今年六月一日，不僅僅是全國兒童心心念念的美好節(jié)日，更是新版《未成年人保護(hù)法》正式施行的日子，值得全社會注意的是，新版未成年人保護(hù)法為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展現(xiàn)狀，增加了大量為青少年?duì)I造清朗互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的法律法規(guī)。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛響應(yīng)號召，出臺一系列措施，為孩子們打造健康綠色的線上家園。

早前，“短視頻+直播”頭部內(nèi)容平臺快手就公布了“2021年快手護(hù)苗行動計(jì)劃”，旨在從產(chǎn)品優(yōu)化、內(nèi)容篩選、價(jià)值觀引導(dǎo)等方面，進(jìn)一步關(guān)愛和守護(hù)青少年群體。

自5月20日起，快手更是舉全平臺之力，發(fā)起青少年系列專項(xiàng)活動。包括與光明日報(bào)全媒體合作上線青少年主題宣傳片，邀請優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者、主持人、政務(wù)機(jī)構(gòu)拍攝保護(hù)青少年倡議視頻，參與未成年人個人信息保護(hù)專家座談會等。

6月1日當(dāng)天，快手宣布成立“快手青少年保護(hù)研究中心”，同時，發(fā)布平臺首份《2021快手未成年人保護(hù)生態(tài)報(bào)告》。在公益領(lǐng)域，快手聯(lián)合中華兒慈會，共同推出“兒童健康守護(hù)計(jì)劃”，并將會投入價(jià)值千萬元的流量，繼續(xù)扶持大病患兒公益救助項(xiàng)目。

新版未成年人保護(hù)法聚焦網(wǎng)絡(luò)治理 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加大“綠色投入”

據(jù)悉，新修訂的《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》重點(diǎn)提出要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、生產(chǎn)有益內(nèi)容、加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)察、制止網(wǎng)絡(luò)欺凌，尤其是鼓勵和支持有利于未成年人健康成長的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)作與傳播，以及加強(qiáng)對未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作的監(jiān)督檢查，依法懲處利用網(wǎng)絡(luò)從事危害未成年人身心健康的活動。內(nèi)容平臺率先動作，5月20日，快手聯(lián)合光明日報(bào)全媒體推出《請接收來自少年們的“告白”》宣傳片。

5月24日起，快手邀請全國婦聯(lián)女性之聲、北京市共青團(tuán)、北京市教委等18家政務(wù)機(jī)構(gòu)，王為念、王多喜、易鳴等11位知名主持人，朝陽律師、絕世的陳逗逗、戴博士實(shí)驗(yàn)室等8位快手正能量大V共同錄制保護(hù)青少年倡議視頻，粉絲覆蓋量超2.3億，共同倡導(dǎo)大眾關(guān)注新修訂版《未保法》，守護(hù)青少年健康成長。

此外，快手還邀請各行各業(yè)的專家學(xué)者，對于新修訂后的《未成年人保護(hù)法》下的未成年人個人信息保護(hù)工作進(jìn)行了深入探討，研究法律法規(guī)如何在內(nèi)容平臺上更好落地，并針對相關(guān)舉措提出了有益建議。平臺未來將與專家們一道，共同推動未成年人個人信息保護(hù)工作的科普、落地和升級。

6月1日，“快手青少年保護(hù)研究中心”宣布成立，旨在聯(lián)合最高檢、婦聯(lián)、中國關(guān)心下一代工作委員會、未成年人保護(hù)研究中心等機(jī)構(gòu)，以及社會權(quán)威顧問團(tuán)人士，統(tǒng)籌調(diào)研行業(yè)各平臺青少年工作情況，為優(yōu)化站內(nèi)生態(tài)、豐富青少年產(chǎn)品矩陣、開展系列公益活動作出指導(dǎo)，護(hù)航新一代青少年在數(shù)字時代快樂健康成長。

北京互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法律工作委員會委員、首都法學(xué)法律高級人才庫專家朱巍，是“快手青少年保護(hù)研究中心”專家委員會的一員。他在當(dāng)天表示，“未成年人保護(hù)工作的核心，在于落實(shí)建立青少年保護(hù)體系，加強(qiáng)全社會的道德責(zé)任建設(shè)。”今后，他將在快手平臺講解和普及未成年人保護(hù)法，并對家長開展專項(xiàng)公開課講堂，在法律援助、舉報(bào)途徑、內(nèi)容審核等方面，助力未成年人保護(hù)工作。

當(dāng)天值得關(guān)注的是，快手大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合快手護(hù)苗，發(fā)布平臺首份《2021快手未成年人保護(hù)生態(tài)報(bào)告》，報(bào)告從守護(hù)和成長兩個角度展開，解讀快手在未成年人保護(hù)方面的舉措和進(jìn)展，交出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在未成年人保護(hù)上的最新答卷。報(bào)告末尾，快手還邀請未成年人保護(hù)領(lǐng)域的專家學(xué)者撰寫寄語，共同傳遞護(hù)苗決心。

除了理論建設(shè)與探索之外，6月1日晚上六點(diǎn)零一分，快手與最高檢聯(lián)合發(fā)起#保護(hù)少年的你#主題活動，并推出重磅直播，本次活動宣推官楊瀾將在快手直播間現(xiàn)場對話未成年人刑事檢察科檢察官，通過直播對談的形式向觀眾剖析新修訂的《未成年人保護(hù)法》相關(guān)內(nèi)容，解答關(guān)于未成年人保護(hù)的困惑和問題。北京市海淀區(qū)人民檢察院、北京市海淀區(qū)寄讀學(xué)校及快手公司法務(wù)部門也同步開啟三場青少年保護(hù)主題直播，提供關(guān)愛青少年成長的不同視角。

與未成年人密切相關(guān)的公益活動同樣也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比較關(guān)注的領(lǐng)域。6月1日當(dāng)天，快手聯(lián)合中華少年兒童慈善救助基金會，共同推出“兒童健康守護(hù)計(jì)劃”，通過邀請醫(yī)生、明星、公益機(jī)構(gòu)等快手用戶發(fā)布短視頻的形式，讓更多人關(guān)注困境病患兒童群體。同時，平臺聯(lián)合多家公益機(jī)構(gòu)，幫助患兒家庭籌措善款。兒童節(jié)期間，快手還與中華兒慈會共同探訪了北京、成都、武漢、上海、哈爾濱的五家兒童醫(yī)院的病患兒童，為他們送去了六一兒童節(jié)的禮物和祝福?？焓指笨偛盟捂面猛嘎?，平臺還將會投入價(jià)值千萬元的流量，繼續(xù)扶持大病患兒公益救助項(xiàng)目。

“護(hù)苗行動”打造適青少年產(chǎn)品 內(nèi)容平臺企業(yè)擴(kuò)大公益聲浪

近年來，青少年作為特殊群體，已經(jīng)成為眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注和保護(hù)的對象。今年，快手發(fā)布“2021護(hù)苗行動計(jì)劃”，包括通過社區(qū)安全委員會對站內(nèi)青少年生態(tài)持續(xù)凈化、把控，迭代青少年模式3.0版本、升級未成年人保護(hù)工具、上線青少年小程序等舉措等，針對未成年人保護(hù)進(jìn)行宣傳。此前，這一計(jì)劃早已有實(shí)行，并獲得各界相當(dāng)認(rèn)可。

快手青少年模式正逐漸實(shí)現(xiàn)，根據(jù)“小學(xué)、初中、高中”檔位為不同年齡段孩子提供相對應(yīng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容這一功能，引導(dǎo)塑造良好價(jià)值觀。同時，5月上線的快手青少年小程序通過機(jī)器人工雙重審核模式，為青少年用戶集中展示優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。內(nèi)容劃分為動畫、科技、影視、藝術(shù)等幾大板塊，后續(xù)更新還將增設(shè)年齡標(biāo)簽、精彩直播等版塊，致力打造綠色、智能、有趣的青少年內(nèi)容生態(tài)。

常見的未成年人內(nèi)容管控黑名單之外，多款未成年用戶保護(hù)工具也首次引入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺。比如快手“14歲以下兒童實(shí)名認(rèn)證”功能，APP將通過姓名、身份證和手機(jī)號來判斷是否開啟兒童實(shí)名認(rèn)證流程，之后還會進(jìn)入家長授權(quán)流程，由兒童提供家長信息，平臺通過站內(nèi)信或短信與監(jiān)護(hù)人溝通，以獲得授權(quán)?？焓帧半[私開關(guān)”功能則可以關(guān)閉私信、關(guān)注、通訊錄功能里的社交關(guān)聯(lián)，以及“熟人圈”和動態(tài)展示欄目等，平臺還在手機(jī)號搜索、位置展示功能上做出限制，全方位保護(hù)未成年用戶的隱私和人身安全。

另外，快手還打造了領(lǐng)先于其他平臺的亮點(diǎn)頻道“護(hù)苗在行動”，專區(qū)專項(xiàng)引領(lǐng)行業(yè)青少年清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)向標(biāo)，為青少年群體在平臺內(nèi)提供活動主陣地。

（快手“護(hù)苗在行動”青少年頻道推出豐富多彩的活動）

近年，內(nèi)容平臺未成年人打賞糾紛新聞時有發(fā)生，快手一方面禁止未成年人進(jìn)行充值打賞等活動，另一方面對未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意進(jìn)行的充值行為開通“未成年人退款”在線申訴流程，并可在48小時內(nèi)完成審核，一經(jīng)審核通過，在10個工作日內(nèi)返還100%款項(xiàng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，我國未成年網(wǎng)民規(guī)模就達(dá)到了1.75億，未成年人已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群體重要組成部分，而內(nèi)容平臺也正在成為未成年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的“第一線”。因此互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則的制定、內(nèi)容的治理、風(fēng)清氣正的環(huán)境營造等變得迫在眉睫，這也要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)起更多的社會責(zé)任。此次，快手在未成年人保護(hù)領(lǐng)域的探索，樹立了行業(yè)內(nèi)以技術(shù)和產(chǎn)品引導(dǎo)、培養(yǎng)、關(guān)愛特殊群體價(jià)值觀的標(biāo)桿，也為其他內(nèi)容平臺關(guān)于如何響應(yīng)新版未成年人保護(hù)法的實(shí)施，提供了重要借鑒方向。