近日，在國務(wù)院《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》頒布實(shí)施九周年之際，第16屆中國信息無障礙論壇暨全國無障礙環(huán)境建設(shè)成果展示應(yīng)用推廣于7月28日在黑龍江省哈爾濱舉行。來自全國人大專委會(huì)、國家部委、地方殘聯(lián)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)、建筑設(shè)計(jì)單位、社會(huì)組織等各界代表200余人參會(huì)。其中vivo作為智能手機(jī)廠商的代表之一應(yīng)邀參加了本次論壇。

據(jù)悉，本次論壇與活動(dòng)的主題為“智能?無障礙”。 旨在倡導(dǎo)更多企業(yè)關(guān)注需要幫助的障礙群體和老年人。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，障礙群體占中國總?cè)丝诘慕?0%，且未來比例將持續(xù)增加。

依據(jù)工信部發(fā)布的《中國殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于推進(jìn)信息無障礙的指導(dǎo)意見》及《移動(dòng)終端適老化技術(shù)要求》提到的關(guān)于對“重點(diǎn)受益人群的迫切需求入手，積極融合新技術(shù)，使他們便利、平等地參與生活；側(cè)重于解決老年人使用手機(jī)、平板電腦等智能終端產(chǎn)品過程中遇到的各種困難” 等相關(guān)要求，vivo移動(dòng)終端從屏幕顯示、屏幕輔助交互、音頻控制、語音交互、應(yīng)急應(yīng)用、遠(yuǎn)程輔助六個(gè)層面進(jìn)行改造，幫助解決老年用戶用機(jī)難的問題。

屏幕朗讀——解放雙手、高效讀屏

在眾多無障礙功能中，Jovi語音助手的 ”屏幕朗讀” 功能已在最新vivo S10上首發(fā)。它定位于一款解放用戶眼睛和雙手的高效讀屏工具，擁有6種音色、3種音速，幫助視力減弱的老年人、無法閱讀的視障群體和操作不便的肢體殘障群體獲取公眾號(hào)文章及新聞等新鮮資訊。

此外，針對看不清屏幕的視障群體和記不住手機(jī)操作步驟的老年用戶。Jovi語音助手還可以通過語音輸入“調(diào)整字體大小” 、 “打開簡易桌面” 、 “打開無障礙設(shè)置” 等指令，為其帶來更便捷的人性化服務(wù)。

其他方面，vivo還展示了電話秘書、遠(yuǎn)程協(xié)助、共享相冊、老照片修復(fù)等為障礙群體而設(shè)計(jì)的實(shí)用功能，獲得了現(xiàn)場一致認(rèn)可。

“vivo2021年度關(guān)懷服務(wù)計(jì)劃”

不只線上產(chǎn)品驚喜不斷，線下的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)也為障礙群體和老年人貢獻(xiàn)自己的一份力量。今年1月份，vivo正式啟動(dòng)“2021年度關(guān)懷服務(wù)計(jì)劃”，服務(wù)覆蓋全國800多家售后服務(wù)中心，獲得超3000名服務(wù)人員支持，致力于幫助障礙群體和老年人消除數(shù)字鴻溝。

《智能手機(jī)使用速成寶典》

vivo還為老年人和認(rèn)知障礙群體 設(shè)計(jì)了便于閱讀、理解的《智能手機(jī)使用速成寶典》，從手機(jī)日常使用、拍照方法、常用應(yīng)用等方面進(jìn)行步驟拆解。各地服務(wù)中心都放置了手冊，到當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心，就可以方便的閱覽。

未來計(jì)劃——公益無止境

· 進(jìn)一步將語音交互的無障礙體驗(yàn)升級(jí)，幫視力弱化的老年用戶 “看見”更多；

· 提升聽覺輔助能力，解決老年人的聽力退化問題；

·  無障礙事業(yè)是全行業(yè)的，也有很多優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，vivo應(yīng)用商店將設(shè)立無障礙應(yīng)用下載專區(qū)，倡導(dǎo)開發(fā)者們參考工信部發(fā)布的規(guī)范進(jìn)行適老化改造。

· 線下服務(wù)障礙群體和老年人的服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，向更多需要幫助的人伸出手。

未來，vivo將一如既往的在公益無障礙的道路上深耕，不斷優(yōu)化、升級(jí)智能終端和智慧服務(wù)。幫助障礙人群更好地融入智能化、數(shù)字化時(shí)代，盡情享受智能生活的樂趣。