凡客、陳歐、加多寶、王老吉、小米，這些他們是怎么樣做到在社交媒體上花很小的投入獲得巨大的回報？為什么小的創(chuàng)業(yè)企業(yè)卻都沒有能做到得呢？知乎網(wǎng)友麥恪做出了自己的回答。

結(jié)合自身的經(jīng)驗，談一談所謂的“社會化營銷”和一些創(chuàng)業(yè)公司對“社會化營銷”的誤區(qū)。
以微博營銷為例，這么多年了，能拿得出手的也就杜蕾斯幾個案例，即使是杜蕾斯團(tuán)隊，他們也承認(rèn)其中的運氣使然。我們來還原一下當(dāng)時的情景，事情是這樣的：
1、6月23日北京暴雨，這一話題無疑是微博當(dāng)天熱點。尤其下午下班時間雨越下越大，新聞報道地鐵站積水關(guān)閉京城大堵車，意味著很多人回不了家，同時意味著很多人在微博上消磨時間。
這給他們創(chuàng)造了外部環(huán)境，如果沒有那場大雨，就沒有后來的一切。
2、杜蕾斯運營團(tuán)隊的人也回不成家，大家坐在一起，想怎么把這下雨回不了家和杜蕾斯聯(lián)系起來。一群人插科打諢，杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水的想法冒了出來。
為了避免王婆賣瓜自賣自夸，杜蕾斯選取了一個小號，也就是鞋子主人的微博@地空搗蛋在下午5點58分發(fā)布這一圖片，當(dāng)時@地空搗蛋大約有接近6000粉絲。5分鐘后，由官方大號進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，提高數(shù)量級的展示。
可以說，杜蕾斯不僅自己的大號積累了數(shù)量龐大的粉絲，并且小號粉絲也不少，而且小號不止一個，形成企業(yè)矩陣，這樣可以把信息有效的傳遞出去。
最終，在所有人都沒把它當(dāng)廣告的時候，這條微博順利的刷屏，引爆熱點，杜蕾斯運行團(tuán)隊完成一次華麗麗的品牌展示和宣傳。
于是好多營銷大師常常拿這個做宣傳，忽悠一些客戶。但是我們深入了解一下發(fā)現(xiàn)：
這個策劃不是精心準(zhǔn)備的，而是天時地利人和的一次意外，屬于可遇不可求的一個案例。
雖然這個案例不是精選策劃的，（往往精心策劃的，不如臨時想出來的）但是杜蕾斯的成功在于：
首先，它有自己的微博企業(yè)矩陣，長期耕耘帶來的核心粉絲，（杜蕾斯不是一個新品牌，而是老品牌，本身具有一定的知名度）可以說它將自己的信息有效的傳遞出來。
（許多產(chǎn)品并沒有自己的微博企業(yè)矩陣，微博和個機器人一樣，沒有核心粉絲，沒有核心價值，轉(zhuǎn)發(fā)量寥寥無幾，怎么可能把信息有效傳遞。）
其次，根據(jù)熱點，想到一個很好的創(chuàng)意，這個創(chuàng)意的出發(fā)點是好玩。只有新鮮、好玩、有趣的事件才會促使網(wǎng)友主動轉(zhuǎn)發(fā)，大號只是提供一個更廣的展示而已。
（說實話靈感經(jīng)常一閃即過，一個好的創(chuàng)意不容易，尤其是還要遇到合適的外部環(huán)境。所以想再產(chǎn)生杜蕾斯那樣的瘋狂基本上不可能了。
而且多數(shù)客戶的廣告做的非常生硬，沒辦法，靈感不是天天有，一點也不好玩，就是大號給你轉(zhuǎn)，只是捎帶讓大號挨罵。你可以看微博大號廣告的轉(zhuǎn)發(fā)量，真實效果往往只有十幾個，你廣告做的那樣明顯我憑什么轉(zhuǎn)，網(wǎng)友也不傻，于是有些大號會刷轉(zhuǎn)發(fā)量。）
許多客戶根本沒做深入了解的情況下就覺得這個宣傳效果真好啊，尤其是一些創(chuàng)業(yè)型公司，由于預(yù)算有限，往往抱著賭一把的心理去做，結(jié)果錢進(jìn)去了，一點聲響都沒有。
我們再以小米為例，小米的社會化營銷可謂成功的范例，長期保持話題熱度，不像杜蕾斯這樣只是玩?zhèn)€花樣，本質(zhì)還是一個傳統(tǒng)公司。
不過，仔細(xì)一想，小米賣的是社會化營銷嗎？
小米賣的是性價比，是口碑好不好！！你得把邏輯搞清楚，許多營銷大師們邏輯都沒搞清楚，就忽悠客戶，說小米的營銷做得好，好在哪里又說不清楚。
好多人把小米的那一套營銷拿過來，發(fā)現(xiàn)根本用不了，這就是沒抓住問題的實質(zhì)。
小米靠的什么起家，靠的核心用戶，miui論壇很早就成立了，當(dāng)時國內(nèi)類似的論壇極少，吸引了許多手機發(fā)燒友，這些發(fā)燒友形成了小米的核心用戶。
核心用戶是什么？核心用戶就是義務(wù)給你做宣傳的人，用實際行動支持你的人。
不到2年的積累，大約有40萬核心用戶（粉絲）的時候，雷軍放膽做手機了。光做這些夠嗎？雷軍可不愿意只賣40萬臺手機，并且這40萬人不一定都買他的手機。
那如何讓粉絲安心，并吸引核心粉絲之外的人購買呢？答案是：性價比。當(dāng)時同配置的手機賣4K以上，小米賣多少——1999，當(dāng)時粉絲們都瘋狂了，換成你，你買嗎？
這是石破天驚的一招，也成為小米當(dāng)時最大的殺器，就這個1999元本身就可以引起業(yè)內(nèi)外的震動！而且這個信息是唯一性的，就小米是1999元，有傳播的價值。
其實，微博、微信等等就是一個傳遞信息的渠道，不用這些渠道，雷軍照樣成功，而這些渠道的存在只是加速了雷軍的成功。
而小米的核心粉絲在渠道傳播中主動傳播才成就小米的社會化營銷，將“粉絲經(jīng)濟”發(fā)揚光大。
接下來談口碑，小米手機的口碑建立在miui的穩(wěn)定和二次創(chuàng)新上，對于當(dāng)時經(jīng)常崩潰、死機的2.0時代的安卓來講，miui的穩(wěn)定、合乎國人習(xí)慣的審美和操作俘獲了大量的芳心。
其次，就是雷軍本人造神運動。
如果別人說這個手機賣1999，你估計想這人是個騙子吧。但是雷軍不一樣，雖然當(dāng)時知名度不如李彥宏之類的高，但是好歹一些權(quán)威的雜志還能見到他的名字，在圈內(nèi)影響力也不差，南都、新京報什么的都報道過他。
雷軍本人那時候也一改以前低調(diào)的作風(fēng)，變成了另一個“張朝陽”，有意無意的總和娛樂明星們搶頭條，動用了自己大量的資源對自己和小米公司包裝，比如宣傳自己的團(tuán)隊來自微軟、金山、谷歌等公司，大家一看，這團(tuán)隊真牛逼！
所以當(dāng)他們說這手機只賣1999，你就不會說這是騙子，而是，我擦，這下占便宜了！
到現(xiàn)在為止，小米也沒策劃過什么爆點話題，因為定期搶手機就足夠引爆話題了，可以長時間成為人們的談資。定期大家就會在論壇、微博、微信討論搶手機的話題，當(dāng)然這也制造了米黑。
但是米黑又能怎樣，米粉和米黑的口水戰(zhàn)只會讓小米的知名度越來越高。這個世界不怕沒人罵你，就怕沒人理你。
所以總結(jié)一下：所謂的社會化營銷
第一，你要有核心的粉絲，他們會主動傳播你的信息，并主動創(chuàng)造話題。
為什么許多手機品牌想學(xué)小米學(xué)不好，因為他們之前都是靠渠道賣手機，什么移動定制機、聯(lián)通定制機，沒有自己的核心用戶，也不懂得利用現(xiàn)在的信息渠道。
第二，這一定是一個長期的過程，不要妄圖靠一兩場策劃活動就能建立品牌，品牌的形成本身就是一個長期的過程，社會化營銷只是增加一個渠道，讓大眾相對的更快的認(rèn)識。
雷軍臥薪嘗膽4年，動用了他一切的資源和精力（看小米的團(tuán)隊真心DIAO），才將小米做起來，當(dāng)然，以后怎么發(fā)展不知道，目前來講，是成功的。
即使是雷軍，他現(xiàn)在也承認(rèn)如果是同樣的事情做第二次不一定會成功。所以所謂的營銷只是提高我們成功的概率而已，不要將希望寄托在營銷上。
第三，產(chǎn)品夠硬，營銷歸根到底還是靠產(chǎn)品說話。比如火過的臉萌、足記，也沒見投放硬廣，靠著朋友圈一點一點的滲入，最終量變形成質(zhì)變，靠的真的是用戶的喜歡。這種宣傳不是靠一兩篇雞湯文就能達(dá)到的。
第四，一定要有自己的核心價值，這個核心價值別人必須認(rèn)同。這個應(yīng)該算第一點的補充。說白了就是貼標(biāo)簽，可以是人，比如“xx，我為自己代言”，可以是陌陌“約P神器”。
第五，一定要獲得主流媒體的認(rèn)同。主流媒體的認(rèn)同相當(dāng)于權(quán)威認(rèn)同，一些知名的報刊和電視欄目一定要上的，這對提升個人和產(chǎn)品的筆格有很大的幫助，甚至是飛躍式的發(fā)展。

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