50歲,對于一個女人來說意味著什么?前半生的折騰,換來了漸漸步入安逸的中年生活,有多少人想在這個年紀圖個安穩(wěn)?
然而在珂兒姐(快手ID:1196766831)的內(nèi)心,總有一個聲音在敲打她?!皶r代發(fā)展這么快,你要是不一直跑或者跑得慢了,那就相當于退步?!?/p>
用21年時間,珂兒姐從給美容院做精油產(chǎn)品供應鏈,到自創(chuàng)精油品牌成為老板,正當大家以為,“當老板已經(jīng)可以了”的時候,柯兒姐又選擇零基礎轉型做起了電商主播。
如今的她,已經(jīng)在快手平臺擁有近400萬粉絲,并被快手官方授予美妝十大影響力主播稱號,創(chuàng)下單場直播最高GMV超1500萬的成績。
在珂兒姐看來,“年齡只是數(shù)字”。
“50歲那年,我在快手開了號,成為一名主播”
“生于70年代,機械設計專業(yè)出身,祖上三代都是教書的”,連珂兒姐自己都未曾想過,自己的大半生竟與精油相伴。
20多年前,珂兒姐生了場大病,需要用精油來調理身體?!爱敃r在國內(nèi),精油在化妝品行業(yè)中還屬于小眾產(chǎn)品,但是在國外已經(jīng)有很多人用它來調理,而且效果很好?!?/p>
從自己用,到推薦給身邊人,再到去周邊的美容院做產(chǎn)品推廣……與精油接觸的時間越長,珂兒姐發(fā)現(xiàn)自己越喜歡這個天然的護膚品?!爸挥靡坏?,滿屋生香,整個人的狀態(tài)都跟著變好了?!?/p>
慢慢地,珂兒姐也摸清了精油生意的門路,開始專職做起了精油供應鏈,從國外采購優(yōu)質精油,供給國內(nèi)美容院和護膚品工廠。
做國內(nèi)精油一手貨源,珂兒姐一干就是十幾年,2015年,她成立了自己的精油品牌珂洛帝斯,同時,為了打開線上銷路,開始嘗試傳統(tǒng)電商銷售。
2020年,突如其來的疫情導致美容院等實體生意關停,“我們當時都發(fā)不出去貨,生意基本上是沒法做了,我們都挺不知所措的,當時大家不都在提直播帶貨嗎?我覺得可以試一下”。
在尋求突破口的過程中,珂兒姐也找到身邊做直播電商的朋友了解情況,“他當時在快手直播,他說他‘直播間里只有二三十人,銷量居然還不錯’”。
抱著嘗試的心態(tài),50歲的珂兒姐也注冊了快手號,并在去年4月17日開了首場直播,雖然沒有賣出太多,但珂兒姐說,“那種愉悅感是很強的”。
老板親自出鏡直播,“用戶踏實,其實老板也踏實”
50歲的柯兒姐自己做主播受到了不少質疑?!八麄冋f,‘你都50歲了,還玩些小姑娘的東西’,‘這么大年紀了,你搗鼓不明白的’。”盡管如此,珂兒姐的態(tài)度依舊堅定。
“當時聽到這些,還是有點不高興的,但是也點醒了我——我怎么才能吸引大家的關注呢?”基于自己的年齡、形象特征和自己在精油行業(yè)的專業(yè)性,加之平臺上有很多年齡在30-50歲之間有護膚需求的人群,所以珂兒姐決定首先通過科普的方式,讓大家對精油產(chǎn)生正確的認知。
區(qū)別于專職主播,珂兒姐作為老板親自上陣背書,即使是隔著屏幕,也很容易讓用戶感到踏實。此外,和消費者直接對話,可以讓老板獲得真實反饋,“我作為老板,自己也很踏實”。
“以前做線上推廣,都是公司的運營在做,我收到的反饋基本都是好的,但做主播就不一樣,好就是好,不好就是不好,大家就是基于產(chǎn)品,做簡單但是有效的交流。掌握了一手用戶反饋資料,我們就更懂消費者,這樣對日后研發(fā)、生產(chǎn)和銷售都有很大的幫助。”
起初,珂兒姐經(jīng)常會通過連麥等方式,盡可能多地積累粉絲。后來,她又開始用磁力金牛等營銷工具對自己的視頻、直播進行推廣,進行人群畫像、大盤盯盤、效果分析等,讓漲粉越來越快,“差不多一年半的時間吧,我們現(xiàn)在有將近400萬粉絲,爭取年底,能做到500萬”。在快手,柯兒姐收獲了數(shù)百萬粉絲的認可和喜愛。
隨著快手電商生意越做越大,珂兒姐的公司在保留原有線下業(yè)務部門的基礎上,也專門成立了直播電商業(yè)務部,設有編劇、策劃、文案、拍攝、美工、客服等多個崗位,打通了研發(fā)、供應鏈、線上+線下銷售、原倉發(fā)貨、售后等全鏈條。
“只要快手還有我的一個粉絲,我就會一直播下去”
做主播,讓柯兒姐有了不少變化,“一個變化是生活上的,一個變化是心態(tài)上的”。
以前,珂兒姐的業(yè)余生活基本就是爬爬山、喝喝茶。但自從在快手結識了很多粉絲之后,珂兒姐覺得生活一下子豐富了起來,“在直播間中,你可以遇到來自全國各地的人,他們有著不同的背景,做著不同的職業(yè),但只要一提到精油,就能打開共同話題,陌生人瞬間成了老朋友,互相分享著心得,盡管每天只睡5個小時,有活動場要連續(xù)直播十幾個小時,但是我覺得累并快樂著”。
對于珂兒姐來說,她的粉絲們就像是生活在虛擬“社區(qū)”的鄰居、家人,而她就像是這個家庭的“家長”,和大家一起維護著彼此的信任和彼此的關系?!拔液苷湎Т蠹业倪@份感情,只要快手還有我的一個粉絲,我就會一直播下去?!?/strong>
以前,柯兒姐“話不多”,而且“到了50多歲這個年齡,思維很容易變慢”,剛開始做直播的時候“非常緊張”。但是一年半時間的主播經(jīng)歷,早已讓她成長為專業(yè)主播,柯兒姐也覺得自己“越來越年輕了”?!?strong>直播回來之后,我要看回放,鍛煉自己表達的連貫性、邏輯性、抗干擾能力,一點點去提升自己的直播能力?!?/strong>
“最開始的時候,我們真的因為疫情沒辦法,想試一試,根本沒想到還能做到單場帶貨1500萬,我覺得我50歲了,還是很厲害”,柯兒姐半開玩笑地說,臉上有抑制不住的自豪感。
我們仿佛又看到了,20幾年前,剛做精油產(chǎn)品推廣時的珂兒姐。
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