂領(lǐng)域的(樂我無限)就是其中之一。對(duì)于那些更年輕的、為輸出中國互聯(lián)網(wǎng)軟硬實(shí)Joyme力而生的品牌而言,Joyme的經(jīng)歷具備相當(dāng)?shù)膮⒖純r(jià)值。前段時(shí)間,Joyme就做了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海過程中如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少損失等內(nèi)容做了分享,其中也涉及與亞馬遜云科技合作,通過“云、數(shù)、智三位一體”服務(wù)組合提升運(yùn)營效率的內(nèi)容。
(Joyme數(shù)據(jù)研發(fā)中心總監(jiān)楊飛)
Joyme的風(fēng)控意識(shí)
2016年上線直播產(chǎn)品LiveMe,六年后,Joyme服務(wù)用戶覆蓋全球200多個(gè)國家,月活用戶超過3700萬,平臺(tái)入駐主播已超過100萬。
Joyme CEO兼創(chuàng)始人何雁丹這樣看Joyme目前的成功:客觀環(huán)境上,一方面是海外主流平臺(tái)在當(dāng)時(shí)還未涉足直播,一方面是當(dāng)時(shí)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的全球化整體環(huán)境較好。主觀上,則是產(chǎn)品在當(dāng)時(shí)具備有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新。在這方面,具體的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)是無法復(fù)制的。
不過,何雁丹在當(dāng)天的采訪環(huán)節(jié)重點(diǎn)提到了風(fēng)控的意義,這是值得后續(xù)更年輕的企業(yè)關(guān)注的:“如何保證公司業(yè)務(wù)在發(fā)展同時(shí),在內(nèi)容、金融、法律等風(fēng)險(xiǎn)底線上,守得住,不讓公司陷入不可估的致命風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中是非常重要的,企業(yè)要多一些憂患意識(shí)和為最壞狀況做好的打算,從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來談,我認(rèn)為風(fēng)控意識(shí)是可以貫穿周期存在的?!碧貏e是,“伴隨包括區(qū)塊鏈,虛擬貨幣的這些技術(shù),未來金融上的風(fēng)險(xiǎn)仍然會(huì)有非常強(qiáng)烈的演變的趨勢(shì)”。
特別提出風(fēng)控,這可能與Joyme的運(yùn)營理念有關(guān),筆者注意到,何雁丹曾不止一次在對(duì)外的經(jīng)驗(yàn)分享中提及“反脆弱”的能力。
當(dāng)然,Joyme此前也遭遇過相應(yīng)危機(jī)。一是互聯(lián)網(wǎng)巨頭停止合作,導(dǎo)致產(chǎn)品下架、用戶大量流失;二是日益猖獗的網(wǎng)絡(luò)交易欺詐和作弊行為造成的巨大經(jīng)濟(jì)損失。
與此同時(shí),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利逐步消失,Joyme的獲客成本也變得越來越高。
整體而言,競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度在出海的過程中逐步提升,包括技術(shù)的門檻、成本的控制、運(yùn)營的細(xì)節(jié)等等。風(fēng)控的全局性與全周期性,就指向了企業(yè)的“大安全”,從建立技術(shù)壁壘到強(qiáng)化生態(tài)閉環(huán),再到規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等等,其實(shí)都在其中。
Joyme加強(qiáng)風(fēng)控的選擇是,一方面從專業(yè)角度強(qiáng)化自身能力,一方面依據(jù)策略選擇適合的合作伙伴,強(qiáng)化整體的風(fēng)控模型,更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
“云、數(shù)、智三位一體”的風(fēng)控合作
從現(xiàn)實(shí)需求看,本著現(xiàn)金為王、降本增效的經(jīng)營要求,Joyme需要穩(wěn)住核心用戶,強(qiáng)化生態(tài)閉環(huán),保證核心商業(yè)模式不受影響。與此同時(shí)拓展新渠道、新產(chǎn)品,挖掘新用戶需求,找尋市場(chǎng)增長點(diǎn),解決可持續(xù)發(fā)展的問題。更進(jìn)一步,Joyme需要精細(xì)化運(yùn)營,充分運(yùn)用、發(fā)揮數(shù)據(jù)和AI的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新作用,全面提升業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。
從六年來整體的成功發(fā)展來看,這是Joyme自身努力與加強(qiáng)合作的結(jié)果。
合作方面,Joyme依托于亞馬遜云科技,構(gòu)建了支撐數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容分發(fā)推薦、風(fēng)控、內(nèi)容審核等功能的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)底座。
結(jié)構(gòu)上,存儲(chǔ)層,采用Amazon S3解決數(shù)據(jù)存儲(chǔ),利用Amazon Aurora、Amazon Redshfit、Amazon Opensearch解決數(shù)據(jù)組織管理,支持不同層次的數(shù)據(jù)查詢需求;計(jì)算層,采用Amazon EMR來完成數(shù)據(jù)計(jì)算,利用標(biāo)注平臺(tái)完成樣本標(biāo)注;服務(wù)層,采用Amazon Lambda開發(fā)核心底層服務(wù),利用Amazon Sagemaker搭建在線推理集群。
Joyme利用亞馬遜云科技“云、數(shù)、智三位一體”服務(wù)組合,構(gòu)建內(nèi)容識(shí)別系統(tǒng)和欺詐交易識(shí)別系統(tǒng)。
其中,AI賦能內(nèi)容識(shí)別和分發(fā),提升了用戶體驗(yàn),強(qiáng)加了內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管控:直播內(nèi)容識(shí)別系統(tǒng)可以高效地每天處理1億張圖片,10萬+以上的視頻片段和10萬+以上的音頻片段;
利用內(nèi)容實(shí)時(shí)識(shí)別服務(wù)優(yōu)化內(nèi)容審核業(yè)務(wù),降低內(nèi)容管理相關(guān)業(yè)務(wù)成本40%,利用優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容識(shí)別服務(wù),提升內(nèi)容流通效率,提高內(nèi)容消費(fèi)深度,帶來用戶粘性10%的提升。
同時(shí),AI技術(shù)降低欺詐,減少拒付損失:Joyme利用亞馬遜云科技機(jī)器學(xué)習(xí)能力打造欺詐交易識(shí)別系統(tǒng),利用Amazon SageMaker以及相關(guān)的服務(wù),在集成化的環(huán)境中完成建模與分析、模型特征提取和數(shù)據(jù)流管理,從模型訓(xùn)練到推理到服務(wù)治理,減輕算法工程師的事務(wù)性工作,以最小的成本完成模型訓(xùn)練和優(yōu)化;交易欺詐識(shí)別系統(tǒng)彌補(bǔ)了Joyme風(fēng)控系統(tǒng)在訂單風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面的不足,利用欺詐交易識(shí)別服務(wù)降低欺詐、拒付的交易規(guī)模,避免了上百萬的經(jīng)濟(jì)損失;依托Amazon SageMaker分布式訓(xùn)練推理集群,模型迭代周期和模型效果提升1倍。
Joyme數(shù)據(jù)研發(fā)中心總監(jiān)楊飛表示:“我們的LiveMe直播平臺(tái)核心系統(tǒng)均部署在亞馬遜云科技上,利用亞馬遜云科技‘云、數(shù)、智三位一體’服務(wù)組合,我們構(gòu)建了直播內(nèi)容實(shí)時(shí)識(shí)別系統(tǒng),不僅提升了LiveMe的用戶體驗(yàn),還大量降低了內(nèi)容管理的業(yè)務(wù)成本。我們還在亞馬遜云科技之上構(gòu)建了欺詐交易識(shí)別系統(tǒng),輔助識(shí)別欺詐交易,每年減少經(jīng)濟(jì)損失達(dá)上百萬美元?!?/p>
后續(xù),Joyme與亞馬遜的合作將面向更長遠(yuǎn)的未來,精細(xì)化運(yùn)營與加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新是關(guān)鍵:
風(fēng)險(xiǎn)控制依舊重要,在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)層面,Joyme將繼續(xù)執(zhí)行精細(xì)化運(yùn)營,希望利用智能湖倉架構(gòu)進(jìn)一步解決底層數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)問題。希望通過圖分析技術(shù),解決內(nèi)容在社交鏈上的傳播問題,欺詐交易關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別問題;在系統(tǒng)穩(wěn)定性層面,Joyme希望在跨區(qū)容災(zāi)部署、核心服務(wù)的自動(dòng)伸縮以及FinOps企業(yè)經(jīng)營云成本支出控制達(dá)到平衡。
同時(shí),聚焦虛擬人相關(guān)的技術(shù)和云驅(qū)動(dòng)相關(guān)的技術(shù),Joyme也希望結(jié)合自身業(yè)務(wù)找到切實(shí)可行的應(yīng)用場(chǎng)景和落地點(diǎn),為用戶帶來不一樣的體驗(yàn)。(釘科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源:釘科技”)
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