3月31日，聯(lián)想舉辦了“0故障冬奧 點燃聯(lián)想時刻”聯(lián)想冬奧技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新主題沙龍，在主題為“冬奧的那些年，那些事兒”圓桌討論中，聯(lián)想奧運業(yè)務(wù)部服務(wù)運營經(jīng)理樸貞玉分享了聯(lián)想0故障護(hù)航奧運背后的關(guān)鍵點——技術(shù)、流程、團(tuán)隊。

“在奧運比賽之前的兩年，聯(lián)想的產(chǎn)品和技術(shù)方案經(jīng)歷過多次測試賽，均順利通關(guān)，同時，我們在場館的集成規(guī)劃方面做了非常充實的準(zhǔn)備工作，技術(shù)流程、實施方案、應(yīng)急預(yù)案等，加起來有1000多個文檔?！?/p>

同時，在談及聯(lián)想0故障護(hù)航奧運背后的關(guān)鍵點時，樸貞玉透露，“實現(xiàn)零故障護(hù)航?jīng)]有寶典，沒有捷徑，無非就是實力，加上肯下功夫，肯干。技術(shù)、流程、人員是聯(lián)想IT運維的三大齒輪，哪一個不夠潤滑，都沒辦法實現(xiàn)‘0故障’?！?/p>

作為全球最重大的集體活動，奧運會的時間跨度大、規(guī)模大、技術(shù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對于IT運維而言是一項非常大的挑戰(zhàn)。

據(jù)了解，聯(lián)想的運維技術(shù)應(yīng)用非常復(fù)雜而廣泛，覆蓋賽事成績錄入、媒體評論員信息發(fā)布，涉及交通、安保、醫(yī)療、餐飲等各個方面。

“從籌備到賽事環(huán)節(jié)，技術(shù)應(yīng)用的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，規(guī)模大，集成度高，有十幾萬用戶都依賴聯(lián)想提供的各類技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)和設(shè)備來完成各自相應(yīng)的工作。”樸貞玉介紹到，“無論哪個環(huán)節(jié)出了錯，都會給奧運會的順暢運行造成阻礙。尤其在比賽過程中，發(fā)令槍一響，成績就要被及時處理，運動員不可能重來一遍，所以，所有設(shè)備必須要保證準(zhǔn)確、有效地運行?！?/p>

據(jù)了解，在技術(shù)層面，早在奧運之前的兩年，聯(lián)想的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊就了經(jīng)歷多次測試賽，憑借先進(jìn)、成熟、可靠的產(chǎn)品和精準(zhǔn)的全面技術(shù)方案，及全周期的4級技術(shù)支持體系，聯(lián)想成功通關(guān)。樸貞玉透露，“在奧運會開始之前的兩年，我們已經(jīng)做過兩輪測試賽以測驗產(chǎn)品技術(shù)、流程、服務(wù)是否到位，之后，還進(jìn)行了兩輪技術(shù)演練，來進(jìn)行流程的推演?！?/p>

在流程層面，樸貞玉表示，聯(lián)想歷經(jīng)兩屆奧運會的成功經(jīng)驗和知識儲備，擁有成熟完備的服務(wù)管理體系和順暢的體制機(jī)制。“由于疫情，我們在場館的集成規(guī)劃方面做了非常充實的準(zhǔn)備工作，技術(shù)流程、實施方案、應(yīng)急預(yù)案等，加起來有1000多個文檔?！睒阖懹裱a充道。

據(jù)悉，在人員層面，聯(lián)想擁有2萬多名工程師，而此次參與奧運運維工作的400多名工程師均是從中篩選而來?！皼]有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，再完備的流程也只是紙面功夫。我們此次參與奧運運維的核心團(tuán)隊成員均參加過兩屆奧運會?！睒阖懹窠榻B說：“ 我們有嚴(yán)格的培訓(xùn)體系，我很自信的說，我們的團(tuán)隊是有高度共識、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊，是一支真正打過硬仗的團(tuán)隊?！?/p>

在講述0故障護(hù)航背后工程師們的艱辛?xí)r，樸貞玉提到，雪上賽場的工程師們要在2000米的山頂，承受零下30度的低溫，抱著設(shè)備來回奔波五千多步才能完成工作。有些工程師，因為疫情的原因，從1月4日進(jìn)入到閉環(huán)，到現(xiàn)在還沒有出來跟家人見面。樸貞玉說：“我們團(tuán)隊的每一個人都踏踏實實，不但有戰(zhàn)斗力，還有定力，穩(wěn)扎穩(wěn)打完成了項目的交付。”

冬奧會是一場舉世矚目的極限賽事，同時，也是一場國家核心實力的考驗。聯(lián)想以穩(wěn)定過硬的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)精確的流程、專業(yè)踏實的人員作為關(guān)鍵點，0故障護(hù)航奧運，向世界展示了中國實力。