9月10日，快手電商在杭州召開“燃·2021快手電商116商家大會(huì)”。會(huì)上，快手電商負(fù)責(zé)人笑古表示，快手電商將繼續(xù)堅(jiān)持大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商的戰(zhàn)略。當(dāng)天下午，快手電商就把直播間搬到了會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，上演了一場(chǎng)操盤真人秀考試，職業(yè)操盤手幫助中小主播2小時(shí)挑戰(zhàn)熱賣200萬(wàn)，現(xiàn)場(chǎng)200多位服務(wù)商“考官”和線上超過(guò)萬(wàn)人普通主播通過(guò)在線直播考核服務(wù)商能力，并在考核結(jié)束之后，頒出了首批直播電商操盤手職業(yè)資格證書。

圖：快手電商在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)上演操盤手真人秀考試

接受考核的是來(lái)自石家莊老鐵文化傳媒有限公司姚福包，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)家居主播雨茉挑戰(zhàn)2小時(shí)突破200萬(wàn)GMV記錄，而在此前雨茉的歷史最高紀(jì)錄是30萬(wàn)GMV。最終，福包和雨茉克服了現(xiàn)場(chǎng)高溫，網(wǎng)絡(luò)不佳等諸多不利因素，完成了挑戰(zhàn)，2小時(shí)賣出223萬(wàn)GMV，漲粉2.8萬(wàn)。

圖：快手主播雨茉2小時(shí)GMV超223萬(wàn)

這場(chǎng)別開生面的直播考試核心是職業(yè)操盤手如何幫中小主播實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)的瓶頸突破和專業(yè)能力提升，這也是7月快手電商服務(wù)商這一新部門成立以來(lái)持續(xù)嘗試的主播/商家與服務(wù)商結(jié)對(duì)子模式。通過(guò)結(jié)對(duì)子模式，在短短的一個(gè)多月時(shí)間，超過(guò)400家服務(wù)商已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)15%的商家，服務(wù)商不但幫助新商家實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng)，也幫存量商家實(shí)現(xiàn)瓶頸突破。“首月GMV破50萬(wàn)的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)了10倍 。操盤手參與的單場(chǎng)GMV平均都會(huì)翻倍，后期14天GMV依然達(dá)到將近70%左右的增長(zhǎng)，而且接收到專業(yè)輔導(dǎo)的商家，商業(yè)化投放效果更高了，獲取自然流量的能力提升也是超過(guò)100%。”快手電商服務(wù)生態(tài)和區(qū)域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李叢杉曝光了這樣一組數(shù)據(jù)。

經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的實(shí)踐，李叢杉認(rèn)為大搞服務(wù)商的前提是要大搞操盤手，培養(yǎng)出更多核心人才，而這一點(diǎn)與相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告分析預(yù)測(cè)不謀而合，2020年，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才需求約1500萬(wàn)人，缺口約1000萬(wàn)人。到2025年，人才需求將達(dá)到約4500萬(wàn)人。

事實(shí)上，早在2020年7月，人社部就發(fā)文，新增包括互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師、老年健康評(píng)估師等9個(gè)新職業(yè)，并在“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”職業(yè)下增設(shè)“直播銷售員”工種，“電商主播”有了正式工種稱謂。而隨著直播電商的高速發(fā)展，直播帶貨也成為興農(nóng)新方式，各地村長(zhǎng)、縣長(zhǎng)也都成為了新晉“帶貨達(dá)人”，單一的主播已經(jīng)無(wú)法滿足行業(yè)發(fā)展，就催生了具有多重經(jīng)驗(yàn)的“直播電商操盤手”這一新職業(yè)，職業(yè)操盤手要通過(guò)盤直播、盤亮點(diǎn)，主動(dòng)控制直播節(jié)奏，預(yù)埋2-3個(gè)“高光時(shí)刻”；通過(guò)盤福利、盤貨品，提升直播間的留人和漲粉能力；通過(guò)盤商業(yè)化，喚醒粉絲，撬動(dòng)更多公域流量進(jìn)入直播間，最終協(xié)助商家/主播完成銷售，是一個(gè)系統(tǒng)性的工作。

圖：快手頒出首批直播電商操盤手職業(yè)資格證書

李叢杉表示這個(gè)行業(yè)目前有很多培訓(xùn)兩個(gè)月就月薪兩萬(wàn)的“人才”，而快手電商要打造和孵化“直播電商操盤手”這一新職業(yè)，并且作為平臺(tái)有義務(wù)和責(zé)任來(lái)肅清行業(yè)亂象和做好規(guī)范。為此，快手電商此前清退了超過(guò)800家不合格服務(wù)商，也規(guī)劃了全套的人才培訓(xùn)和考試認(rèn)證系統(tǒng)，而此次首批職業(yè)操盤手資格證書也只有三人，參加現(xiàn)場(chǎng)考核的姚福包是其中之一，另外兩位是來(lái)自廣州快參謀科技有限公司劉國(guó)亮和臨沂好物優(yōu)選供應(yīng)鏈管理有限公司徐建杰。

有趣的是，快手電商上千人的操盤手中脫穎而出的三人有兩人來(lái)自于三四線城市，對(duì)此，李叢杉談到，“隨著直播電商行業(yè)在全國(guó)各地的發(fā)展，人才也在向一些行業(yè)聚集地流動(dòng)，并帶動(dòng)當(dāng)?shù)爻鞘械陌l(fā)展和形成生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。”臨沂職業(yè)操盤手徐建杰就是典型代表，此前他曾在杭州有十多年傳統(tǒng)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，看準(zhǔn)了直播電商的發(fā)展前景，他來(lái)到臨沂與當(dāng)?shù)刂鞑ヌ兆蛹液匣铮椭兆蛹覐膯我恢鞑ツＪ睫D(zhuǎn)型升級(jí)為專業(yè)MCN機(jī)構(gòu)，孵化新主播的同時(shí)，也為當(dāng)?shù)夭莞鞑I(yè)轉(zhuǎn)型做服務(wù)，快手主播棉先生在兩次專業(yè)輔導(dǎo)之后，從原來(lái)GMV僅13萬(wàn)，沖刺到了單場(chǎng)200萬(wàn)，并在之后保持了持續(xù)增長(zhǎng)。

僅一個(gè)半月，快手電商力推的主播/商家與服務(wù)商結(jié)對(duì)子模式已經(jīng)初見(jiàn)成效，然而李叢杉并不滿足，在大會(huì)推出了品牌與服務(wù)商結(jié)對(duì)子的相關(guān)政策，并表示10月初會(huì)上線服務(wù)分傭的產(chǎn)品能力，讓有核心競(jìng)爭(zhēng)力的操盤手和服務(wù)商有恒心者有恒產(chǎn)。